Avis clients de Herblay

Evaluations clients Herblay

• 1 / 5

  

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  Je n’ai rien à changé du premier avis car c’est totalement la vérité

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LUC R. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil et surtout excellente livraison du produit

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MARGAUD M. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur en formation qui était seul pour conseiller alors qu'il ne connaissait pas les produits, j'ai dû trouver les informations par moi-même

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ROBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait,bon accueil, bon conseil et très aimable

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ALIX B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et très professionnel

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par LORRAINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GRÉGOIRE T. *

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• 4 / 5

  

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  Juste un problème sur la hauteur du portillon et du portail Il était indiqué 1.60 et en fin de compte j'ai eu 1.67 mesure bizarre Voilà

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par FRÉDÉRIC A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail soigné..

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ANTOINETTE H. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, il y a eu tromperie sur la marchandise car je n'ai pas été informé du changement du produit entre le devis initial et la commande finale, livrée.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MARTINE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  C'était une promo à prix imbattable. L'article est parfait. Livraison effectué dans les délais annoncés.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ADÈLE G. *

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• 3 / 5

  

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  Pas précisé qu il faut rajouter poteau. ne peut pas être monté sans un achat supplémentaire. Prix mensongé

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par CAMILLE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Camille B

  

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  Bonjour. Nous avons du coup commandé les poteaux . Nous devions les recevoir samedi. Nous n avons aucune nouvelles de la livraison donc en plus de ne pas avoir pu monter notre balustrade, nous ne pouvons toujours pas car nous n avons pas les poteaux supplémentaires que nous avons du racheter...

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• 2 / 5

  

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  Personnel accueillant mais ennombre insuffisant. En dépit d un bon accueil, le personnel est totalement inutile car ne connaissant pas du tout les produits et aucun conseil utile.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par SÉBASTIEN W. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Ecoute et efficacit dans les conseils. Agréable entretien.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par SUSAN R. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à l'achat de deux fenêtres , j'ai dû me rendre pas moins de 4 fois en magasin...la 1ere pour acheter les fenêtres, la 2eme pour demander à avoir les pattes de fixation (c'est compliqué de poser les fenetre sans...) , de revenir une 3eme fois car les fenêtres n'avaient pas d'appuis...puis la 4eme après m'être rendu compte que l'une des fenêtre n'avait pas mes galets permettant de verrouiller la fenêtre...Le comble c'est que j'ai dû payer (quelques centimes...) pour commander les deux galets...en attendant ma fenêtre reste ouverte...pour environ 15 jours d'attente...Merci pour cette qualité de service...

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par THÉODORE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que ces allers-retours ont pu générer. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Accueil à l entrée du magasin horrible. Ils préfèrent parler de leur planning et de leur petit problème d heure de pause ......

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par THIBAUT L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bons produits

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ARTHUR M. *

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• 4 / 5

  

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  Le cadre est bombé donc obliger de le tordre pour monter la porte. Aucune des fermetures n’étaient à la bonne place donc impossible de fermer la porte nous avons du démonter toutes des serrures et re usiner toutes les emplacements des attaches de serrures sur le cadre.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par SUZANNE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Suzanne C

  

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  Ce n’est pas le magasin mais l’usine qui a mal réalisé la porte

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• 4 / 5

  

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  En dehors des conseillés occupés en rdv, personne n'a pu me renseigner

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par THÉRÈSE L. *

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• 2 / 5

  

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  Communication des tarifs mensongere . Vous mettez à disposition des catalogues 2022 non à jour . Catalogues toujours présents en magasin à ce jour ! Inadmissible et hors la loi . J ai encore bcp d achats à faire , je n irai plus chez vous par principe

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par RENÉE D. *

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  Bonjour. Effectivement, les catalogues 2023 ne sont pas encore sortis. Le catalogue menuiseries arrivera début avril. Nous ne pouvons effectivement pas rééditer notre catalogue à chaque fois que les prix changent, ceci pour des raisons écologiques. Cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Aucun conseils dommage !!les produits sont relativement bien présentés. Les produits ont l’air de bonne qualité, on verra avec le temps. Des prix attractifs

