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Résumé des avis
L'établissement à Gemenos se distingue par un personnel accueillant et compétent, offrant des conseils pertinents et un bon service. Les produits sont de qualité, et la gestion des demandes est généralement efficace, avec une écoute attentive des clients.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéimpossible d'avoir quelqu'un au téléphone, pas de suivi pour la livraison, pas de mail ni sms de confirmation. de plus la personne qui calcule les m2 de carrelage se trompe et il nous faut faire 240kms pour récupérer une boite de carreau identique ou alors attendre 20 jours de délai !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été très bien reçue et renseignée
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et accueil
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRéception présentation et conseils ok
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTout correspondait à nos attente du prix à la qualité et nous avons été bien conseillés
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéExposition des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéefficacité et rapidité merci LAPEYRE
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifié4 erreurs sur la commande Inadmissible vu le prix que nous payons Retard sur la pose induite par les erreurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPas de stock délais trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéNe changez rien c’est au top
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéConseil avisé amabilité efficacité et délai annoncé mais tenu Livraison ok
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLa peyre fait des offres ex: 150€ pour 1000€ d'achat, ok mais pas sur tout, dommage
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAucun problème. Personnel compétent et poli.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéComme je l'ai indiqué je suis très satisfait de l'accueil et par les conseils. Toutefois, des efforts seraient à prévoir par rapport aux produits en particulier les tarifs.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéDélai de livraison trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon conseillé et excellente présentation des produits
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTout impeccable
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiénon !
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