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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus propose un excellent rapport qualité-prix avec des produits divers de qualité. Les conseils reçus et l'écoute du personnel sont largement appréciés, avec un accueil chaleureux et une bonne disponibilité.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLe produit acheté correspond tout à fait à mes attentes. Très bon accueil. Rapidité dans la récupération du produit au quai de chargement. Pas de possibilité de se faire aider pour charger mon véhicule mais c’est normal à cause du Covid.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéVendeuse pas agréable du tout - à peine polie -
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéVendeur vraiment super par contre de l'attente, pas d'indication pour les files d'attente, j'ai dû refaire la queue... À améliorer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiébonjour , le réceptionniste à l enlèvement de ma commande , vraiment pas à la hauteur de la gamme de vos produits , l intervention du responsable de l enlèvement a été très agréable merci à lui
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLe conseiller vente n’est pas à la hauteur. Après présentation du matériel en show room et validation nous avons demandé s’il existait dans une couleur spécifique. Après une réponse affirmative nous passons commande. A la livraison nous découvrons que la couleur est ok en revanche la finition n’est pas la même que le produit vu en show room. Nous retournons sur place et le chef des ventes nous explique alors que pour la couleur choisie la finition du produit (encore présent dans le show-room) n’existe pas. Si nous avions eu cette explication au départ nous n’aurions pas commandé. C’est trop simple de se réfugier derrière un bon de commande. Une bonne explication nous aurait permis d’éviter de dépenser 1500 euros pour un produit que nous n’installerons pas. Aucun geste commercial suite à notre passage. Nous étions client, nous ne le serons plus.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été pas trop mal conseillée. Je pense que la qualité des produits est bonne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLes vendeurs étaient a mon ecoute
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéMagasin un peu triste mais gamme élargie donc choix
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéle produit est bien par contre les delais de livraison n'ont pas été respecté, 2 semaines et demi de retard, impossible de joindre par téléphone, service client lamentable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiédes progrets à faire dans les services de livraison et au secretariat cordialement
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil à l'enlèvement des colis, personnel serviable et efficace
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéBien rien à dire
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai un peu attendu avant d'être pris en charge
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéMICHAEL commercial très compétent, par contre manque de communication entre les services pour le report de date de livraison.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande s est bien déroulé contrairement au retrait
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, ne changez rien
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéConseil moyen
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