Evaluations clients Herblay
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Bon rapport /qualité prix et pas mal de choix.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Très bonne accueil et conseil.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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délai de livraison un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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J'ai été bien aidé pour rechercher la référence de mon produit pas très courant (élément pour ouvrir une fenêtre PVC)
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Accueil et conseils parfaits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Équipes à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par LAKBIR J.
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a
Avis du , suite à une expérience du par AHCENE F.
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Tres satisfait lors de ma venu
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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Rien à dire de particulier
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Je
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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J'avais un beau revêtement mural qu'il suffisait de repeindre avec reprise d'enduit . L'enlever a pris beaucoup de temps et le rendu de la nouvelle peinture ne me convient pas et j'envisage de faire passer une nouvelle couche par un artisan peintre de ma connaissance. C'est un ressenti personnel, Il m'avait été conseillé de choisir la crédence et le fond de hotte en fin d'installation, mais je préfère m'en occuper moi-même, et c'est un peu compliqué. Je vous donne mon avis parce que vous me relancez, autrement je ne vous l'aurais pas signalé. Je n'aime pas donné de mauvaises notes.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de GENEVIEVE LSignalerjE NE VEUX PAS QUE MON MESSAGE SOIT PUBLIE. JE VOUS L'AI DONNE AR VOUS M AVEZ RELANCE. JE NE VEUX PAS ETRE SUR INTERNET
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Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Bon accueil et service répondant aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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PRODUITS DE QUALITE SALLE D EXPOSITION PERMETTANT DE BIEN CHOISIR
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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Je mets 5 étoiles compte tenu de la qualité des conseils apportés par Matthieu. Je n'avais pas prévu d'acheter tout le matériel dont j'avais besoin chez Lapeyre mais ses conseils m'ont fait changer d'avis.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.
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Cette entreprise me donne toutes satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.
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une petite erreur sur le bon de commande pour les paroi de douche
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Produit livré non conforme. J' attends un échange de la part du service sav.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 824255 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de CHRISTINE BSignalerJ' attends la livraison du plan de travail de remplacement pour modifier mon avis.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Super équipe,
Avis du , suite à une expérience du par JOSE L.
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Rien à dire sur les produits ou le personnels par contre mauvaise expérience avec le retour d'un part baignoire acheté avec la baignoire dont finalement je n'est pas eu besoin et que j'ai rapporté au magasin pour un avoir et afin d'acheter une colonne de douche et la surprise décote de 30% parce que le carton à malheureusement été jeté part mon plombier mais produit intact et pas déballé!! Une baignoire vous vendu sans carton et pas de problème c'est vendu comme sa ! Je comprends que le produit Pere de la valeur, mais de là à payer 100,01 € carton!!!! J'ai Malgrétout acheté la colonne de douche chez vous en espérant un petit geste commercial qui m'a été refusé! Donc plus très envie de revenir chez vous !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le suivi commercial de nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le produit correspond à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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quelques petits problèmes :il manquait du matériel.Tout a été vite réglé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE B.
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Nous sommes toujours en attente de la livraison et la pose d’une porte car celle initialement livrée n’était aux bonnes côtes
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de PASCAL LSignalerBonjour Dans votre dernier message vous nous indiquiez qu’un rendez vous devait être convenu avec le poseur À ce jour aucune date n’a été convenue, le magasin nous a contacté mercredi en nous informant que le poseur devait nous contacter en vain Vous comprendrez aisément notre mécontentement ! ! ! Peut-être qu’un jour la porte sera posée Cordialement
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.
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Accueil et conseil bien mais suivi et prestataire pas au top
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des prestations installation. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALI A.
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Très bon accueil dans le magasin Mais à l'entrepot aucune aide de la part des personnes qui donnent le matériel, j'ai du me débrouiller seule pour charger dans ma voiture
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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Très mouvais
Avis du , suite à une expérience du par ALI T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de ALI TSignalerVraiment je suis très dessus pour les délai de livraison pas de sérieux
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Vendeuse absolument pas à l'écoute des problèmes rencontrés
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.
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Originalité des produits et qualitatifs
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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IL FAUT DANS LES ENQUETES SEPARER L ACCUEIL DES CONSEILS RECUS POUR MA PART J'AURAIS MIS 5 ETOILES A L'ACCUEIL MAGASIN ET DEPOT ET 3 Etoiles AUX CONSEILLES RECUS D AILLEURS A CE SUJET JE VAIS FAIRE UNE LETTRE RECOMMANDEE A LA DIRECTION
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de ROGER VSignalerles excuses ne suffisent pas comment compter vous m'indemniser pour tous les problèmes que je rencontre bien cordialement
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je n'ai jamais été déçu chez Lapeyre. j'ai une preference de la qualité française.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H.
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Accueil parfait. Produit conforme à ma demande. Rapidité de mise à disposition. Que demander de plus ? Encore merci à toute l'équipe. Bruno.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par RENE R.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Très bon accueil et conseils par le Directeur du magasin (tous les conseillers déjà occupés); également par les personnes en caisse et aussi au service retrait la semaine suivante des produits. Produits disponibles en 1 semaine : plutot bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PETER H.
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Malgré un très gros retard de livraison L'équipe a été très réactive et a su communiquer en étant toujours très honnête!
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE V.
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personnel souriant et agréable, de bon conseil et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ZAKIA B.
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Produits Lapeyre au top
Avis du , suite à une expérience du par FILIPE F.
