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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLe point fort est le rapport qualité prix
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéC est parfait des l arrivée Système de palets très bien Très bien reçu et conseillé
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiérien a redire à ce niveau là
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Devis raisonnable. Magasin agréable. Je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRevenir au bout de 2 mois pour qu'on vœu dise que le produit choisi n'est pas compatible.....
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTrop d attente pourl achat d un seul article 46minutes.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJe souhaite acheter un mitigeur. Celui que je souhaite n'est plus en stock mais il en reste 1 en "déclassé". On m'explique que la ligne est arrêté et que 50% me sont offert sur ce dernier stock. Parfait me dis-je. Lors du retrait une petite note explique "ni repris, ni échangé"sur la facture. Je leur pose donc la question sur la garantie : "pas de garantie non plus car la ligne est arrêté"... après moulte palabres et vérifications ils n'en démordent pas. Je leur demande donc d'annuler la vente. Il n'est pas concevable d'annuler la garantie même si la ligne est arrêté (c'est illégal !). Un très mauvais service, du temps de perdu, de la tension inutile. Je n'y retournerai pas.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLapeyre d'herblay extrement réactif. J ai appeler pour que l on me mette de côté un article. Je suis arrivé à l accueil tout était prêt en 20 min chrono je suis reparti avec le bon plan de travail. Merci à vous
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPeu de choix dans les modèles. Erreur dans la construction du projet, du je suppose a une incompréhension. Réception de 45 colis sans aucune explication sur le commencement du montage du puzzle. On a du mal comprendre mais on devait avoir 3 colonnes , et l'on s'est retrouvé avec une colonne, et des modules superposables qui ne sont pas tout à fait de la même largeur, ce n'est pas très esthétique. D'autre part nous avons des modules avec porte et avec tiroirs, pourquoi ils ne sont pas alignés, ce n'est pas très esthétique un écart de 1 ou 2 cm d'alignement Nous n'avons pas compris
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
je viens de voir votre réponse , et pour une évolution et une réponse de qualité pour garder des clients . je sais que la configuration actuelle est compliqué , mais j'essaierai d'effectuer un geste commercial car une mauvaise publicité coute toujours très cher a une entreprise
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiétout a fait satisfait c'est ce que l'on attend d un fournisseur
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon contact. Vendeur agréable et disponible pour répondre aux interrogations.
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPersonne très agréable et de très bon conseil
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéLe vendeur nous accompagne très bien nos idées. Ne changer pas !
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéLe fait que j'aille souvent chez
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéPour la qualité je n'ai mis que 3 étoiles car je n'ai pas encore testé le produit
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaits du service
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiébien conseillés et avec aimabilité
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéSur une fenêtre installée depuis plus d'un an une deuxième pièce a cassé. Il a fallu attendre 2 mois pour la recevoir en même qu'un gros camion de livraison alors qu'elle aurait pu être mise dans une enveloppe (elle est toute petite) mais Lapeyre ne sait pas faire. Maintenant il y a une troisième pièce qui vient de lâcher et qu'il faut également changer. A chaque fois on vous dit, c'est vous qui avait dû mal utiliser la fenêtre alors que les pièces ne sont vraiment pas solide. Il y a un an, j'ai eu une facture de plus de 9 000 € pour des fenêtres, volets et porte. Ce qui n'est pas négligeable.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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