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Résumé des avis
L'établissement à Gemenos se distingue par un personnel accueillant et compétent, offrant des conseils pertinents et un bon service. Les produits sont de qualité, et la gestion des demandes est généralement efficace, avec une écoute attentive des clients.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons trouver ce que nous cherchions un dressing avec un bon rapport qualité prix
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéSuivant les mesures du local cuisine la conception doit être encore mieux réfléchie pour n'avoir aucun déboire à la pose.Plusieurs erreurs auraient pu être évité avec une meilleure conception et un échange réel pour les travaux avant la pose des éléments.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéBon acceuil bon écoute très bon service
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTres belle expo
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéBons renseignements
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéBon accompagnement de notre conseillère Produits de qualité
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs omettent de mentionner des faiblesses du produit, comme le fait que la clé peut être répliquée sans carte de sécurité. C’est plus qu’un détail, selon moi puisque cela garantie la sécurité. De plus, le délai a été beaucoup trop long parce Lapeyre a jugé bon de douter de ma parole quant au fait que la porte était pour un usage particulier. Ils ont envoyé quelqu’un s’en assurer jusque devant chez moi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai donnée deux portes intérieures a refaire sur mesure et cela c'est très bien passé, surtout les délais avec plus de 15 jours d'avance, mais j'ai du les poncer elle touchées un peu, cela ma pris pas mal de temps.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifié1er produit abîmé que j'ai refusé.commande du nouveau produit Arrivé du 2em produit encore quelques sur coups mais pas le temps d'attendre encore 2 à 3 semaines de plus donc j' ai pris le produit Le problème mauvais emballage je suis vraiment dessus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre message Mais malheureusement cela changera rien a mon produit abimé Mr Cavalieri
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons acheté 2 armoires de salle de bain identiques mais il s'est avéré qu'il y avait certaines différences. 1/ Les crochets de fixations n'étaient pas les mêmes et donc les trous à faire également différents. Ce qui n'a pas été facile à gérer lors de la pose. 2/ Différence de couleurs sur certaines pièces. 3/ Le fond d'un des meubles s'est fendu en serrant les fixations. 4/ Sur l'autre, les étagères ne s'emboîtent pas comme il faut sur les taquets et sont branlantes (on a été obligé de rafistoler). Nous avions déjà acheté les mêmes armoires (en 40 au lieu de 50 de large) pour une autre SDB et nous en avions été contents, ce qui n'a pas du tout été le cas cette fois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre prise en charge, en espérant avoir une réponse plus personnalisée... Je suis bien content de contribuer à améliorer votre qualité de service. Ça fait plaisir, même si en attendant, je paie un peu les pots cassés... Bon week-end
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéClair et bon suivi
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéReçu par Xavier qui a été très professionnel sur c'est renseignements pour le produit que l'on cherchait
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe produite semble etre de qualité mais je ne peux pas encore le constater
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéRAS concernant le magasin de Gemenos. Très bien, équipe à l'écoute, SAV réactif. En revanche, très moyen sur le produit acheté : pourquoi ? Produit nouveau, pas encore exposé en magasin lors de la commande. Déception à la réception sur l'esthétique car je souhaitais des menuiseries 100% blanches. Elle sont bicolores, car les lames, joints ... sont noires. De même, la fermeture du deuxième vantail est décevante car non encastrée au vantail mais en applique, créant une verrue qui empêche le croisement des deux vantaux. Le magasin n'y est pour rien, c'est un choix de fabrication nationale incompréhensible, pour le sud de la France à très fort ensoleillement où progressivement les menuiseries abandonneront l'anthracite pour le blanc. En revanche, très grande surface vitrée, très appréciable pour la rénovation, et qui semble a priori de qualité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéCommande facile, navigation fluide commande arrivée en avance
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéDiverses commandes effectuées la dernière ecrou robinet cassé de même que le miroir !!! Pas contente du tout Espère un geste de votre part Merci
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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