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par EMMANUEL V. *

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• 5 / 5

  

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  Mes notations suffisent à elles seules pour donner mon degré de satisfaction.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par JEANNINE M. *

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• 2 / 5

  

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  sauf erreur la colonne de douche GLASS n'était pas en expo dans le magasin, je l'ai donc acheté "à l'aveugle' pour remplacer un modèle LAPEYRE équivalent en fonction depuis 15 ans sans problème. Au montage un écrou d'un plastique, visiblement de mauvaise qualité s'est cassé. J'ai du récupérer un écrou sur l'ancienne colonne pour le remplacer et l'adapter bien sûr car ce n'était pas tout à fait le même. On voit bien la différence de qualité des plastiques entre les deux. Je ne pense pas que cette colonne durera aussi longtemps que l'autre...

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ROGER L. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J'apprécie le système de palet avec un numéro qui sonne quand un conseiller est disponible

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par DANIEL G. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de vendeur.. Pas de conseiller !!! Si l'on vient à l'improviste pour un renseignement il faut attendre avec son palet... 1 heure d'attente la dernière fois donc je suis partie...

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par SUZANNE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je suis très content de Lapeyre j’ai changé les portes du palier, la maison, elles sont Très bien fait sur-mesure. Bravo

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par JEANNE P. *

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• 4 / 5

  

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  Achat d’une cuisine. Livraison et délai tres bien, emballage des produits très bien MAIS les fiches techniques et les conseils pour monter la cuisine soi même sont tres tres insuffisants.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par GILLES K. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueillis, bonne ambiance magasin, bonne qualité des produits.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par SUSAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur nous a parfaitement conseillé. Qualité-prix des produits fabriqués pour Lapeyre.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par SOPHIE W. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ARTHUR V. *

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  Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil des conseillers et produits conformes à nos attentes C’est notre 3ème cuisine achètee chez Lapeyre

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PIERRE A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin et personnel sympathiques.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par STÉPHANE C. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 2 / 5

  

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  Trop d'attente et de contretemps

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ÉLISE B. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Ambiance, accueil, personnel et présentations très corrects

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par NICOLAS H. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MANON B. *

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• 1 / 5

  

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  Tout ce qui a été noté n'a pas été communiquer à l'artisan y compris les détails très importants le chauffage au sol j'espère que je l'ai arrêter à temps il avait fait deux trous au sol ? Il m'avait dit que Lapeyre ne lui avait rien dit et à ce jour toujours rien installé !!!!

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par GABRIEL C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Gabriel C

  

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  Désolé mais c'est des mensonges ! Je n'ai jamais pu contacter le moindre interlocuteur de Lapeyre j'ai attendu plus de dix mn au téléphone en appelant tout les services magazin Herblay y compris ce n'est pas sérieux ! Et j'ai payé la totalité à l'avance !!!

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• 4 / 5

  

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  Parfois j'ai eu l'impression de déranger A part la personne qui a enregistré ma commande je suis insatisfait de l'acceuil et de la relation client

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ADRIEN B. *

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• 4 / 5

  

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  Travaux ok

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MARINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JEAN G. *

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• 4 / 5

  

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  vendeuse particulièrement efficace

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5

  

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  a la réception de notre commande erreur de livraison attente un mois et demi pour la 2eme livraison

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ADRIEN R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix sur les blocs portes, bons conseils en magasin ce qui m'a permis d'affiner ma recherche après repérage sur votre site web. Bien préparé pour le transport

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par MAGGIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes allez chez Lapeyre car les produits sont de bonne qualité et les prix souvent attractifs. Concernant notre commande, après que le technicien soit passé pour valider la faisabilité du projet, notre dossier a été oublié. Il aura fallu un mois et demi pour valider le projet.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GENEVIÈVE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes ainsi que le suivis des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Satisfaits sf de l’attente sur un rdv conseiller en retard de plus d’une demie heure

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par JOSÉPHINE T. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel accueillant, aimable et de bon conseil

