Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour la qualité de ses meubles et l'écoute de ses conseillers. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et des conseils adaptés, rendant l'expérience d'achat agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour la qualité de ses meubles et l'écoute de ses conseillers. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et des conseils adaptés, rendant l'expérience d'achat agréable.
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Évaluations clients Troyes
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Les discours ne sont pas tenus
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Super équipe vente, agréable vendeur et très compétent, cela a été très rapide, mes produits sont de qualités je recommande cette enseigne je reviendrai
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Bien conseillé produit conforme à la demande.
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J'aurais aimé qu'on me parle du système de fermeture de la porte que j'ai fait remplacer par Lapeyre : serrure simplissime et ultra vulnérable avec passage d'air par un trou non obstrué - Un conseil lorsque j'ai demandé que la porte puisse fermer à clé n'aurait pas été superflu ! Et maintenant une adaptation avec une autre serrure est soi-disant IMPOSSIBLE ????
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personnel à l' écoute dans le soucis de satisfaire notre demande avec des produits de qualité
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voir en fin d'avis.
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Produit conforme à mes attentes
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Nous avons été très bien accueilli et conseillé
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Conseiller à l'écoute, matériel disponible, très bon service.
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Je m'attendais à avoir plus de choix.
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Fabrication sur mesure très soignée, satisfaite des produits achetés
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La cheville prédisposée pour viser la fixation de la porte coulissante n a pas tenue, la porte est tombée. Finalement une vitre est cassée. Impossible d en remettre une. ( les trois vitres étant serties dans le montage de la porte) Je ne conseillerais pas cet achat..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Sincèrement tous les employés de Lapeyre Troyes ont été parfaits par contre le SAV que l’on appelle en cas de problème Note:?zero
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je ne mets pas dans le lot Christophe du service après vente qui était très compétent, à défaut du directeur du magasin très imbu de sa personne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à reprocher
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Vendeur à l'écoute de nos désirs et beaucoup de choix
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De la commande à la réception, personnes arrangeantes et de bons conseils
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Bonne qualité, commande rapide
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J'ai été bien conseillé sur le produit que je souhaitais.
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J'ai trouvé très rapidement le produit que je cherchais pour la bonne raison que j'avais déjà commandé ce même produit il y a quelques mois
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Très bien reçu et conseillé Bonne qualité
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Des produits de bonnes qualités et pas trop cher mais des commerciaux qui fuient le client c'est étonnant !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super
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Bonne écoute, disponible
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Très bon accueil
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Très Pro.!! Nous sommes pris en charge par Hugo à Troyes et tout se passe très bien
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Accueil en magasin parfait, personnel très disponible et à l’écoute. Le magasin est très bien agencé et très propre. En ce qui concerne les produits : reçus avec 1 semaine d’avance, produits de très bonne qualité et aux bonnes finitions. Je ne regrette pas mon achat chez Lapeyre et je reviendrai.
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Produit de qualité en rapport au prix, mais mauvais emballage sale à moitié déchiré emballage super léger d'un plastique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Produit de qualité, vendeur à l écoute
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Bonne qualite prix
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Produits non conformes à la commande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour vous informer que les embouts souhaités avaient été commandés. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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je n'ai pas perdu de temps pour trouver mon matériel
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Dommage qu'un petit défaut n'est pas été vu à l'emballage !
