Avis clients de Herblay

Evaluations clients Herblay

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseil précieux sur le produit acheté,laisse à désirer lors de le reception de la marchandise,très dommageable pour la clientèle.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par BENJAMIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Toute l’équipe Lapeyre se réjouit de savoir que vous avez apprécié les conseils dans l'élaboration de votre projet par nos vendeurs. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un mois et demi de délai pour une porte de service aux dimensions standard car il n'y a pas de stock en magasin. La porte était dans un état lamentable, sans protection, huisserie fendillée et surtout placage du contre-plaqué extérieur décollé à cause des cages (creux dans le CP) . Depuis j'attends un nouveau bloc-porte qui arrivera dans deux ou trois semaines sans aucune garantie de meilleure qualité confirmée par le personnel...

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par HUGUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueil et compétence des employés sont appréciés Les produits sont de bonne qualité

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par YVES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseiller compétent et accueillant

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALIX R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ont sent bien que ont et là que pour faire du chiffre affaire je vais chez lappeyre que si je n’ai pas le choix

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CLÉMENCE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le premier conseiller n’a pas suivi correctement la vente , ne nous répondant pas aux mails. Un autre a pris la relève et nous a guidé de manière satisfaisante.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ANDRÉE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite a une incompréhension avec le vendeur, le produit n'avait pas les bonnes dimensions. Mr Fernandes a trouvé une solution pour remédier a la situation et me donner satisfaction

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par DOMINIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par VIRGINIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit correspondant à mes attentes. Ce n'est pas le produit initial mais ce dernier ne correspondait pas au condition de propriété. le vendeur a pu nous aiguiller vers un produit équivalent.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par BRIGITTE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MARIANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ressenti generale

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par RÉMY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par NOÉMI A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien reçu et bien conseillé

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par LAURE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait et les conseillers présents nous ont très bien renseigné, avec beaucoup de réactivité

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par BENOÎT S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne accueil, clarté du choix des produits et impression de qualité.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par THIERRY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  site internet : il n’apparaît pas systématiquement la possibilité de choix de nuance en standard avant de cliquer sur un modèle.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par MICHEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons dû trouver des fournitures nécessaires ailleurs

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Roger L

  

  Signaler

  Ce n'est pas une question de conseil mais de disponibilité des petites fournitures

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bons renseignements et très bon accueil

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par CONSTANCE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tbien

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par BERNARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil un peu long

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par GABRIEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Choix large

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par NICOLAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne experience et habitué des lieux . bonne acceuil

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par HUGUES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Devis rapide et clair, livraison à l'heure

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par GILBERT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par NATHALIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien conseillé, présentation satisfaisante, produit de bonnes manufactures

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par JOSÉPHINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est correct pour une grande enseigne

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MARGOT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La notice de montage est incompréhensible. Nous avions mis 8h au lieu de 1h pour monter les ventaux

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par AURÉLIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne suis pas une bricoleuse et je m"'y retrouver très bien.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par ALEXANDRIE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Certain vendeur manque de formation sur des produits specifiques Délais prohibitifs sur les produits specifiques

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par PATRICIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ensemble bien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MARC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c'est bien déroulé

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MAURICE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de souci pour faire les recherches sur le site

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par SUZANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par DAVID E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Porte de bonne qualité, livraison tres bien! Je recommande

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par CAPUCINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande passée, date de retrait prevue a l'avance, service top. Seul reproche la porte n'est pas tres bien protegee surtout sur les coins. Sinon au top

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par SÉBASTIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Reçu rapidement par un conseiller vendeur en magasin lors de ma commande de volet solaire. Le matériel reçu et de bonne qualité et fonctionne comme attendu.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par ANTOINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est tres bien passé

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par JULIEN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Alors ça va être long mais on nous a changé le devis sans nous prévenir en rajoutant des choses et pour que ça passe inaperçu au lieu de mettre la serrure à 250€ qui était prévue on en a mise une à 20€ ... Le directeur du magasin a même remis en cause ma demande d explications en me disant qu est ce qui me dit que l on ne vous l a pas dit ... Si j achète une porte à 2000€ c est pas pour mettre une serrure à 20€ ! En plus on me dit que l on ne pourra pas demander à notre conseiller car il est en arrêt maladie en disant ouvertement la maladie que je ne citerai pas ici par respect par rapport à la personne malade. Sans compter le nombre de fois où on a reculer avancer rereculer reavancer le rdv et on nous appelle pour dire que l on pouvait venir chercher notre commande alors que l on a payer 150€ pour la livraison ... Vraiment une catastrophe... On devait refaire les fenêtres mais plus jamais Lapeyre car il y en a pas deux et heureusement

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par BERNADETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et produits sympas bien qu un peu cher surtout en matière de robinetterie

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par GENEVIÈVE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  CONTENT

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par HENRIETTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ****

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par MARCEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'expérience incontestable de l'entreprise.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par HONORÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup d’attente, après avoir attendu on nous explique qu’il faut passer par l’accueil pour avoir un biper et attendre encore.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par ROLAND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Décu je ne peux pas remettre mes poignées car les trous des vis relieuses n'ont pas été faites sur les 3 portes et je n'ai pas de retour du conseiller malgré toutes mes demandes et ni par téléphone J'ai du racheter 3 poignées sans perçage mercciiiii , un remboursement serait normal mais pas de news

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par HUGUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit qui répond à un bon rapport qualité prix

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par MATTHIEU G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vis poignée de porte non conformes obligé de revenir en magasin Le trou du canon de la porte fenêtre trop juste obligé d agrandir pour rentrer le canon La qualité de vos produits laisse vraiment à désirer

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par ANAÏS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  vnnn

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par PATRICK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai Bien été renseigné sur mon produit (volet solaire roulant de velux).