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par VÉRONIQUE H. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Achat de 2 moustiquaires verticales BLC 9010-160X100 code:2539340 Le modèle présenté sur le site ne correspond pas au modèle vendu,(la notice de pose n'a rien a voir).Je n'ai pas eu à recouper le coffre,la pose est assez simple; Une fois l'intallation terminée ,ESSAIS CATASTROPHIQUE,les moustiquaires se verrouillent mais remontent aussitôt, crochets pas fiables .TRES MECONTANT

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Timothée M

  

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  Merci pour votre réponse,mais cela ne solutionne pas mon problème. j'ai 2 moustiquaires (133.80 euros) installées qui me servent à rien,car elles ne reste pas verrouillées en position basse . MERCI DE VOTRE RETOUR

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par BERTRAND R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec les personnes de chez Lapeyre surtout la dame qui s'est occupée de nous pour l'achat de la cuisine

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ISAAC D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, disponibilité et professionnalisme de Claudia Rodrigues

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par EMMANUEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par NOÉMI P. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé mon produit très rapidement en naviguant sur votre site et il est parfaitement conforme visuellement à reception

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ANASTASIE B. *

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• 3 / 5

  

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  J’a achète chez Lapeyre parce que les produits sont bien mais j’y réfléchirait à 2 fois vu la logistique et le SAV

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MAURICE P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel avec d excellent conseil

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par CÉLINA F. *

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• 5 / 5

  

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  Prix toutefois onéreux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par MARTHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Il y avait plusieurs années que nous avions délaissé Lapeyre car nous étions déçu par le côté commercial et professionnalisme Nous avons été agréablement surpris par l amabilité et les bons conseils.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par LORRAINE P. *

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• 4 / 5

  

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  SAV pas au top

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MARGAUX J. *

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  Deux commandes, deux erreurs. Un SAV inexistant. Un retour commercial nul. Quand vous prenez la peine de prendre des hauteurs d'allèges et que vous les transmettez c'est pas pour rien. Lapeyre se trompe sur votre commande livré et c'est à vous d'aller récupérer votre retour sav en voiture. Vous faites confiance au conseil normalement avisé d'un vendeur et vous vous retrouvez avec un produit impossible a poser. Qu'à cela ne tienne vous écrivez au vendeur et au responsable....pas de réponse. Vous les relancez et toujours rien. Aucun intérêt de choisir une entreprise qui produit en France quand vos n'arrivez pas à avoir un interlocuteur en cas de problème. Plus qu'à sacrifier un petit bout de week end pour compenser les lacunes de certains. Le reste du magasin fonctionne peut être bien, je ne le saurai jamais vu que le service menuiserie m'en aura écoeuré.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JEANNE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très difficile d'avoir accès aux vendeurs en magasin, temps d'attente très long. Commande passée en août, pose en février plus de 6 mois d'attente. Du coup pas terrible de changer des fenêtres en plein hiver. Prise de cotes rdv annoncé jamais honoré. Relance par téléphone puis déplacement en magasin. Plusieurs mois de retard. Disons ou bien que la période n'était pas propice, ou bien Lapeyre est très mal organisé, ou encore ce magasin particulier est mal géré? Produits et travail de qualité, les poseurs partenaires sont de bon niveau, les prix assez élevés sont à l'avenant. Cependant les délais en magasin et pour les interventions sont vraiment inacceptables, qui plus est sans information, énormes difficultés pour joindre le magasin au téléphone. Mention particulière au jeune homme (un stagiaire) nous ayant pris en charge en magasin lors de notre visite après 2 mois d'attente de la visite du poseur pour prise de dimensions; nous étions à 2 doigts d'annuler la commande. Il a cependant pris note de notre réclamation et a tout fait avancer au bout de quelques jours avec rappel personnalisé. Un travail qui était celui que nous attendions du vendeur (ou de son remplaçant s'il est indisponible), mais qui n'a pas été fait.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par DENIS G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Denis G

  