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tres bon acceiul vendeur aimable et tres profestionnel l
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Accueil très limite de la part de certains employés très mauvais en communication
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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délais de disponibilité non respecté
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Beau dressing Il faut toutefois etre un peu aguerri pour monter ce dernier temps pres de 4 heures par un bricoleur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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accueil efficace et professionnel; attentif au client
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commercial mais courtois et professionnel
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Super equipe, meme les personnes au service livraison
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Nickel
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Tous les produits ne sont pas visibles sur le lieu de vente ..ce qui est regrettable surtout pour la qualité et la composition matiere
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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satisfait , accueil , délai
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Je ne sais pas encore je n'ai pas posé la porte encore
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tout s'est bien passé. mes demandes ont bien été prises en compte
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Délai respecté en ce qui concerne la qualité je fais confiance à Lapeyre
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prix excessifs qualité médiocre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Cache fiche sur porte d'entrée Monfort non adaptables mais le vendeur m'a dit que c'était impossible "" mais bon"". Il n'a pas voulu me les changés mais par contre me les changés avec facturation. Bravo le commercial....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Agent qui a pris ma commande très professionnel et attentif
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Je n'ai pas à me justifier et le caractère obligatoire est déplaisant
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Première erreur la vendeuse ne m'as pas écouté pour les options du produit, obligé de revenir pour corriger le problème après l'achat. 4 mois de retard pour mes volets, en on ne me fait même pas une réduction ou un geste commercial pour s'excuser du retard, à ma demande, on me dit d'appeler le service client pour ça, donc on m'a un peu envoyé balader, c'est pas professionnel. Moi qui travaille dans le commerce, on essaye de toujours répondre au besoin du client, pour trouver la meilleur solution possible. Un client satisfait est toujours un client qui revient. Moi, je ne reviendrait jamais !!! Franchement très déçu, pourtant on m'avais dis du bien de l'entreprise.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Beau produit
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Accueil pas très agréable. Nous expliquons ce que nous souhaitons comme marchandises, prestations et notre budget. Nous avons commander portail,portillons, vision,moteur et la pose pour tout cela. La vendeuse nous signal que tout est compris dans le devis que nous acceptons malgré que cela dépasse notre budget. Et lorsque nous attendons notre commande et que nous avons payé une partie, on nous appel pour nous signalé que la pose du moteur et visio n’est pas inclus dans le prix total et que si nous le prenons cela nous rajoutera 500 euros en plus.... Aucun geste commercial pour cette erreur. Franchement peux être moins cher que d’autre entreprise mais aucune écoute et pas commercial du tout. Je ne recommande pas du tout....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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la dernière question impossible de répondre le vinyl n est pas encore posé
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Bon rapport qualité prix
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Delais lamentable 2 mois pour recevoir et meme defois repousser encore d'un mois . j'ai commander sur internet et j'ai eu les materiaux en 1 semaine . c'est lamentable d'attendre 3 mois . il faut revoir vos fournisseur . je ne conseille pas votre magasin a personne .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Acceuil agréable
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Aucun probleme
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Avis mitigé... Premier vendeur incompétent, s'est trompé de produit alors que je suis venu avec ma facture et une photo !! Le second vendeur beaucoup plus professionnel, qui a arrangé notre problème sans souci. De plus le mail de commande nous dit de venir au Drive directement alors qu'il faut passer par le magasin !! Absurde
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils, commandes respectées face à la demande
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Très bon produit A voir l'accueil à l'enlèvement,un magasinier peu serviable ni aimable. Manque de respect
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Nous avons acheté 3 volets roulants solaires, sur les 3 un seul fonctionnait correctement, sur un les taquets d'arrêt n'étaient pas mis ce qui fait que le volet tournait continuellement dans son caisson il a fallu tout démonter pour avoir accès au volet et mettre les taquets puis il a fallu reprogrammer la télécommande car les cycles de fonctionnement étaient complètement chamboulés. Pour le dernier mon mari c'est rendu compte que la fiche d'alimentation du moteur était mal branchée à l'intérieur du caisson et des morceaux de plastique ont été coupés bref la fabrication en usine n'est pas top !
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Le magasin reste un peu petit, mais le choix reste différents des autres magasins qu’il y a sur Troyes vu qu’il y a peu d’enseignes de bricolage ici . Meilleure qualité de la porte que ce que j’ai vu dans les magasins du coin je ne regrette pas mon choix
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je pense que votre vendeur pourrait proposer le matériel nécessaire à la pose d'une fenêtre ( appui de fenêtre , compris bande , patte de fixation) surtout que lorsque l'on réside à plus de 35 km du point de vente ,j'ai du faire deux fois le trajet pour avoir un appui de fenêtre .J'ai fait la remarque au vendeur mais en quelle que sorte ,il a resté indifférent . je pense que ce n'est pas très commercial surtout à cette époque.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ras.
