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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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O. B.
22 déc. 2024
Avis vérifiéPeu commerciale Manque de communication
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des services à vous apporter. Bonne journée. L'équipe Lapeyre.
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A. D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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E. M.
20 déc. 2024
Avis vérifiéLa prise de commande a été rapide et les conseils pertinents.
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L. D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéProduit commandé et reçu dans le délai annoncé.
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E. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéEntrée du parking introuvable. Gestion des retraits de marchandises à améliorer
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F. P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéNomenclature du menu très vague Retour en arrière pas satisfaisant Nombre de colis et surtout taille mal renseigné Bonne qualité du produit
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F. S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu est conseillé
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J. F.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRetard sur livraison, vendeurs certes sympathiques mais connaissances moyennes sur la gamme
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons en considération la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons au service concerné. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien Cordialement L'équipe Lapeyre.
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S. D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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J. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéVendeur peu impliqué et qui ne répond pas toujours aux mails. Information délivrée non conforme au résultat final : hauteur de passage garantie à 1m94, alors que mesurant 1m92 je ne peux pas passer dessous sans me cogner.
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P. H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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Y. F.
16 déc. 2024
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience que je ne renouvellerai jamais et déconseillerais à mon pire ennemi
Réponse de HERBLAY
Bonjour Nous avons pris note de votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre dossier est en cours de traitement et nous vous tiendrons informé du suivi dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Lapeyre
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L. M.
16 déc. 2024
Avis vérifiéOn m'a arnaqué concernant le devis
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque, suite au passage du métreur le devis est rechiffré, le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Vous pouvez toutefois apporter plus de détail à votre note en contactant notre service Clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Cordialement L'équipe Lapeyre.
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E. C.
15 déc. 2024
Avis vérifiéNickel rien à redire
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J. Q.
13 déc. 2024
Avis vérifiéParfaitement satisfait des produits commandés.
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J. M.
13 déc. 2024
Avis vérifiéDisponibilité et amabilité du personnel qui est à l'écoute de vos demandes, prend le temps de vous renseigner et de vous accompagner pour faire votre choix. Rapidité et information dans la réception de la commande.
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D. M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils. Commande reçue très vite.
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R. H.
12 déc. 2024
Avis vérifiéProduit impeccable dans l'ensemble, il manquait juste une vis importante dans le montage, cela peut arriver
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D. C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil et le magasin est vraiment nickel et vos produits.
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A. E.
12 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil froid, on a l'impression qu'on dérange.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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