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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéConseil 5/5 accueil clôture dossier 5/5 Réception marchandise 3/5, 2 réceptionnistes Lapeyre pour UN client, alors que nous plusieurs clients attendaient au guichet! Je ne comprends pas la logique. résultat 8' d'attente pour rien.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéRencontré problème pour la date de livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel qualité
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéDe très bons conseils et très agréable. Merci bien.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils , adaptés à mes besoins
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéD'un devis de 2000 € environ, nous nous sommes retrouvés devant un nouveau devis (suite au passage du mettreur) à un montant de presque 3000€ !
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLa conseillère et l'installation parfaite
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéConnue de longue date
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéObligé d'acheter chez Lapeyre pour remplacer des poignées cassées mais tout ce qu'on a acheté pour restaurer notre maison il y a plus de 10 ans chez Lapeyre n'est vraiment pas de qualité, surtout les huisseries ! Tout a dû être repris, réparé, repeint dans les 2 premières années...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai pu trouver rapidement ce que je cherchais
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je recherchais
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience due à un achat ne correspondant pas à la commande sur mesure. Rapport qualité/prix non raisonnable compte tenu du non respect du modèle commandé. Pas d'effort de la part de la direction du magasin concerné à savoir Coignières, pas d'effort au niveau du SAV et du service client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéLAPEYRE ou l'art d'un gâchis. Tout s'était très bien passé au magasin LAPEYRE à COIGNIERES, le conseil, l'aide à la sélection des éléments d'une cuisine, les mesures sur le site, la commande des éléments, le respect de la date de livraison, la livraison sur place, l'installation et la satisfaction de l'effet produit par l'ensemble monté. Tout était correct, tout, sauf un détail, pas grand-chose, une insignifiance. Dans la colonne de cuisine, le bandeau d'ajustement pour micro-ondes, n'était pas adapté à notre micro-ondes encastrable du commerce. En effet, le 5 mars 2024, jour de la signature de la commande de notre cuisine, nous avons fait retirer du devis, le micro-ondes vendu par LAPEYRE car un ami nous proposait un équipement équivalent encastrable d'occasion. Il était trop tard pour modifier une nouvelle fois la commande lorsque l'on a constaté le mauvais état de cet équipement d'occasion qui ne pouvait être monté sans nuire à l'esthétique de l'ensemble. Le 2 avril, jour de l'installation, nous nous précipitons pour acheter un micro-ondes encastrable neuf de marque SAMSUNG pour le confier à votre monteur, ce dernier nous a gentiment proposé de l'installer, (nous n'avions rien demandé). Après fixation, votre monteur est très surpris de constater qu'il manque 4 cm au bandeau d'ajustement qui théoriquement aurait dû être recoupé pour répondre à la hauteur du micro-ondes encastrable choisi par nous. Nous payons le solde de la commande à votre monteur en lui remettant, signé, le procès-verbal de réception des travaux, sans réserve, hormis la remarque ci-dessus. Nous étions totalement confiant de la suite que donnera LAPEYRE pour cette erreur de conception. Nous avons également précisé sur un autre document qu'après l'échange du bandeau, du mauvais par un bon, nous nous chargerons nous même de sa mise en place. Le lendemain, à savoir le mercredi 3 avril, la vendeuse, en l'occurrence la directrice du magasin LAPEYRE, n'étant pas disponible, charge le responsable des travaux de nous recevoir. Ce dernier nous informe qu'il n'y a pas pour la colonne de la cuisine choisie de bandeau plus large que celui déjà fourni par votre constructeur, qu'il est de ce fait, nécessaire d'adapter une façade de tiroir. Par chance, vous avez en dépôt une façade qui pourrait convenir, mais ce qui est très surprenant c'est la réaction du responsable des travaux qui nous impose le paiement de cette façade car pour lui le problème est entièrement de notre faute, nous aurions dû, le jour du montage de notre cuisine rapporter au magasin le micro-ondes que nous venions d'acheter et venir commander chez LAPEYRE un micro-ondes qui convient au bandeau d'ajustement. Nous contestons fermement cette analyse, car pour nous c'est une erreur de votre fabricant, en tant que professionnel il aurait dû fournir un bandeau qui couvre la mise en place de tous les micro-ondes encastrables du commerce, de plus, à aucun moment, LAPEYRE, spécialiste dans les cuisines équipées, n'a informé son client sur d'éventuels problèmes de montage liés au fait que le micro-ondes ne serait pas de facture LAPEYRE et n'a pas non plus exclu pour ses cuisines des marques ou modèles de micro-ondes. Pour débloquer la situation, devant l'entêtement du responsable des travaux, nous décidons à contre cœur de prendre à notre charge l'achat de cette façade pour la poser nous-même. Une nouvelle fois le responsable des travaux met son véto car pour des raisons liées à la garantie, il faut impérativement que la pose du bandeau soit faite par votre monteur. Nous acceptons de procéder ainsi, surtout que notre interlocuteur a bien spécifié qu'il nous contactera dans l'après-midi pour fixer une date d'intervention. Nous avons attendu désespérément son appel le mercredi après-midi, puis le jeudi et aussi le vendredi, rien. Devant ce silence, ce mépris à notre endroit, las d'attendre, nous décidons samedi de remplacer nous même le bandeau. Le travail est fait et bien fait. Cet épiphénomène est plus que déplorable, 41 euros, ce n'est rien comparés aux 3000 euros dépensés pour l'achat d'une cuisine, mais ce qui nous anime c'est cette injustice, ce manque de discernement, nous faisons tous des erreurs et quand on a tort, il est de bon ton de le reconnaitre, de ne pas chercher à reporter sur son client de fallacieux prétextes afin de masquer une erreur de conception. Nous avons envoyé par lettre le 8 avril 2024 le contenu de ce récit à la directrice du magasin LAPEYRE à COIGNIERES, à ce jour nous n'avons reçu aucun retour.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait de mon choix et bien. Conseillé par le vendeur.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéLes dimensions n'ont pas été respectées à la fabrication : il manquait 1 cm sur la largeur (sur un total de 2,4m).
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéRetrait en magasin à revoir. Personne au retrait. Délai attente de 15 mn
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBien accueillie Bien renseignée
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