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HERBLAY

5 bd du Havre, Herblay 95220

Avis pour HERBLAY

Total : 7 564 avis depuis 10/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 305 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.

À Herblay, l’accueil revient souvent dans les retours, tout comme la qualité des explications sur les portes sur mesure, les fenêtres ou d’autres achats. Des clients apprécient aussi des matériaux jugés corrects et des tarifs intéressants, mais d’autres relèvent un choix limité, des documents encore papier et des erreurs de mail ayant causé un déplacement inutile.

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Expertise des équipes

210 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Personnel qualifié et de bons conseils"

"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"

"Professionnel"

Accueil et amabilité

144 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 96% d'avis positifs.

"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"

"Personnel au top rien à redire du début à la fin"

"super accueil"

Réactivité

84 avis mentionnent la réactivité, avec 89% d'avis positifs.

"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"

"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."

"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."

Expérience en magasin

21 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 57% d'avis positifs.

"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"

"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"

"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"

Choix

13 avis mentionnent le choix, avec 69% d'avis positifs.

"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"

"Bons conseils pour le choix et l achat"

"Choix très limité de rampes d'escaliers"

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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il manque du matériel dans les colis Impossible à joindre boutique SAV annonce minimum deux mois Une honte
Expérience du : 4 nov. 2023
Réponse de HERBLAY

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseiller bien a l' écoute et très professionnel
Expérience du : 28 oct. 2023
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil et renseignements donnés complets
Expérience du : 26 oct. 2023
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Peu de détails fournis associés au produit acheté: il n'a pas été mentionné que la porte ne serait pas complètement peinte par exemple
Expérience du : 28 oct. 2023
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite tout simplement
Expérience du : 2 oct. 2023
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tout est parfait
Expérience du : 29 sept. 2023
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ce qui nous a été livré ne correspond pas partiellement à ce qui avait été demandé .
Expérience du : 25 oct. 2023
Réponse de HERBLAY

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bon accueil et bon conseil comme d habitude
Expérience du : 29 sept. 2023
A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel disponible et très compétent
Expérience du : 26 oct. 2023
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à signaler.
Expérience du : 29 oct. 2023
Réponse de HERBLAY

Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aaaaa
Expérience du : 25 oct. 2023
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil, très bons conseils
Expérience du : 26 oct. 2023
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bon produits très bien reçu et rapidité pour récupérer la commande seul chose indiquer au client la différence des prix donner par les vendeur et le prix sur catalogue
Expérience du : 23 oct. 2023
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Correspond à mes attentes
Expérience du : 27 oct. 2023
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
PRODUIT CONFORME A LA COMMANDE
Expérience du : 29 oct. 2023
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel attentif
Expérience du : 29 oct. 2023
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produits ramenés deux fois suite à des malfaçons
Expérience du : 17 oct. 2023
Réponse de HERBLAY

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
les parois de douche que nous désirions n'étaient en exposition et les bacs à douche sobt relativement chers
Expérience du : 17 oct. 2023
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit en retard 3 fois , deuxième produit arrive cassé, aucun de renseignement à l’accueil
Expérience du : 20 oct. 2023
Réponse de HERBLAY

Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 775513 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TRES BONSERVICE EFFICE
Expérience du : 18 oct. 2023