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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSAV très très lent. 7 mois pour remplacer un pommeau de douche défaillant !! Certains conseillers ne sont pas vraiment agréables et ne donnent pas les mêmes conseils que leurs collègues. Une expérience pas très agréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéErreur de couleur sur le produit choisi. Un parcours de combattant pour l'échanger.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseillé dans le magasin.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAu niveau des caisses, le personnel est souriant, à l'écoute. En revanche, dans les différents secteurs, chaque conseillers semblent être très occupés derrière leur ordinateur....il faut que se soit me client qui sollicite le vendeur...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMerci d'améliorer votre Services Après Vente. En attente d'un produit depuis Novembre 2022
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLe 11/11/22, le 1er rendez vous pour faire le devis c'est très bien passé, avec de bons conseils pour la pause etc. Le délai de livraison était correct : Fin décembre. Ensuite le temps de faire quelques modification sur le devis pour enfin le valider (18/11), le délai de livraison était annoncé à mi janvier. J'étais très compréhensible étant donné qu'il y avait les fêtes de fin d'année. Fin decembre j'envoie un mail au conseiller de vente pour confirmer la date de livraison : 12/01, tout est ok pour lui. Nous sommes donc allé au magasin ce jour la pour récupérer la commande mais au comptoir on nous informe que la livraison sera finalement fin février, sans aucune explications complémentaires. Personne ne nous en avait informé avant, je me suis donc déplacé en magasin pour rien, et je dois attendre 1,5 mois en plus. J'essaye donc d'abord de contacter mon conseiller par mail, qui me donne le contact de sa responsable. J'essaye donc de la joindre en appelant le magasin, mais personne de répondais ou elle n'était pas dispo. Ce scenario a duré pendant des jours et des semaines. Je lui ai envoyé un mail, je n'ai jamais eu de réponse. Au final je n'ai jamais était en contact avec cette personne. C'est seulement le 11/02 que mon conseiller m'a appelé pour enfin me donner une date de livraison : le 23/02.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéaccueil sympathique du vendeur. produit acheté non visible avant retrait. Lambourde achetée totalement tordue et donc pas facile à mettre en œuvre, heureusement que c'était juste pour un dépannage et que j'avais acheté les autres ailleurs, sinon le parquet n'aurait pas pu être posé...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéL'accueil est agréable, les produits sont de bonne qualité mais pour acheter un bouton de commande d' évier acheté chez Lapeyre, c'est impossible : il faut acheter le système complet de vidange de l'évier. D' où un coût d'achat élevé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiébon renseignement personnel sympathique
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBien reçu, conseillé
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéVendeurs sympathiques et accueillants
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Veuillez m’excuser mais j’ai fait des erreurs dans l’attr Des étoiles. Il faut inverser le nombre de satisfactions. Désolé pour cette maladresse Cordialement
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéla qualitée LAPEYRE
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéVotre système d attente à l accueil est nul..
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéCommandé par téléphone uniquement.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéChoix de carrelage sol/mur limité Choix lames PVC type GERFLOR très limité Baguettes déco pas assez mises en évidence
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéMême si le temps d attente peut paraître un peu long parfois je suis très satisfait de l amabilité et de la compétence des vendeurs . Les produits sont de qualité
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéVendeur à l’écoute et de très bon conseils
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéConcernant l'achat de mon caisson j'ai été déçu j'achète un meuble pour recevoir des éléments il est vendu sans étagère, c'est comme si je vous vend un pantalon sans fermeture ni bouton et sans passant dite moi si a la fin il vous revient plus cher, concernant l'hôtesse que j'ai eu au téléphone très agréable avec de l'humour.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéMieux que d'autres mais l'absence de personnes dans les "départements" rappelle à la réalité...
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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