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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien passé mais les tarifs sont trop cher
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRefus d appliquet les tarifs indiques sur le non de commande en arguant que leurs prix avaient augmenté , contrairement a ve qui est indque dans leur condition generale de vente. Dignalement a la DGCCRF et action a venir.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil, conseil, et amabilité du personnel.
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBon choix de matériaux, prix compétitifs, bonne écoute des clients
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifié10 fenêtres en chêne sur mesure avec pose complète en remplacement ... au moment de la réduc à 15 % et 5% tva : excellent
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité mais plus cher que les concurrents
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, patience du vendeur, réponses à nos questions
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel particulièrement aimable et professionnel
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique conseille pertinente
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis très content
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. L'information lors d'un ajustement de commande mal communiquée. Du coup confusions sur la date de la livraison.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons attendus un certain temps avant de pouvoir avoir l'attention d'un vendeur. L'hôtesse de caisse a été juste aimable.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéA l'écoute. Et commande reçu rapidement
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéChoix rapide et disponibilités immédiates des produits.pas d'attentes pour récupérer mes produits.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils détestables
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéDe très bons conseils et un très bon accueil (merci à la demoiselle 1m52 de l'accueil)
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéManque des calages sur la bâti pour faciliter la pose
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour merci de me tenir au courant de l’amélioration car j’en aurais une autre à commander dans les mois avenir.Merci
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A. A.
8 avr. 2024
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