Evaluations clients Herblay
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Satisfait de ce que je recherchais
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Je n'ai eu aucune explication sur les produits en promotion que j'ai acheté.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil trop long ,paiement en caisse aussi Sinon produit conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Inadmissible plus de deux mois d’attendre pour un meuble de salle de bains modèle Arronde, et toujours repoussé le délai !…..au final compensation minable , quel dommage pour une grande enseigne de ne pas mettre plus en avant le SERVICE CLIENT !….
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Personnel très peu aimable, notamment à l'accueil, parcours client incompréhensible dans le magasin et méconnu de certains collaborateurs, achat de produits défectueux et il faut se battre pendant 1 an pour obtenir les pièces manquantes, on reçoit des sms nous disant que les pièces sont arrivées, nous venons mais elles ne sont pas là... On nous fait attendre + de 15 minutes quand on demande à parler à un responsable (Nicolas, magasin d'Herblay) ... qui nous renvoie vers un vendeur au fond du magasin ... lequel nous dit qu'il faut retourner faire la queue à l'entrée du magasin ... un vrai cauchemar ... Nous n'achèterons plus jamais dans cette chaîne de magasins, les concurrents sont bien plus à l'écoute des clients, et nous déconseillons ce magasin à toutes nos connaissances ! Nous avons en outre acheté une cabine de douche ... la cartouche du mitigeur s'est fendue et de l'eau s'est déversée pendant des heures, entraînant un énorme dégât des eaux dans la maison. On n'avait jamais eu ce type de problème avant, alors qu'on a installé une bonne douzaine, voire vingtaine de robinets, douches ... nous n'avons définitivement plus confiance dans cette enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *
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CADRE TRES AGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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l'accueil à l'entrée du magasin est satisfaisant, par contre la personne qui a pris notre cde nous a pas très bien conseillé, elle a oublié de nous informer que les liminaires du miroir que nous avons choisi n'étaient pas disponible, il manquait les cales aussi pour poser le miroir et lorsque nous avons déballé le miroir à la maison il était ébréché, résultat nous avons ramené le miroir et il faut attendre 1 mois pour en recevoir un autre .....
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Bonjour, Commande de 3 charnières cassées, d'armoire de toilette LAPEYRE achetée le 18/06/2016 Créamix L. 1,20 m N° 12 42 095 de 3 portes, vendues que par sachet de 2 charnières, pas de problème j'achète donc 2 sachets. Super!, disponible immédiatement, mais dans le sachet il n'y avait qu'une charnière sur 2 qui était équipée du ralentisseur. J'ai été mal renseigné et j'aurais été obligé d'acheter 4 sachets pour avoir 4 ralentisseurs, mais avec 4 charnières inutiles : conclusion avec du mal, je me suis fait rembourser les 2 premiers sachets, car le prix pour 4 devenait trop cher. Très déçu du service après-vente, voilà pourquoi je ne recommanderais pas LAPEYRE, et vous pouvez vérifier, je suis pourtant un bon client. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon accueil , reste cher
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F. *
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1H30 POUR RECUPERER UNE VASQUE
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil Professionel
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Commercial connaissant parfaitement ses produits, même très anciens. Produits suivis sur au moins 20 ans !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Votre système d'attente avec plot lumineux est insupportable car nous ne connaissons pas notre position dans la file d'attente. J'ai pris cela comme une "prise d'otage". on ne sait pas si nous sommes le client suivant ou si il y a 10 clients devant. c'est pire qu'à la sécu ou la préfecture... Tant que votre systeme existera, je ne viendrai pas chez vous malgré l'attractivité de vos produits. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Service très moyen, je regrette mon achat chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout à été fait pour notre plus grande satisfaction, vendeuse charmante et très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Tre satisfaite du produit que j'ai acheté toutefois coût onéreux
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Juste bonjour c'est pour quoi ? J'ai répondu pour du carrelage. OK c'est 350€ Par carte ? Oui Venez récupérer votre carrelage. Lors de mon retrait j'ai à peine eu un bonjour. Aucune aide ni rien. Bravo lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Dorothée FSignalerBon courage et merci
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Le conseiller s’est trompé dans les portes de dressing et heureusement nous avons pu corriger avant de passer commande. Il n’avait pas la même indication sur son catalogue que sur le modèle d’exposition.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Accueil aimable, un peu compliqué en cette période de pandémie. Livraison un peu longue, mais reçu sans problèmes. Les produits ont été livrés dans la pièce demandée. les articles sont de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *
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Le vendeur non souriant,amabilité on en parle pas.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jacqueline ASignalerBonjour merci à vous pour votre réponse rapide le premier vendeur que nous avons eu lors de nos premiers achats le premier dressing a été adorable alors que le deuxième vendeur je ne recommande à personne cordialement
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Plusieurs commande chez lapeyre depuis 5 mois les délais de livraison n ont pas été respecté
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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J'ai trouvé facilement ce que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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ABCd
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE W. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Bien conseillé par le commercial
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE S. *
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Rass
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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un temps d'attente très long avant d'être pris en charge par un conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Ras bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Tout va bien sur ce genre de question, mais si on passe à la commande et livraison....alors là rien de va: les produits ne sont plus dispo à la livraison(obligation de changer ), livraison non conforme de la parenthèse ( vitre transparente alors que commandé opaque).
