Avis clients de Chateauroux

Évaluations clients Chateauroux

• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils donnés avec sourire et professionnalisme

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Your telephone assistance is terrible. Talking to machines is a waste of customers time. Customer service needs to be seriously improved.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  magasin en renovation suite grele 2022

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil. Produits un peu décevant car vous ne proposez pas ou peu de fenêtres rondes hublot.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré les travaux d'ampleur gênant le fonctionnement, les conseillers sont à l'écoute et proches de leurs clients

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du conseiller ainsi que du produit.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dans un premier temps on me dit que le produit voulu est disponible. Je paie pour réserver et venir chercher la porte le week-end et la poser dans la foulée. Le lendemain on me dit que ce n’est pas le bon poussant et que la couleur voulue n’est pas celle qu’il y a en stock. Déjà, déception. Je prend quand même celle qu’il y a en stock parce que je n’ai pas le choix, le poseur était là cette journée là donc pas le temps de commander une autre porte. Ensuite, on la pose et la surprise ! Pas de cache pommelle ! J’appelle puisque j’avais commander la même l’année précédente et les caches y étaient. Et aujourd’hui, en 2023, c’est en option ! Et bien j’aurais bien aimé être au courant. Pas de geste commercial rien. Et on ne parle pas de l’amabilité !

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Largeur non conforme, délais excessif, temps d'attente en accueil de magasin pour la récupération exorbitant. Je ne recommanderai pas pour mes prochains chantier.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bon accueil et le produit correspond a nos attentes

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Finalement beaucoup de satisfactions concernant mon achat contrairement aux remarques acerbes sur Internet concernant Lapeyre.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Première visite pour commander correcte le jeune homme très agréable et aimable, il ne savait pas si il pouvait me commander le produit et le délai proposition de me tel le lendemain. Donc lendemain appel ou on me dit pas de possibilité de commander mais si je veux on me propose la porte fenêtre d'expo !! la même mais avec une réduction je dis oui. Le soir je passe pour la réserver et la plus le même discours du chef de magasin !! pour la réduction, on me propose 10% alors qu'en passant par mon artisan j'avais 15% je le signale et du coup on me fais 15% !! et en plus l'amabilité n'était pas au RDV !! on me demande même de dire merci pour la réduction !!! c’était de l'humour apparemment !j'ai besoin de la porte fenêtre alors je sers les dents mais suis très déçu il faut savoir que en plus ce n'est pas la même les dimensions sont différente donc elle est plus chère car plus grande même avec la réduction gentiment accordé pour un produit d'expo !! suis cliente de lapeyre depuis longtemps c'est la première fois qu'on me reçoit comme cela de la part d'un responsable bravo !! c'était fin de semaine peut-être un peu fatigué ! Sinon les deux autres personnes vu ont été parfaites elles !! seul le responsable est désagréable dommage. J'ai quand à moi été très poli et suis resté zen mais comme cela fait deux fois que je reçois le mail pour donner mon avis alors que j'ai aussi précisé que je ne souhaitais pas avoir de mail !! je le donne encore une chose qui n'est pas respecté.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  J'avais reçu chez moi par mail une proposition pour du parquet à 11€67, arrivé sur site on me dit qu'il est à 17€67. je lui montre le prospectus publicitaire qui se trouve sur son bureau et là, il me dit qu'il est en effet en promotion à 14€67. Donc, sur ce, je l'informe de la promotion reçue la veille chez moi par mail à 11€67 et il me dit qu'il aurait fallu que je prenne une capture d'écran pour lui montrer le prix proposé ?. Ayant fait 50 km, je l'ai acheté à 14 € 67 mais je trouve malhonnête ces différences de prix et les appels de prix par mail ne se retrouvent pas en même temps dans le magasin sachant que le vendredi après mon achat le prix de 11€67 réapparaît !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  4 étoiles pour la présentation car en travaux. J'étais un peu désorienté.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil très chaleureux de très bon conseils je recommande l’équipe de Châteauroux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien conseillé mais magasin en travaux suite à sinistre donc présentation restreinte.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  après avoir fait 3 magasins différents, j'ai enfin réussi à avoir quelques info...les personnes à l accueil ne connaissent pas les produits et à Bourges elles ne sont vraiment pas aimables et incompétentes....a Montluçon la vendeuse est gentille mais manques d'info...par contre à Chateauroux la vendeuse est sympa et connaît beaucoup mieux les produits mais son acolyte ou supérieur n'est vraiment pas aimable ni commercial