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tjs au top
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Très bon accueil, conseils avis et personnel à l’écoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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Bon accueil. Réception du colis rapide pose sans problème. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEAN C.
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Très bien reçue par le commercial très attentif et à l'écoute de mes besoins. J'ai commandé 3 portes de placards sur mesures. J'en suis très contente.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.
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Très bon accueil, pas d'attente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Produits arrivés très sale et nonconformes à la commande. Grille de ventilation cassée
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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avec un peu plus de professionnalisme cela sera mieux
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Si j'essaye d'être le plus objective possible : Premier contact = le conseiller m'a fait un chiffrage pour une vingtaine de fenêtres et au vu de la quantité et du prix j'ai demandé un geste commercial, il fait le commercial est allé voir "son chef" il est revenu m'a propose une remise à prendre ou a laisser de suite sans délai de réflexion. Je suis repartie en pensant ne pas revenir. 2ème contact : c'est grâce à une relation que je suis retournée chez Lapeyre pour mon projet menuiserie, j'ai été écoutée, très bien accueillie, et nous avons pu aller jusqu'à une signature. Les différents que justifient ma note : Les produits sont de bonnes qualité la seule remarque que j'aurai. à faire par rapport au design des fenêtres en pvc c'est la grille de ventilation peu discrète par rapport à d'autres enseignes.
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALI A.
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C’est mon choix, pour l’ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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J’ai acheter un produit j’ai trouvé une couleur différente parmis les paquets de faiance
Avis du , suite à une expérience du par KHELIL H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas d'attente, écoute, connaissance du produit
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.
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Sans problème particulier.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.
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Très bonne impression générale. Beau matériel mais reste un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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L'incompétence règne?. .Après intervention de plusieurs personnes j'attends la livraison de ce qui est commandé.est incomplète La précédente commande était incomplète, nous sommes revenus avec les mêmes critères Nous jugerons sur pièce (si l'on pui dire) Perte de temps 1h 30 pour être compris.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Personnel très agréable et professionnel je recommande lapeyre herblay
Avis du , suite à une expérience du par JORGE G.
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Mal conseillé sur une prestation en magasin
Avis du , suite à une expérience du par GINO J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin et personnel agreable
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Très bien globalement
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE B.
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Très bon accueil et vendeur à l'écoute de notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Y.
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Le vendeur a été très réactif et attentif à notre demande mais ne savait pas que nous avions 15% sur notre article préféré... incohérence entre catalogue et informatique ... bref tout était parfait sauf ce point ...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.
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Bon accueil, le conseiller etait à l'écoute et force de proposition.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Quelques soit le vendeur, complètement perdu dans les références du catalogue. Possible, pas possible. Tel prix, non à tel prix. Incompatibilité entre porte et poignée de porte fourni. Impossible de faire reconnaître qu'il y a un problème. Livraison 2 fois repoussée... Très mauvaise expérience !
Avis du , suite à une expérience du par YVAN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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.....
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL Z.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MAISSARA S.
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Les papiers administratifs factures aide téléphone pas bien.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des démarches administratives de nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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pleinement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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VBNXBN
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Conseils et produits correspondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par GIANNI R.
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Excellent produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA F.
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L'expérience client n'est pas, pour moi, omnicanal. Je n'habite pas à côté du magasin et ai souhaité engager l'achat par des échanges à distance. Les devis sont rapidement obsolètes et il a fallu rapidement que j'aille en magasin pour finalement peu de choses. Multiples échanges, versions de devis (avec plus de 10 pages pour une porte). Bref, bien compliqué et beaucoup de latence par rapport à d'autres enseignes.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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la personne qui s'est occupée de nous a été formidable pour les explications et la commande de notre cuisine.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.
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Quelques erreurs lors de la conception des plans Voir commentaires plus bas
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de MANUEL RSignalerBonjour Il me semble que votre vigilance n’est pas porté ses fruits. On devait me livrer hier les éléments manquants de ma cuisine en même temps que mes dressings. Dressings livrés mais pas le reste de ma cuisine et le poseur vient demain. Merci de bien vouloir faire le nécessaire en urgence. Manuel Rajkowski
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V.
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Super accueil merci
Avis du , suite à une expérience du par NAWAL L.
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J'ai rénové mon appartement avec des produits Lapeyre. Rien à dire. Bonne qualité et made in France. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LOKHADAR D.
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sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SAID H.
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Aaaa
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.
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J'ai fais une comparaison du produit et des prix que je souhaitais avec d'autres enseignes de marques. Et c'est chez vous que j'ai trouvé le moins cher.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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En attente de la facture définitive acquittée indispensable pour la durée de garantie
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Accueil très agréable et conseils pertinents. Les produits sont de grande qualité.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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BON ACCUEIL ET BONS PRODUITS
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
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C'était normal, j'ai trouvé le produit qui me convenait, l'accueil était correct. Peut-être que les conseils sur le produit auraient pu être un peu meilleurs, par exemple en proposant des pièces qui pourraient aller avec l'achat de ma fenêtre. Mais en général, c'était bien.
Avis du , suite à une expérience du par LEANDRO M.
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Accueil très satisfaisant et produit correspondant à l'attente.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Non.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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La commande sur le site niquel le reste très déçu
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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J'ai déjà fait plusieurs portes en rénovation, j'ai bien été conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA K.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA B.
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Je n’ai jamais reçu par la poste ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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Chantier non teemine
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Avis affichés par ordre chronologique