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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéProduit pas encore déballé, mais a priori pas de problèmes
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéVoir ci-dessous.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire de spécial.Tout était a la hauteur de mes attentes.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiépas possible
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéMon achat c'est fait de façon nominale
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéL' équipe du magasin de Genevilliers est très agréable et professionnelle.
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéVendeurs professionnels
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié1: Erreur du conseiller qui était pourtant sur de lui.(première fois) Obligé de revenir 90 km pour rien 2: Trop longue attente pour parler à un conseiller.(récurant) 3: Trop longue attente pour récupérer la marchandise.(récurant)
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBelle qualité même si le prix du bois a augmenté
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTout est parfait,commande, roduits, livraison,
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéNous voulions remercier votre conseiller Michel qui a été bien à l'écoute des nos attentes et nous a donné satisfaction. Merci encore
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéConseiller pas trop à l'écoute
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéÀ l’accueil pas de soucis par contre 3 mois de retard sur la commande, non merci fini LAPEYRE pour moi
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéNous avons commandé des volets sur-mesure et une porte d’entrée. Dès le début, nous avons été très bien accueillis et accompagnés dans notre choix, la personne en charge connaissait parfaitement son domaine, ce qui nous a rassurés et fait passé commande en toute confiance. De plus, les produits sont fabriqués en France. Les délais de livraison ont été respectés et notre artisan était stupéfait de la qualité du produit et de la facilité de montage. Bref nous sommes ravis de nos nouveaux volets et la nouvelle porte qui a embellie notre maison !
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas de commentaires
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Très bien mais qu en est il de ma facture? Cordialement
Réponse de A. A.
Très bien mais qu en est il de ma facture? Cordialement
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTRANSACTION PARFAITE, personnel compétent et très aimable
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiécompréhension de notre demande
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBien
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