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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéRas entreprise de plus en plus en baisse materil toujours abîmer et tout le monde sans fou
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour ce n ai pas le produit c est le personnel qui faut améliorer
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéLe RDV de conception de ma nouvelle cuisine s'est très bien déroulé. La suite était moins agréable car j'ai rencontrés les soucis suivants: - le logiciel d'envoi de lien de paiement pour solder ma facture était HS et le personnel du magasin n'avait pas la main dessus. J'ai du payer un virement express directement sur l'IBAN du magasin et suivre moi même le paiement - à la livraison il manquait une plaque de crédence et un plan de travail était en doublon Bref, une expérience mitigée. Des difficultés logistiques compréhensibles mais elles impactent négativement mon expérience.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas le produit souhaité J’ai insisté pour avoir une motorisation somfy sur mes volets roulants et ce n’est pas le cas malgres mon insistance auprès du vendeur Il m’a confirmé par deux fois que c’était du somfy et ce ne l’est pas
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéUn peu vide l'expo
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnelles rencontrées très à l ecoute et réalisation de notre double projet(cuisine ,salle de bain ) qui correspondent à nos attentes..Nous sommes très contents. Les délais ont été respectés au jour exact..
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de tout
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéPortes de placard laissées en rez de chaussée. refus de les monter à l'étage. portail livré et "soigneusement" posé contre un mur neuf et sans bavure juste pour cacher le côté qui avait reçu un choc. bravo les livreurs pas très honnêtes.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, très à l'écoute du client
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLe vendeur nous a bien conseillé pour réassortir un élément de cuisine acheté il y a quelques années.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil très beau magasin personnels agréables qualité des produits
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéavant de me rendre au magasin, j'ai contacté le service salle de bain pour savoir si le produit recherché était en stock on m'a confirmé que oui , une fois sur place et non le produit nous n'avons pas ce produit en stock mais on peut vous proposer celui la . dommage 45km pour rien . merci lapeyre Herblay.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéMerci à Mathieu pour nous avoir conseillé sur le choix du carrelage
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseil
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite mais d'autres produits sont un peu trop chers par rappo3a d'autres magasins
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Tout est en ordre selon mes envies, délais respecté. Je voulai vous envoyer une photo, dommage. Remerciements.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon suivi du commercial M.Gorge.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel bien a l ecoute et aide pour choisir
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