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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéCommunication des tarifs mensongere . Vous mettez à disposition des catalogues 2022 non à jour . Catalogues toujours présents en magasin à ce jour ! Inadmissible et hors la loi . J ai encore bcp d achats à faire , je n irai plus chez vous par principe
Réponse de HERBLAY
Bonjour. Effectivement, les catalogues 2023 ne sont pas encore sortis. Le catalogue menuiseries arrivera début avril. Nous ne pouvons effectivement pas rééditer notre catalogue à chaque fois que les prix changent, ceci pour des raisons écologiques. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéAucun conseils dommage !!les produits sont relativement bien présentés. Les produits ont l’air de bonne qualité, on verra avec le temps. Des prix attractifs
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéMes notations suffisent à elles seules pour donner mon degré de satisfaction.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJ'apprécie le système de palet avec un numéro qui sonne quand un conseiller est disponible
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiésauf erreur la colonne de douche GLASS n'était pas en expo dans le magasin, je l'ai donc acheté "à l'aveugle' pour remplacer un modèle LAPEYRE équivalent en fonction depuis 15 ans sans problème. Au montage un écrou d'un plastique, visiblement de mauvaise qualité s'est cassé. J'ai du récupérer un écrou sur l'ancienne colonne pour le remplacer et l'adapter bien sûr car ce n'était pas tout à fait le même. On voit bien la différence de qualité des plastiques entre les deux. Je ne pense pas que cette colonne durera aussi longtemps que l'autre...
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPas de vendeur.. Pas de conseiller !!! Si l'on vient à l'improviste pour un renseignement il faut attendre avec son palet... 1 heure d'attente la dernière fois donc je suis partie...
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis très content de Lapeyre j’ai changé les portes du palier, la maison, elles sont Très bien fait sur-mesure. Bravo
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAchat d’une cuisine. Livraison et délai tres bien, emballage des produits très bien MAIS les fiches techniques et les conseils pour monter la cuisine soi même sont tres tres insuffisants.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBien accueillis, bonne ambiance magasin, bonne qualité des produits.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe vendeur nous a parfaitement conseillé. Qualité-prix des produits fabriqués pour Lapeyre.
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil des conseillers et produits conformes à nos attentes C’est notre 3ème cuisine achètee chez Lapeyre
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrop d'attente et de contretemps
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéMagasin et personnel sympathiques.
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAmbiance, accueil, personnel et présentations très corrects
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTout ce qui a été noté n'a pas été communiquer à l'artisan y compris les détails très importants le chauffage au sol j'espère que je l'ai arrêter à temps il avait fait deux trous au sol ? Il m'avait dit que Lapeyre ne lui avait rien dit et à ce jour toujours rien installé !!!!
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Désolé mais c'est des mensonges ! Je n'ai jamais pu contacter le moindre interlocuteur de Lapeyre j'ai attendu plus de dix mn au téléphone en appelant tout les services magazin Herblay y compris ce n'est pas sérieux ! Et j'ai payé la totalité à l'avance !!!
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéParfois j'ai eu l'impression de déranger A part la personne qui a enregistré ma commande je suis insatisfait de l'acceuil et de la relation client
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTravaux ok
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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