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par MARTHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous vous avons bien été conseillés pour l'achat de notre portail coulissant. Livraison du produit dans les delais annoncés

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par SOPHIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat rapide et sans problèmes

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par LUCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rian à redire. C'est parfait.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par GABRIEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil le personnel est serviable ce sont des professionnels

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par MONIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de Monique G

  

  Signaler

  Lorsque l'on a affaire à des professionnels on le dit Cdlt

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne présentation.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par PHILIPPE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bons conseils en magasin et menuisier à la maison : au top, beau travail, nous sommes ravis

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par GILBERT T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je voulais retourner un produit que j'ai acheté. On m'a prétexté que l'emballage était poussiéreux et que j'ai pris plus d'un mois à le retourner (fin juin pour fin aout avec les vacances) pour ne pas le reprendre. Ceux sont des travaux qui prennent du temps. Mais j'ai acheté un dernier produit pour finir ma clôture. Au retrait du produit l'emballage est aussi poussiéreux. Le total de mes achats est comme même dans les environs de 3000 euros dans l'enseigne. J'ai pris acte et je n'achèterais plus de produit chez Lapeyre. Et selon la RPGD j'aimerais qu'on m'enlève mes informations personnelles.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par BRIGITTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Effectivement très bon accueil et vendeurs très compétents

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par CHARLES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site Internet est très loin des standards du marché. Lapeyre, merci d'investir dans votre outil informatique !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par MAURICE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une grande partie du personnel à Herblay n’est pas attentif aux clients. Vous attendez longtemps avant d’être servi, alors que le personnel discute et plaisante entre eux. Par ailleurs lors de la prise de commande, alors que vous avez fourni les références du produit que vous souhaitez, le technicien commet des erreurs, que vous constatez lors du retrait de marchandise. Ce constat a été renouvelé plusieurs fois. On trouve chez Lapeyre Herblay, de bons produits mais un service déplorable. Il y a par contre deux agents qui sont à votre écoute et qui rattrapent les erreurs de leurs collègues.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par MICHELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien n’a signaler. Toujours au top pour nous. Service premium !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par MARGAUD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La moitié de la livraison a été oubliée (pas facile de monter une cuisine sans caissons), il faut ensuite retrouver ses petits parmi tous les emballages, faire le lien entre le bon caisson et les bons tiroirs, pas évident. Fabrication française? les emballages sont en Allemand...

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par ASTRID M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité de la réponse, excellent accueil et achat correspondant à nos souhaits

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par LUCAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  l'accueil a été très convivial ,le conseil judicieux ,le matériel conseillé et acheté a été exactement ce qu'il fallait bien que cette pièce en remplaçait une qui avait plus de vingt ans

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par VIRGINIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je recherchais une porte interieure pour ma cuisine et j'ai trouvé chez Lapeyre la porte et le vitrage que je souhaitais kes conseils des vendeurs m'ont été précieux pour ce choix

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par COLETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit était en commande ,reçu abîmé mis e SAV

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ALEXANDRE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’accueil est bon, en vitrine tout semble parfait

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par CONSTANCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .......................................

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par JACQUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je savais quel produit acheter pas eu besoin de conseils.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par HONORÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pendant l’opération -20% sur votre article préféré j'ai acheté une fenêtre en chêne. J"ai effectivement bénéficié d'une ristourne de 20% sur le prix d'un fenêtre en chêne avec une finition intégrale (615€). Or le vendeur ne m'a pas informé qu'il commandait une fenêtre sans aucune finition. Je l'ai découvert tardivement sur mon bon de commande et surpris qu'une fenêtre avec ou sans finition soit vendue au même tarif !. La fenêtre devait être livrée le 30 juin. Cette date de livraison a été reportée à trois reprises (22 juillet; 5 août et 16 août). J'ai reçu des mails m'informant des deux premiers reports mais pas pour le dernier. J'ai dû me déplacer au magasin pour en avoir confirmation. En résumé j'ai acheté une fenêtre, livrée avec plus de 6 semaines de retard, moins bien finie que celle présentée dans le catalogue Lapeyre bien qu'elle soit facturée au même tarif.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par AIMÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Aimé L

  

  Signaler

  Je m’interroge sur cette opération promotionnelle qui permet de vendre une fenêtre qui ne correspond ni au modèle présenté dans le catalogue ni au modèle exposé. D’autant plus que je ne suis pas le seul à avoir cette mauvaise surprise !! Une pratique qui mériterait de recueillir l’avis de 60 millions de consommateurs. Bien à vous.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plus de choix eut été bienvenu

