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Résumé des avis
Le magasin de Coignières offre des produits de qualité et un personnel compétent, apprécié pour son accueil et son professionnalisme. Les clients expriment globalement leur satisfaction après de nombreuses années d'achat.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéQualité et prix raisonnable
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCela c'est bien passé,pas de problème
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiébien dans l'ensemble
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéDes erreurs à répétition sur les produits achetés, des artisans qui n'ont pas finis le travail. Une catastrophe. Je regrette mon choix Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBeaucoup de monde,personnel stressé bon acceuil mais on ne prend pas le temps avec le client du fait du monde 3en attente sans arrêt dérangé pendant l'entretien.De ce fait erreur dans la commande de notre achat.Delai de livraison non respecté. Livraison sur internet proposé un jour férié et à deux reprises.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai pu commander et payer par internet cela est très pratique et surtout très rapide.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAvons été bien conseillé.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéManque de fiabilité
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAccueil catastrophique en mars 2021, attente trop importante (45 mn) avant d'avoir une personne qui me confirme qu'aucun vendeur n'est disponible. Période de COVID explique peut être la situation. Un rappel 2 jours après pour passer la commande de la cartouche inverseur. Commande passée 1 mois de délai avant de recevoir le sms de confirmation de réception. Après démontage de l'inverseur sur la colonne de douche, la pièce n'est pas la bonne. Donc remontage (la douche continue de gouter depuis déjà 1,5 mois) et rappel à Lapeyre. Un vendeur prend le message et se charge de voir avec Huber pour l'erreur de pièce. A ce jour aucun retour... Nous étions habitués à mieux de la part de Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéVendeur ne connaissant pas les produits mais par contre très, trop sûr de lui....
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéchantier qui a duré 6 mois volets roulants solaires pas aux bonnes côtes. Devis initial revu à la hausse lors du paiement... Problème de télécommande enfin résolu... Enseigne à éviter, surtout le magasin de coigneres
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Réponse toute faite impersonnelle Enseigne à éviter !
Réponse de A. A.
Réponse toute faite impersonnelle Enseigne à éviter !
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu par Inès qui a su répondre à mes attentes le rendez vous s’est très bien passé
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel competent et commerçant mais souvent derangé pdt le rdv. Relance pour la vente appréciée.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil, date de livraison respectées. Un mention pour Patrice à la menuiserie de Lapeyre de Coignières.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLe vendeur devrait faire un stage avec les poseurs pour éviter des erreurs.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéAttente interminable, personnel qui se cache pour ne pas servir les clients, ayant connu Lapeyre en tant que professionnel il y a quelques années, quelle dégradation!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéAcceuil agréable
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPeu de personnel pour la demande
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLe choix de volet pourrait être plus important.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai fait ma commande sur votre site internet donc j'ai pu accéder à tout le catalogue Lapeyre. J'avais laissé un autre commentaire (interne) pour signaler que la qualité pourrait être meilleure pour le prix (70€ le battant en sapin) car certaines lames sont déformées (ne s'emboîtent pas bien les unes dans les autres), probablement dû à un séchage trop rapide avant rabotage. C'est bien évidemment impossible à rectifier car les lames sont assemblées entre elles par des tiges metalliques non démontable. Cdt
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLes cuisines sont bien présentées mais il y a pas mal d'attente pour voir un conseiller. Le vendeur s'est trompé 5 fois en faisant la commande de mes éléments de cuisine (sur 4 articles ça fait beaucoup...) Devis avec une erreur de modèle (2 fois ! ), devis avec meubles montés alors que j'avais expressément demandé en kit. On m'a dit que la promotion en cours ne s'appliquait pas aux meubles en kit (ce qui était faux, je l'ai eue) Les premiers devis étaient de presque 600€ et finalement après avoir recommencé 4 fois grâce à ma vigilance il est arrivé à 400€. Erreur à la livraison non conforme à la commande pour 1 meuble. Magasin difficile à joindre par téléphone. Très mauvaise expérience.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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