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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L accueil et le service sont satisfaisants. Vos produits sont de qualité. La livraison est rapide
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Satisfait de mon achat sauf retard de livraison sur par douche + 15 jours : deux interventions de mon plombier.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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on n'a pas été en capacité de me commander un bloc porte intérieur exactement comme en présentation. Néanmoins, j'ai payé 50% ce bloc porte (en pin!) et vitres il y a un mois . Votre magasin m'a fait déplacer pour retirer le colis. j'ai loué un camion pour une durée limitée. J'ai payé les 50% restant. et c'est au retrait que l'on m'annonce que vous n'êtes pas en capacité de me livrer les vitres pourtant payées et on me demande de patienter un mois à nouveau...et j'ai dû rendre le camion avec des frais supplémentaires suite à l'attente. alors je pense que vous comprendrez ma déception, d'autant que je n'ai aucune autre information depuis, ni même un message. tout est à revoir chez Lapeyre Herblay comme Chantereine.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produit de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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La visite en magasin était satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
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Pas de notice, ni d'explication sur l'installation des poignées rosace avec vis traversante. Il est très difficile de joindre le service client, compter une 1/2h d'attente en Avril 2021. Les mails ne sont pas suivis d'effets, du moins efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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Facile quand on a le catalogue avec soi.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Accueil nonchalant par des vendeurs très peu motivés à accueillir les clients .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Elles sont justifiées. Les produits sont de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T. *
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Nombreux choix de produits et d’explications via les notices techniques
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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C'est une honte !!!! Le chef de chantier n'est pas venu pour voir les problèmes, 1h30 pour réussir à le joindre...travée à la mauvaise taille je suis furieuse
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE A. *
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Les mesures sanitaires ne permettaient pas de voir les produits en magasin. À noter : je n'ai pas réceptionné le SMS pour m'informer de la tranche horaire de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Erreur de lapeyre sur la commande (mauvaise étiquette sur le carton). A l’arrivée chez moi, je me rends que le meuble n’était pas le bon. Après plusieurs réclamations en magasin pour un geste commercial, le responsable me propose un avoir de 20€, je reprends les propos du responsable « 20€ ou rien ». Quel sens du client. L’avoir ne reflète pas les frais engendrés : la location de la voiture, l’essence et la personne qui était là pour m’aider à poser le meuble. Je m’étais déjà renseignée pour refaire ma salle de bain avec Lapeyre pour le mois d’août. Dommage, je prendrais un autre marchand.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Venus 2 fois. 1ere fois bons renseignements 2eme fois pas de conseil . Heureusement que nous avions choisi a la 1ere visite
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Navigation sur le site et recherches pas optimisées. Peu de choix. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Accueil très aléatoire et attente trop longue. Merci tout de même à Adnane qui a pris son temps pour bien me renseigner.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Miroir reçu cassé, et fissure sur le coin d’un tiroir du meuble salle de bain
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Conforme a mes attentes. Très beau rendu posé. Belle finition et confort de fermeture
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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c est bien, l'acceuil a été cordial l'attente un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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tres moyen les produits
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Bon accueil bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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NON RIEN A DIRE
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Compliqué avec les restrictions sanitaires donc pas de votre faute
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Très satisfait de mon achats
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK O. *
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la porte était abimées au déballage
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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la poignée était disponible et je n'ai pas attendu longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Rien a dire tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Excellent accueil et une équipe a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *
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Parfait vendeuse 5*****
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Site correct Après pour récupérer le produit en boutique de Herblay, tout un micmac pour s’annoncer et récupérer son achat
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Agréablement surpris de la qualité de service et de variété des produits.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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l'attente pour déposer la commande a été d'une heure et demie...long, n'est-ce pas? Aucune explication, nous étions 5 clients à patienter et à demander de l'aide, et nous avons eu affaire à un silence total situation un peu bizarre, je vous avoue! Puis le délai pour récupérer le matériel aussi, 5 semaines contre 2 en 2020, à peu près à la même période.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Rien à dire à part une ambiance un peu nonchalante et pas très motivé...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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1 heure d attente pour être prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de Laure LSignalerLe vrai problème n est pas celui ci, bref!
