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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. B.
18 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte de placard quand je l'ai reçu ce n'était pas les bonnes mesures car votre site avait un bug j'ai sélectionné 120cm et j'ai reçu les 135cm de large mais je me suis rendu compte qu'après avoir coupé 1,5cm de hauteur mais le service après vente est horrible pas professionnel du tout
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés pour les désagréments évoqués mais nous ne pouvons reprendre un produit qui a été modifié. Cordialement L'équipe Lapeyre
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D. B.
18 oct. 2024
Avis vérifiéClarté, prix, conseil et efficacité Qualité
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de D. B.
C est clair pas deux comme vous
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P. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiécommande passee. mauvaise référence livree, tout ca pour dire ensuite que le modèle commandé n'existe plus
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils à apporter lors de la prise de commande. L'équipe Lapeyre.
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E. I.
18 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté des poteaux et un portail. J'ai foiré les mesures (ma faute, d'accord), mais les conseils n'étaient pas adapté à mon besoin. Les poteaux n'avaient pas de vis et accessoire, alors qu'on m'avait dit que oui. Le portail est impeccable par contre.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils à vous apporter Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. B.
18 oct. 2024
Avis vérifiéUn article de trop qui rentre nulle part sur mon chantier ,une erreur humaine .le responsable refuse le remboursement et la reprise . Sachant que mes commandes totale dépasse les 30k chez Lapeyre cette année. Merci
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A. P.
17 oct. 2024
Avis vérifiéPas assez d avantages aux professionnels
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous avons pris note de votre message et faisons remonter votre commentaire au service concerné. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre
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A. G.
17 oct. 2024
Avis vérifiébien
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A. B.
17 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis contente
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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R. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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Y. L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil au magasin. Livraison en temps et en heure
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D. C.
17 oct. 2024
Avis vérifiéMon plan de travail avait une rayure et on m'a demandé d'en racheter un sans vouloir me le changer Je suis extrêmement déçue de cette réaction et de devoir assumer financièrement un défaut qui n'est pas de mon fait.
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B. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu 1 mois de retard
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais et du report de livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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H. G.
17 oct. 2024
Avis vérifiéLes produits proposés sont de qualité moyenne pour un prix au dessus du marché. J'ai acheté une porte d'intérieur sur le site, le rendu n'est pas terrible et le rapport qualité prix est mauvais.
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T. M.
16 oct. 2024
Avis vérifiéL'accueil a été satisfaisant lors de ma première visite et le produit "porte sur mesure à l'identique" me semblait devoir répondre à mon besoin.
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M. L.
14 oct. 2024
Avis vérifiéPour 1cm de largeur supplémentaire la porte a pris 1000euros
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C. L.
11 oct. 2024
Avis vérifiéBonne fabrication française
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J. M.
11 oct. 2024
Avis vérifiéPorte achetée et posée par Lapeyre. Au bout de 5 jours la clé s'est coincée dans la serrure. En essayant de la retirer ( car la porte donne sur la rue) la clé s'est cassée dans le barillet. Le SAV ne veut rien entendre, il me reproche d'avoir cassé la clé, mais laisseriez-vous une clé sur une porte à la vue de tous ? J'attends la réponse du service client….
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et sommes désolés pour les désagréments évoqués. Notre service Installation à commander un barillet , ils reviendront vers vous pour vous informer du délai de disponibilité du produit. Dans cette attente, nous restons à votre disposition. L'équipe Lapeyre
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S. L.
11 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas d'avis préconçu, je souhaitais juste changer les meubles
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A. C.
8 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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P. P.
7 oct. 2024
Avis vérifiépas de problème sur le produit et sa mise en oeuvre (montage)
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre produit vous ait apporté satisfaction. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée !
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