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Il s'agissait d'un SAV, le meuble reçu ne correspondait pas du tout à celui que nous avions acheté . Ce dernier faisait l'objet d'un SAV car il était abîmé sur 2 coins la façade tiroir que nous n'avons toujours pas. Nous avions acheté le 18/07/2022 meuble sous vasque, vasque, colonne et miroir. Le meuble, la vasque avaient des coins abîmés et la colonne ne s'ouvrait pas du bon côté.(erreur de la vendeuse qui nous avait un peu expédiés.
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Très bon accueil, le vendeur a même pris le temps de bien nous expliquer le montage lorsque nous ne comprenions pas.
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Très bons conseils des commerciaux et intervention d’un commercial pour récupérer notre commande dans les délais malgré un retard de livraison dans vos services
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Aucun geste commercial malgré 2 mois de retard. Des vendeurs qui ne donnent pas les bonnes fiches techniques Produit non présent en démonstration.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un des 4 tiroirs de mon dressing (gamme espace) présentait une réservation de ferrure pas à la bonne cotte afin de pouvoir verrouiller la façade. Le SAV téléphonique et Christophe de Lapeyre Troyes ont été très professionnels et très efficaces. Tiroir échangé. Merci à eux.
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Les conseils sont toujours intéressants te compétents mais il faut parfois attendre un certain temps pour qu'un conseiller soit disponible
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bien conseiller pour l'achat d'un portail
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Accueil et prise en compte de notre demande. Conseil sur le produit et avis personnel donné. Je recommande.
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Manques toujours une pièce
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Cela fait plus de 40ans que nous connaissons lapeyre Nous sommes toujours aussi satisfait
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non rein a redire les produits son de qu'aliter le personnelle accueillants un bon magasin
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tout était très bien
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Ergonomie du site médiocre et livraison beaucoup trop longue
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Dressing en bon état,accueil sympathique
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Vendeur disponible et de bons conseils, large gamme et produit disponible.
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Les conseils sont inexistants et la connaissance des produits est à revoir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Présentation uniquement sur catalogue
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Personnel très accueillant, professionnel et de très bons conseils.
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Super équipe
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Tout est ok
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De bons produits mais ils ont un coût que je ne peux me permettre que, quand il y a des promos
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L’achat a été effectué par internet. Il y a ensuite eu des retards de livraison (prévue le 2 juillet et livré le 19 août). Le problème est que je n’ai reçu aucune informations concernant les retards successifs. Il a fallu que j’appelle moi-même. C’est assez dommage sachant que je suis client depuis longtemps, que je connais le personnel et que j’avais demandé expressément à ce qu’on me rappelle. J’avoue ma déception face à ce traitement de commande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerCertes. En revanche, aucun mot d’excuse pour le retard quand je suis venu prendre livraison. Juste le montant restant à régler. Je trouve ça vraiment très agaçant et vexant. Enfin bref. Il faut certainement que je revois mon acception du mot « commerçant ».
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Erreur dans commande Délais de livraison repoussé par 2fois Délais du transporteur de 15 jours alors que la marchandise est en sa possession
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Pas déçu
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Très compétitifs au niveau prix et très bonne qualité
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Nul il faut 1 mois pour recevoir le produit si je n avais pas appeler je l attendrai encore sav incapable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil, personnel compétent. mise en place du groupe aspirant laborieux sous hotte en remplacement de l'ancien groupe. Tolérances d'encastrement faibles.
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Appareil livré avant la date prévue, bien emballé... Accueil sympathique et professionnel.
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Soucis d'écart de stock
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Très bien reçu. Une équipe fort sympathique et agréable. Un grand merci à la personne qui aide à charger le véhicule. Merci à tous car même au téléphone nous avons des réponses.
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problème d'approvisionnements , on ne peut pas repartir avec la marchandise le jour même.
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très bon accueil
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accueil du vendeur très agréable et souriant. Conseils très professionnels.
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Très bon produit
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Produits de bonne qualité, un point a amélioré le délai de commande
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