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Magasin en cours de travaux

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article facile à trouver et beaucoup de choix

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT DE L'ACHAT

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver ce que l'on veut

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ah que je suis content de pouvoir donner mon avis. Le magasin Lapeyre Châteauroux est absolument anti commercial, j'ai commandé un escalier escamotable chez vous mi- janvier dernier, qui devait être disponible chez vous le 27 janvier, le samedi 28 janvier seul jour disponible pour moi dans la semaine et habitant à 40 km de Châteauroux, je me suis déplacer pour rien une de vos collaboratrice mais yandis qu'il y avaitveu un bug informatique au moment de la commande lorsque j'ai versé l'acompte de la moitié du prix de l'article, et que ce dernier ne serait finalement livré que mi-mars. Un courriel de votre part m'a confirmé que le produit n'était pas disponible et que vous vous en excusiez. Le 17 février dernier j'ai reçu de votre part en SMS et un mail me disant que l'article était disponible et que je pouvais aller le chercher. Samedi 18 j'ai donc fait les 40 km pour aller chercher cet escalier et ainsi que je l'avais demandé à votre collaboratrice j'ai demandé à votre personnel d'accueil en allant chercher mon colis un geste exceptionnel et commercial de votre part par rapport à l'important retard de livraison qui occasionne pour moi un regrettable retard dans mes travaux. Celui-ci est parti 5 minutes voir sa direction et quand il est revenu il a osé me dire qu'il n'y avait pas de retard alors que j'ai la preuve et vous excuses de celui-ci par mail !!! J'ai payé sans brancher et sans remise mais j'ai bien dit à votre vendeur que c'était la première et la dernière fois que j'achèterai quelque chose chez vous ! Je trouve aberrant de la part d'une enseigne comme la vôtre de ne pas noter ou se rappeler de la date de livraison promise à un client surtout lorsque celle-ci n'est pas respectée.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour assurez-vous lors d'un retard dans une livraison que c'est bien noté dans le dossier du client car quand celui-ci réclame à juste titre un geste commercial pour dédommagement, et qu'on lui répond qu'il n'y a pas de retard c'est tout simplement scandaleux, surtout que pour prouver la bonne foi j'ai le mail d'excuses du au retard de Lapeyre Châteauroux. Bref je suis écoeuré !

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• 4 / 5

  

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  Je travaille avec les produits Lapeyre depuis des années. De nombreuses options (portes vitrées) ou accessoires (portes serviettes ou torchons) ont disparus et surtout les couleurs proposées manque d'originalités. Trop semblables aux autres sites.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J‘ai beaucoup apprécié la livraison à domicile avec déballage pour vérification

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe très pro et sympathique. Du commercial, à la compta pour paiement solde en passant par le livreur.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux. Produits sous chapiteau

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service et qualité au rendez-vous

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise organisation, personnel incompétent, très déçu de Lapeyre Châteauroux, attente 8 mois pour une simple porte d'entrée c'est long quand même !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout est bon chez Lapeyre, l'accueil, les conseils, la qualité, le service...

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un problème à signaler quand même: un battant du portail qui m'a été livré est voilé ( signalé par l'artisan et moi même sur le bon de livraison )

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il ne s agit pas d être désagréable.mais nous avons commandé un volet roulant sur mesure.au moment où l entrepreneur a voulu le poser le volet ne correpondait pas aux mesures.nous sommes retournés. Nous n avions pas l intention d être en colère mais nous venions chercher une solution.la personne à l accueil nous très mal reçu mettant en doute notre commande.nous demandant de revenir lorsque la personne qui avait pris la commande serait la.(.nous habitons à 50kms). Nous sommes allés à l atelier et la personne à chercher une solution et proposer que l on revienne l après midi. Nous sommes revenus à l atelier on nous a proposé la recoupe du volet. En repassant à l accueil le monsieur pas agréable du matin nous a dit qu on aurait plus de garantie et nous a fait repayer 29 euros. Notre intention n était pas de se plaindre La personne de l accueil nous a vraiment fait un procès d intention...je lui ai fait remarqué, il m a dit vivre bcp de situations compliquées. Nous n étions pas ravis de tout ça. L atelier parfait (heureusement).Le volet est installé. La veille nous avions appelé pour prévenir de notre venue.:la communication telelephonique :,parfait.(un jeune vendeur ) Nous n' avons pas ete ravis de cette démarche. Et même très contrariés.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le magasin est travaux par contre la conseillère de vente a qui m pris en charge au tel puis sur place extremement compétente et pro. Ces collegues a la réception du produit parfait également.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis mécontent de la livraison qui n est pas a la hauteur de votre enseigne car a la livraison du portail coulissant de 4.50m qui dépassé du camion (vehicule pas approprié a ce genre de produit) et livreur tout seul deja ca ma interpellé car j ai ete gentil malgré mes douleurs (67ans)je l ai aidé a déchargé ce produit tres lourd d ou j ai prisdes risques a le descendre de ce camlon j ai fait des efforts que je navais pas a faire j estime pour 99euros de frais de livraison qui ne sont pas justifié j attends un geste de votre part merci