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  Bonjour. Merci pour votre message de réponse générique et/ou automatique. Je ne manquerai pas de vérifier vos engagements dans le futur. Encore une fois, une situation exceptionnelle peut être comprise par les client, si c'est le cas, avec un minimum de communication (à l'exemple du train arrêté en pleine voie, un message d'information dans les haut-parleurs calme l'usager, même si l'attente perdure). Cordialement, CC

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  Très bien

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par VINCENT B. *

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  Peu de conseils du vendeur. A plusieurs reprises, des erreurs dans la modification du devis pour passer la commande que NOUS lui avons signalées. Et pourtant, une erreur de côte (panneau extérieur du lave-vaisselle) est restée et qui n'était pas sur le devis ??? Nous sommes en attente d'un échange de panneau. Modèles de carrelage pourtant exposés et que nous voulions commandés ne se vendent plus...

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par SUSANNE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très mauvaise expérience. Personne le jour du début de chantier. Pas d'excuse. La société a été remplacée. Une partie du travail a été à refaire. Très mécontente. Je ne recommanderai pas votre société.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par RENÉE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur les artisans partenaires avec lesquels nous travaillons. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil , temps d'attente modéré

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par LOUISE D. *

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  1/ la vendeuse a omis de nous appliquer la réduction promotionnelle de 30% sur l’article préféré soit un manque à gagner de 36€. Si nous n’étions pas revenus au magasin 2 jours plus tard nous n’en aurions rien su. Nous avons attendu en vain la 1e fois la coupe du plan de travail alors que les menuisiers étaient partis, donc obligation de revenir. Personnel de l’accueil et de l’atelier très professionnels et compétents. Idem pour l’atelier, la responsable de caisse qui nous a fait un avoir du montant de la réduction. Pas le cas de la vendeuse du plan. 2 et 3/ de nombreux produits pas en stock ou uniquement en découpe sur mesure. Nous avons été obligés, contraints par les délais, de nous rabattre sur un modèle par défaut qui ne correspond pas à nos attentes.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par SABINE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Cours delais

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par JEAN A. *

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  bon accueil et peu d'attente

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par LAURE R. *

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  Je suis très mécontent de l achat de ma fenêtre, que l on m'a remis au retrait d'achat,en effet la fenêtre était déjà ouverte suite à un mauvais stockage et du coup elle est voilée, le montant du haut est tout cintré et la fenêtre ne se ferme pas

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par THIBAUT B. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Conseils pertinents du personnel, amabilité de ce dernier

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par JOSEPH G. *

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  Très content de l’accueil et du système mis en place pour avoir les conseils d’un spécialiste en magasin

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par STÉPHANIE L. *

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  Je suis satisfaite

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CONSTANCE C. *

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  Erreur de couleur sur le produit choisi. Un parcours de combattant pour l'échanger.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par LOUIS R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  SAV très très lent. 7 mois pour remplacer un pommeau de douche défaillant !! Certains conseillers ne sont pas vraiment agréables et ne donnent pas les mêmes conseils que leurs collègues. Une expérience pas très agréable

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par ROGER F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Au niveau des caisses, le personnel est souriant, à l'écoute. En revanche, dans les différents secteurs, chaque conseillers semblent être très occupés derrière leur ordinateur....il faut que se soit me client qui sollicite le vendeur...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par ISABELLE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien accueilli et conseillé dans le magasin.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par WILLIAM R. *

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  Merci d'améliorer votre Services Après Vente. En attente d'un produit depuis Novembre 2022

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par FRANÇOIS G. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le 11/11/22, le 1er rendez vous pour faire le devis c'est très bien passé, avec de bons conseils pour la pause etc. Le délai de livraison était correct : Fin décembre. Ensuite le temps de faire quelques modification sur le devis pour enfin le valider (18/11), le délai de livraison était annoncé à mi janvier. J'étais très compréhensible étant donné qu'il y avait les fêtes de fin d'année. Fin decembre j'envoie un mail au conseiller de vente pour confirmer la date de livraison : 12/01, tout est ok pour lui. Nous sommes donc allé au magasin ce jour la pour récupérer la commande mais au comptoir on nous informe que la livraison sera finalement fin février, sans aucune explications complémentaires. Personne ne nous en avait informé avant, je me suis donc déplacé en magasin pour rien, et je dois attendre 1,5 mois en plus. J'essaye donc d'abord de contacter mon conseiller par mail, qui me donne le contact de sa responsable. J'essaye donc de la joindre en appelant le magasin, mais personne de répondais ou elle n'était pas dispo. Ce scenario a duré pendant des jours et des semaines. Je lui ai envoyé un mail, je n'ai jamais eu de réponse. Au final je n'ai jamais était en contact avec cette personne. C'est seulement le 11/02 que mon conseiller m'a appelé pour enfin me donner une date de livraison : le 23/02.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par HENRIETTE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien reçu, conseillé

