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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant un bon rapport qualité-prix et une compétence appréciée des vendeurs. Les clients saluent également la qualité des produits proposés et la professionnalité des services.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéNous avons été recu par un vendeur charmant mais qui n'a pas commandé ce que nous avons demandé. Nous comprenons qu'en cours de licenciement , il a saboté notre commande. Par contre , des éléments de cuisine sont mis à notre disposition mais le libellé de chaque élément mentionné sur la facture est impossible à déchiffrer. J'ai demandé des explications mais ma demande est restée lettre morte
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéPersonne a l'écoute et force de proposition
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité. attention a bien penser aux accessoires vendu séparément qui parfois sont oubliés et retarde la pose de l'ensemble
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéRéalisation du devis longue et fastidieuse, trop d'aller retour. Les intervenants trop nombreux , maitrise trop fragiles du logiciel ce qui se traduit par un résultat incomplet.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel peu compétent (euphémisme), informations contradictoires, délais insupportables. Premier contact début février, dossier réellement ouvert en avril...
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil dans le magasin c était OK mais mauvaise prestation après alors je ne reste que sur le côté l'aimais ! Désolé
Réponse de COIGNIERES
Bonjour Merci pour votre retour. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Cependant, nous souhaitons apporter quelques clarifications concernant votre commentaire. Après vérification des photos et du PV de réception de travaux, vous avez indiqué être satisfaite de l'aspect et du fonctionnement. Concernant les portes, nous ne constatons aucune anomalie après visionnage des photos. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible et nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe Lapeyre Coignières
Réponse de A. A.
Bonsoir ,oui vous avez raison concernant le PV de réception. On ne va pas parler du probléme des mesures mais des portes . Effectivement et je comprends que les photos soient satisfaisantes . Mais la semaine dernière ,j'ai passer un couip de chiffon sur les portes et j'ai constaté que la découpe de la porte était en bas au lieu d'en haut . JE ne peux pas prendre de photo car il n y a malheureusement pas assez d'espace en haut et en bas pour prendre une photo .l'habillage de la porte se trouve en bas et non en haut ... alors oui vous ne pouvez pas le voir sur la phot . Je reste donc mécontente sur la prestation realisée.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLes délais de livraison ne sont pas respectés
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéRetard sur les produits sans trop d'explication . Qualité des portes rénovées pas très pro
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Pour info ce sont des portes sur mesure et le retard était dû à votre service menuiserie .Pour cette réponse vous auriez dû vous renseigner sur la prestation et non pour une réponse pour se defosser
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéchoix et produits de qualité et compétence du personnel
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifié.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéMauvaise organisation !!!!!
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
J'ai envoyé un courrier au service client au siège d'Aubervilliers en date du 25 avril courant en expliquant le problème n°
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bons accueil, conseils et rapport qualité prix.
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéMalgré plusieurs appel et déplacement je n'est toujours pas les vis pour fixer ma baie vitrée reçus il y a un mois aucune nouvel du magasin. de plus la vendeuse ma confirmer avoir fait une erreur sur le model, d'où le problème de fixation... De plus un kit fixations ma été vendu pour rien Je ne recommande absolument pas LAPEYRE Maurepas ! j'ai aussi contacter le SAV qui nés vraiment pas réactif !
Réponse de COIGNIERES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon produit. Rapport qualité prix très correct.
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéPlusieurs produits en référence et bonne orientation de vos collaborateurs avec des explications claires.
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéLes tiroirs livrés ne correspondent pas aux photos du catalogue. On ne m'a pas présenté les différentes gammes de portes coulissantes
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéExtrêmement déçue Livraison retardée 2 fois sans être prévenu, resultat nous sommes allés le chercher chez le fournisseur. Au moment de l'achat modèle avec un changement de réf sans préciser que les dimensions du carrelage avaient changées, du coup rendu complètement différent et pas le temps de changer à cause des retards... on ne m'y reprendra plus ! J'espère qu'au moins la qualité sera au rendez-vous dans la durée
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéConforme
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBon conseil rien à dire
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéBon produit et bonne prestation
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