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par JULIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous n'avons pas été conseillés à la hauteur de nos attentes. Nous avons dû effectuer plusieurs allers-retours. Concernant l'installation de la cuisine, cuisiniste en arrêt maladie le jour de l'installation. Deux autres personnes sont venus en fin d'après-midi, apparemment contre leur volonté car pas très agréable et en colère. Après l'installation de la cuisine, nous n'avons pas eu la bonne pièce "flexible" donc encore un aller-retour vers le magasin.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par PATRICIA N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos artisans.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Compétence et efficacité

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ÉTIENNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très peu d'explication au niveau de la notice pour monter le ressort. On aurait aimé avoir un conseillé pour le montage de celui-ci.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par CONSTANCE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil normal, sans conseil produit puisqu’on savais déjà ce qu’on voulais. Nous avons commandé une porte PVC sur le site ou la poignée était également recommandée. Article très bon sans mauvaise surprise. Cependant au montage de la porte, on s’aperçoit que la porte est fermé à clé. Donc pose impossible. Obligé de retourner au magasin et patienter pour parler à quelqu’un. On tombe sur le responsable qui était au top qui nous explique qu’effectivement les portes sont fermés pour le transport et nous offre le barillet Donc satisfait du SAV mais je pense que cette information doit être mentionnée à l’achat

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par CAROLINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité de l'accueil des conseils et des produits..

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par CHARLOTTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne accueil de Très très bon conseils et que de qualité chez eux une marque de magasin a recommander

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par SIMONE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil ais difficultés à joindre le conseiller après. Très bon choix de produits mais facture au final bien plus élevée que le prix d'appel. Grosse déception à l'arrivée du produits les dimensions n'ont pas été respectées ; difficultés à la pose des portes de placard.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ARTHUR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Complications entre le bon de commande et le devis définitif pour valider la commande après attente de la vérification des mesures des portes et fenêtres par le poseur.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par GABRIELLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Volets de qualité et surtout sérieux et professionalisme du poseur

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par CHRISTIANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ÉTIENNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service commercial incompétent. Plusieurs aller retour dans le magasin sans réponses. Il nous a fallu faire venir 2 installateurs car le premier ne savait pas faire ( 1 seul artisan) alors que cela a pu être fait par le deuxième artisan. Le magasin a du fermé le dossier pour faire venir le deuxième et nous avons donc perdu notre "promotion initiale". je recommenderai pas Lapeyre dans mon cercle familiale

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par FRANÇOISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correct bon produit

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par MARINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes clients de longue date et sommes toujours satisfaits

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par THOMAS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits de qualité

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ANASTASIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai été reçu par deux personnes agréables et très compétentes Donc je suis très satisfait

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par VINCENT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours très satisfaits, et ce, depuis de nombreuses années. Je recommande.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par GÉRARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par LUC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes satisfaits de votre travail et de la qualité de notre porte de placard. Nous attendons toujours notre facture.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par JULIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas d'explications particulières.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par RÉMY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin clair produits bien exposés

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par GABRIEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les conseillers en magasin sont trop presses et ne peuvent pas prendre trop de temps car d’autres clients attendent. On en oublie donc toutes les questions a poser ….. dommage , beureusement que j’avais etudie avant et savais ce que je voulais ! Quand j’ai souhaite un autre article en locurence une porte supplementaire , il etait trop tard et je devzis attendre 3 mois de plus…. J’ai abandonne .

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par NOËL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, très compétent

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par ÉLÉONORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil par l'hôte de caisse pour le retrait d'une partie de ma commande. Très souriant et serviable !

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par XAVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne acceuil en générale du personnel.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par VICTOIRE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Attente vendeur un peu longue alors que libre mais à 12h et déçu que la moitié des produits en stock

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par ALIX M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Pour les stocks en magasin, sachez que nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une belle porte !!!

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par PATRICIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit de qualité, pour autant à ce prix là, un vernis polyurethane aurait été un plus

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par JULIEN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je savais ce que je recherchais l'ayant déjà commandé mais j'ai trouvé sans aucune difficulté.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par CORINNE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Venus pour un portillon , nous avons non seulement été bien conseillé mais nous avons aussi était mis avec un artisan qui est venu chez nous , nous avons signé le devis . Les travaux seront fait en octobre .

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par LUC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Presque parfait !!!!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par ÉLISABETH R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'accessoire que j'ai acheté (colis De quincaillerie réglable pour portail fontanges )était incomplet. Le carton était déchiré. Il a fallu ramener au magasin et recommander a ec 4 semaine de délai. En plus je voulais juste changer la serrure et il a fallut a jeter un colis complet d'accessoires a 98 euros. Jeune suis pas satisfait du tout. A noter que le vendeur André a fait le maximum pour m'aider. Appelez moi si vous voulez en savoir plus

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ALEXANDRIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Alexandrie D

  

  Signaler

  Bien noté. Le pb est surtout du au fait que le colis que l'on m'a vendu était éventré et donc incomplet. Il manquait les poignées et la tige carrée

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires

Avis affichés par ordre chronologique