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel ,très bien reçu, de très bon conseil, disponible, à l'écoute.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseils parfaits. Dans le contexte actuel du site l'attractivité et la présentation ne sont pas au maximum mais cela reste temporaire

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sans plus

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je ne désire pas vous répondre

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  la personne a la reception tres bien le magasinier a bien controler il manquet une piece le neceser est fait pour la prochaine livraison merci

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Chateauroux store is currently closed, so it wasn't possible to pre view the product I wanted to buy. I decided to take a chance and order it anyway and I'm not disappointed. I purchased a lucarne, which has exceeded my expectations. Its well made and sturdy and excellent value for money.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait donc les notes sont bien attribué. Merci

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de stock,rien en exposition.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  ceci est une chose.Le portail devait devait arrivé le 27 novembre ensuite le 1 decembre et je l ai reçu le 8 decembre.j ai meme pas reçu un email comme quoi il etait arrivé c est moi qui a appelé.Grace a vous le portail est dans la cour apppuyé sur un mur j attend l entreprise(elle a prevu autre chose a cause du retard) pour le monter.

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• 2 / 5

  

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  Accueil correct. Mauvaise appréciation du responsable qui fait des remontrances devant les clients à son personnel. Incompétence dans le relationnel. A revoir le garçon.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je réponds au nom de ma belle-mère car je me suis occupé de son dossier, notamment par internet. Je trouve tout à fait anormal de payer le total (marchandises et main d'oeuvre) avant installation par un de vos artisans poseurs, même si c'est inscrit dans vos CGV. De même je n'ai pas apprécié que 2 conseillers discutent dehors alors que leurs collègues étaient déjà occupés au téléphone ou par un autre client. Enfin, lors du paiement du restant 48h avant la livraison à l'artisan, je suis ressorti sans aucun justificatif ! J'ai du appeler après une semaine pour avoir la facture à adresser à mon assurance et comme par hasard, j'ai eu la facture par internet 30' après mon appel alors que l'on m'avait dit que c'était parti ! Je ne fais pas de commentaires sur la présentation et l'ambiance du magasin, vu qu'à la suite de la grêle, tout se passait sous chapiteau dehors, donc c'est impossible à évaluer. Avec tout çà, je ne vous recommanderai pas ...

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil par des commerciaux très compétents ,et servit par des gens sérieux

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite dégâts de grêle le magasin était inaccessible.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sincères.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon achat etait une piece de rechange de colonne de douche et cela correspondait tout a fait.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1- L'accueil est correct malgré leurs conditions de travail dégradées suite à travaux de réaménagement en cours. 2- Travaux de rénovation des espaces d'expo, à voir plus tard. 3- produits de qualité, mais repousser la livraison du solde de ma commande de mois en mois est pénible (chantier a terminé, explication aux clients pas toujours compréhensif).

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 4 / 5

  

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  Actuellement suite à un sinistre grêle il n’y a plus d’accès au magasin

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  R.A.S

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  Toujours de bon conseil...

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  Produits sur mesure avec erreur de commande, obligée de différer la pause, 3 mois supplémentaires à attendre. Et mauvaise foi du commercial qui prétend que Lapeyre n'a pas fait d'erreur, mdr. Aucune excuse, aucun geste commercial. Mon projet travaux n'est pas fini, mais je poursuivrai ailleurs

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rien a redire

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Très mauvais produits, plein de défauts : fissures , vis apparentes mises de travers peintures non terminées. Il s’agissait de volets en bois .