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bien pris en charge.rapiditee des services.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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XXXX
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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Service excellent !!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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j'ai eu un problème sur certains produits (quincaillerie incomplète pour l'un, rayures sur l'autre). Je n'ai eu pour l'instant une réponse du SAV que pour l'article rayé. d'ou ma note de 4 pour la qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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le produit correspond à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Suite à mon achat le jour de prende ma Bonjour le jour ou je suis alle récupérer ma comande j ai constater que les mesures n etais pas les bonne il y avait beaucoup de difference d une commande 106cm de largeur x 201cm de hauteur vous avez fait des mesures de 119 cm hauteur x 105 cm largeur Le probleme c est que personne ma aider a resoudre le probleme et maintenant je me retrouve avec du prejudice et une fenetre qui me sert rien rien a voi
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez. Merci de vérifier dans un premier temps si les dimensions correspondent au descriptif technique. Si elles ne correspondent pas à la fenêtre, vous devez prendre contact avec notre service après-vente au 09.72.72.00.20 Nous restons à votre disposition. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Impossible de les joindre au téléphone. C'est fatiguant, d'avoir a laisser des mails, pour avour des repinses a des questions banales..
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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L'accueil au magasin de GENEVILLIERS est de qualité. L'accompagnement dans le projet du client est vraiment excellent. Les vendeurs sont polis et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE E. *
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Nous avons été très bien reçu et avons eu des conseils avisés, merci
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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2 magasins pour trouver un produit et un conseil presque utilisable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Magasin très bien tenu
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Acceuil sympa.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Pas assez de choix dans le show room, beaucoup trop de choses sur catalogue Des erreurs sur la prise de commande qui nous ont obligé à revenir deux fois (sur les m2 et sur une référence produit), 1h d’attente avant qu’un conseiller vienne s’occuper de nous, et obligés de ramener nous mémé le trop reçus à notre domicile
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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vendeur tres pro , magasin sous semi fermeture covid oblige
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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l'ensemble parfait sauf accueil service livraison depot.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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nous sommes très mécontents du délai de la réception des produits, nous avons passé commande de travées fin juin 2020 et les avons reçu fin mars 2021, avons adressé des mails et recommandés et avons eu aucun retour du service.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Pourquoi?
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Toutes les caractéristiques n'apparaissent pas : image précise du produit mélangée avec d'autre modèle. Pas de poids, ni de caractéristiques du colisage pour prévoir le transport.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Retard et indisponibilité de produits 4 mois après la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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mauvaise commande livrée, nécessité de revenir sur place. Aucun geste commerciale ou de facilité de livraison en retard
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Stéphanie BSignalerle problème n'est pas le magasin mais l'absence de solution proposée par votre enseigne de façon générale. Les salariés de Gennevilliers et Herblay sont très corrects, vous ne leur donnez pas les moyens de "réparer" une erreur parfaitement humaine. C'est donc bien Lapeyre qui est en cause ici
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rien à rajouter sur les produits, de qualité, par contre des des temps d'attentes trop importants à l'entrée jusqu'à ce qu'un conseiller arrive, alors que le personne à l'accueil m'a avoué qu'ils étaient 4 conseillers dans le magasin à discuter entre eux, sans ce soucier que des clients potentiels attendent d'être servis, même constat au retrait marchandise, où nous étions 2 personnes à attendre, et 6 magasiniers visibles, et pourtant on a été servis en 20 minutes....
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Il faut deviner ou retirer les produits! Dehors? Au comptoir? Un peu de clarté serait bienvenue.. et de coordination...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Très mauvaise organisation du magasin file d attente à l’entrée mais aucun vendeur ne vient s occuper des clients. Heureusement que j avais trouvé tous les renseignements du produit sur Internet. La seule personne compétente du magasin est le magasinier qui au moins est au service du client.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis arrivé juste avant la fermeture ( 20 minutes avant) et les conseillers n’étaient plus disponibles ! J’ai tout réglé avec la dame de l’accueil qui a sorti un catalogue et m’a permis de réaliser mon achat ( un mitigeur) alors que je devais partir en province le lendemain. Félicitations à elle.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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bien recu meme le matin de bon heure
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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J'ai eu une interlocutrice sympathique qui a recherché le produit qui correspondait le mieux à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Conseiller cuisine très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A. *
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Accueil très agréable et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Avis affichés par ordre chronologique