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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéSuivi client inexistant, sans communication des informations indispensables de disponibilité du produit. Produit fourni détérioré. Globalement assez déçus du manque de professionnalisme et de la non considération des clients. La note aurait pu être plus mauvaise.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes Magasin attrayant
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéAbsence des modèles en magasin, ce qui n'a pas permis de vois certains détails d'importance concernant les finitions (cache de bas de porte manquant). Changement du modèle de portail suite à une revalorisation du devis (non prévu).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'entends vos excuses mais je remarque que dans votre souci de prendre en compte l'avis de vos clients, vous ne faites rien pour améliorer la situation, ni pour rattraper le coup avec les clients qui ont déjà payé ni de manière à ce que cela ne se reproduise plus ... Effectivement, j'ai maintenant un désagrément qui me coute 5 800 € ! Concernant la modification du devis, il ne s'agit pas d'une modification après le retour métré ! Et enfin, le fait que la pose du portail ait été faite de manière très sommaire n'arrange pas les choses. Je vous souligne encore une fois ma pleine insatisfaction, tant dans les conseils et la réalisation que sur la gestion de la relation client, cela une fois les sommes versées ... Cordialement, S. Azimi
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéBon contact, bon conseils
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTout s est très bien déroulé. Je suis très satisfaite. Je recommande. B9n rapport qualité prix.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéSuper accueil !!! Vendeur de très bon conseil !!!
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et vendeur très compétent je recommande sans hésitation
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBon vendeur il connaît son métier
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBien reçu par la vendeuse avec bonnes explications. Et vérification du colis après paiement : procédé très sérieux et consciencieux. Merci à tous
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, conseil et recherche du produit destiné à la réparation d’une référence ancienne !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéj'ai du relancer x fois pour pouvoir passer une commande et maintenant que j'ai reçu la pièce ne va pas alors comme je suis handicapée je ne peux la rapporter et je devrais encore demander à quelqu'un TRES MECONTENTE DU SERVICE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin agreable
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéToujours bien accueilli et toujours bien conseillé
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéHeureusement nous savions ce que nous voulions, et avons été reçus par une personne qui ne gérait pas ce secteur. Des conseils " a peu près". Le suivi après la commande pour avoir une date de passage pour le devis a été déplorable. RDV non communiqué, donc manqué, aucune information reçue sur un nouveau RDV. Nous avons été obligés de relancer le magasin plusieurs fois et durant un de ces appels nous avons été très mal reçu, a la limite du manque de respect de la personne qui nous répondait, ce qui est quand même un comble pour des clients en attente de réponse ! Bref, concernant le suivi de notre commande, presque tout à revoir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil Un vendeur charmant Belle équipe
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRien a ajouter
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéDeux mois d’attentes pour des pièces en sav,mauvaise référence prise par le vendeur et pas de solution ….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéVos produits sont de bonnes manufactures
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLamentable erreur du vendeur sur un meuble et malgré un geste commercial j’en ai eu pour plus de 100 euros de ma poche. 1 ère expérience et certainement la dernière. Même pas l’erreur a été prise entièrement à leur charge.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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