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par DOMINIQUE V. *

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  bon renseignement personnel sympathique

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ROGER D. *

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  L'accueil est agréable, les produits sont de bonne qualité mais pour acheter un bouton de commande d' évier acheté chez Lapeyre, c'est impossible : il faut acheter le système complet de vidange de l'évier. D' où un coût d'achat élevé.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LAURENCE D. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  accueil sympathique du vendeur. produit acheté non visible avant retrait. Lambourde achetée totalement tordue et donc pas facile à mettre en œuvre, heureusement que c'était juste pour un dépannage et que j'avais acheté les autres ailleurs, sinon le parquet n'aurait pas pu être posé...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ISAAC G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vendeurs sympathiques et accueillants

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par CHRISTELLE H. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de Christelle H

  

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  Veuillez m’excuser mais j’ai fait des erreurs dans l’attr Des étoiles. Il faut inverser le nombre de satisfactions. Désolé pour cette maladresse Cordialement

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  la qualitée LAPEYRE

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CHRISTOPHE G. *

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  Votre système d attente à l accueil est nul..

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par MONIQUE B. *

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  Commandé par téléphone uniquement.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par MARIANNE P. *

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  Vendeur à l’écoute et de très bon conseils

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ÉTIENNE D. *

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  Même si le temps d attente peut paraître un peu long parfois je suis très satisfait de l amabilité et de la compétence des vendeurs . Les produits sont de qualité

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par HENRI A. *

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  Choix de carrelage sol/mur limité Choix lames PVC type GERFLOR très limité Baguettes déco pas assez mises en évidence

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par DOMINIQUE D. *

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  Concernant l'achat de mon caisson j'ai été déçu j'achète un meuble pour recevoir des éléments il est vendu sans étagère, c'est comme si je vous vend un pantalon sans fermeture ni bouton et sans passant dite moi si a la fin il vous revient plus cher, concernant l'hôtesse que j'ai eu au téléphone très agréable avec de l'humour.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ARNAUDE N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Mieux que d'autres mais l'absence de personnes dans les "départements" rappelle à la réalité...

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par CHRISTINE M. *

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  Parfait

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par MARGAUD S. *

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  Produit répondant exactement à mon attente

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par RICHARD F. *

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  Je suis très satisfaite mon dressing que j'ai conçu avec l'aide du conseiller qui a pris tout son temps pour établir les plans. Le rapport qualite/prix est tes bon.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par LÉON R. *

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  Accueil et conseil ok. Prix et délais à améliorer.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par PATRICIA S. *

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  Bon accueil et produit installé répondant a notre attente.Cout de livraison un peu cher !

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par HORTENSE C. *

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  Satisfait

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par DOROTHÉE W. *

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  Délai de livraison un peu long mais parfaitement respecté

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CHRISTIANE B. *

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  Très satisfait

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par MARCELLE T. *

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  très bonne accueil, magasin très bien organisé, respectueux envers les clients.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par ALEXANDRIE G. *

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  Grand showroom bien achalandé. Personnel réceptif.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par PATRICK R. *

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  Nous avons trouvé exactement ce que nous voulions

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par AMÉLIE L. *

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  Personnel sur place pour récupérer la commande exécrable, hautain et arrogant

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par GUILLAUME B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil du personnel au drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout est conforme à ce que je cherchais très bonne explication du vendeur

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARCEL L. *

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Avis affichés par ordre chronologique