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  très bien reçu sourire des ouvries

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  la qualité des produits s'est dégradée ces dernières années: il n'y a plus de structure de meubles en bois massif. Le délai entre commande et livraison est trop élevé et non respecté

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Simplifier le numérique du programme de fonctionnement de la porte.difficile a exécuter par un particulier.bon matériel. Bs.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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  J'ai été satisfait par ma commande

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  Très bien

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  Tout s est bien passé

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  tout à bien été cadré et suivi dans les temps .

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  service tres bien

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  pourquoi pas

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Il y avait une erreur sur ma commande. Cédric, du site de Montluçon a été très réactif et efficace. Ainsi, le problème a été résolu dans les meilleurs délais. Je l'en remercie infiniment.

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  Accueil sympathique et déterminé Délai tenu Matériel commandé à priori conforme car non déballé à ce jour Magasin en déménagement

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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  Très bon conseil

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  2 mois d'attente pour recevoir des lunettes de wc.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Pas accès au magasin suite à la grêle du moi de mai Nous somme en septembre Acheter sur le catalogue 😒

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes en plein travaux de rénovation sur notre magasin, n'hésitez pas à revenir dès les travaux finis ! Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Suite aux intempéries pas d'exposition des produits, ce que je comprends. Ce que je ne comprends pas, c'est la commande effectuée directement au comptoir et réglée comptant Théoriquement dispo le 29/09/2022 toujours pas disponible, c'est un comble pour un produit basique. De plus les promesses de votre personnel ne sont pas tenues, c'est inadmissible.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Bien reçu, livraison OK

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  On m'a fait un mauvais devis,j'avais besoin du produit donc j'ai accepté l'augmentation de mon devis mais j'aurais dû refuser...

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Globalement très satisfait.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Seul bémol dans colis il n'y avait pas les fixations. Voilà maintenant 10 jours que j'attends l'envoi à mon domicile. Le magasin Lapeyre de Châteauroux a été très bien il a contacté le service après vente tout de suite. Mais voilà rien en retour. Il a même pris soin hier de me demander si j'avais reçu les articles manquants.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  proximité de mon domicile

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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  La présentation des carrelages n'était pas très visible et manque d'information sur les produits en magasin. Sinon le suivi de notre projet était catastrophique, souvent injoignable, jamais la même personne, le chantier a pris du retard car ils ont été incapable de voir que notre sol était pas bon. Les produits sont très beaux (un peu cher on va pas se mentir) mais le service est déplorable, au plaisir de ne plus avoir à faire à vous.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le silicone mis sur notre bon de commande n'était pas celui qu'il fallait....

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Malgré la dégradation de grêle Vous avez rebondir pour nous accueillir au mieux Vous avez trouvé une solution de rénovation pour des volets roulants de plus de trntes ans Merci

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Très bien reçu produit arrive date prévue personne agréable bien conseiller

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Nous avons demander de nous poser un WC, c'est un peu long, on nous a dit pas avant janvier vraiment c'est long.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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  une très belle équipe , merci a vous tous

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  très bien reçu ,

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Bien dans l ´ensemble

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Très bien reçu par le personnel bons conseils

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  T .B

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  livraison rapide mais problème de calage de date, faut payer en plusieurs fois ou comptant avant la livraison donc c'est pas top

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  Accueil très correct de la part du personnel et bonne présentation du produit recherché.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  magasin viellot demade un coup de rajeneusissement

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Super accueil et conseil du vendeur par contre revoir l'environnement du comptoir d'accueil, manque de confidentialité trop open l'accueil...

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  Rénovation du magasin cause intempéries

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  très bon accueil, très bon conseils et produit conforme à mon attente

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  les produits étaient conforme à mon attentes.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  Dans l ensembles je suis satisfaite mais par contre on m'a jamais rappelé suite à mes appels,. Il faut améliorer ça, c est très désagréable que le client en attente

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  bons professionnels

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  rien à redire

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Très bien accueilli et de bon conseil Très aimable

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Quand on commande du sur mesure on est en droit de s'attendre à un respect de nos impératifs.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Le magasin de Châteauroux a très bien fait son travail, très à l'écoute et c'est même lui qui a le mieux traité le problème, c'est à l'atelier de fabrication que rien n'a été respecté, pas mis en oeuvre les recommandations du magasin qui a pris le temps de téléphoner avant de passer commande, adressez les reproches aux bonnes personnes, merci. C.Villemont

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  Tres Bon pour moi. C’etait facile.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Ambiance du magasin altérée par je suppose une installation temporaire ?

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Ecoute, conseils et disponibilité

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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