Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
-
A. S.
9 déc. 2024
Avis vérifiéLe client est à l'écoute
-
S. G.
7 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnelle très compétent
-
A. L.
5 déc. 2024
Avis vérifiétrop d'attente malgré le sérieux
-
A. J.
5 déc. 2024
Avis vérifiéaccueil agréable
-
C. R.
5 déc. 2024
Avis vérifiéSuite à ma commande de volets, celle-ci n'a pas été validée malgré l'encaissement de 50% de la commande entrainant un retard sur notre projet très dommageable.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous prenons note de vos remontées et les transmettons au service concerné. Nous sommes désolés et vous présentos toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien Cordialement L'équipe Lapeyre
Réponse de C. R.
Bonjour, merci pour cette réponse, vu ce report j'ai du faire revenir les vieux volets pour assurer la sécurité de mon domicile, je trouverai normal que Lapeyre organise leur récupération le moment venu vers mi Janvier. Bien cdlt Mr RONDEAU
Réponse de HERBLAY
Bonjour Nous relayons votre retour au service concerné. Bien Cordialement L'équipe Lapeyre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
C. C.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation avec un très bon qualité prix
-
M. B.
5 déc. 2024
Avis vérifiéMonsieur Jorge ,nous a bien reçu,ses explications étaient très claire et de bons conseils.
-
M. G.
4 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai attendu cette pièce pendant plusieurs mois et la première réponse que j'ai reçue lors de mon déplacement en février ou mars était que la pièce n'était plus disponible alors que l'achat du placard remontait à à peine 2 ans! Ce qui m'a passablement énervé sur le coup...
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris bonne note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Nous transmettons vos remarques au service concerné et vous présentons nos excuses pour les désagrément rencontrés. Cordialement L'équipe Lapeyre
-
E. M.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil tant à la prise de commande qu'au niveau du technicien
-
M. B.
30 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel aimable. Bonne réception du colis.
-
V. T.
29 nov. 2024
Avis vérifiéAmabilité et professionnalisme au retrait des marchandises . Article de bonne qualité mais relativement onéreux .
-
V. G.
29 nov. 2024
Avis vérifiéUn vendeur a l'écoute a chaque rdv, des conseils précis très appréciés
-
S. P.
29 nov. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, rien à redire.
-
F. V.
28 nov. 2024
Avis vérifiéPas du tout professionnel, 4 mois d'attente pour un produit pour à la finale la demande de remboursement
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris note de vos remarques. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
C. D.
28 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil bien accompagné et renseigne
-
J. A.
28 nov. 2024
Avis vérifiéfourniture du matériel acheté livré comme prévu je suis un ancien client Lapeyre depuis 30 ans
-
S. F.
28 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis un client depuis longue date
-
S. R.
26 nov. 2024
Avis vérifiéSite incomplet pour commander les produits associés et non fournis (volets à monter en pin brut : pas de possibilité d'avoir l'alèse de battement et les 6 bouchons). Les 2 vendeurs ne connaissaient pas non plus complètement le produit basique ! Au 2ème retrait, l'alèse ne convient pas et nécessite la recoupe de 2 cm sur la longueur du volet ! On nous a parlé des bouchons, les premiers volets étaient peints et montés !
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Nous vous présentons nos excuses pour les désgréments rencontrés Cordialement. L'équipe Lapeyre
-
A. J.
25 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté des fenêtres qui m'ont été livrées avec de mauvaises dimensions. Les fenêtres sont reparties à l'expéditeur. Aucune excuse, aucun dédommagement, communication déplorable!
Réponse de HERBLAY
Bonjour Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous informons que votre dossier est en cours de traitement auprès du service concerné. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement L'équipe Lapeyre
-
R. C.
24 nov. 2024
Avis vérifiéErreur sur du sur mesure, ne réponde pas au téléphone ni au sav ni au mail!!! A fuir
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments évoqués. Vous avez la possibilité d'apporter plus de détails sur votre expérience à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
