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Résumé des avis
Chez Lapeyre GAMACHES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un point fort, avec des équipes jugées à l’écoute, professionnelles et capables de suivre un projet du début à la fin. Certains clients décrivent aussi une prise en charge sérieuse et des rendez-vous bien gérés, ce qui rend l’expérience plus simple.
Expertise des équipes
"Nous sommes ravis, personnes très professionnelles, portails de qualité"
"Ses une entreprise super et accueillante"
"Pris en charge par Monsieur Sonny, accueil et conseil très professionnel, ce dernier c'est même déplacé sur place afin de s'assurer que le client est…"
Pris en charge par Monsieur Sonny, accueil et conseil très professionnel, ce dernier c'est même déplacé sur place afin de s'assurer que le client est bien satisfait de la Prestation.
Accueil et amabilité
"Très bien accueilli et bonne écoute"
"Dynamique et à l'écoute du client"
"Bon accueil conseil technique maîtrisé et rapidité des travaux"
Réactivité
"Prise de RDV par internet. Appel avant le RDV. Sur place la personne très agréable et de bon conseil."
"Très bon accueil, personnel a l'écoute , matériel de qualité. SAV très réactif."
"Accueil et compétences professionnelles. Rapidité dans l'établissement du devis ! Avec conseils et compréhension."
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéon accueil dans le magasin. Livraison ponctuelle. Livreurs consciencieux et aimables
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte de garage en bois (Louvecienes). Deux options étaient proposées au catalogue : avec grille de sécurité ou sans grille de sécurité. J'ai pris les grilles de sécurité pour un prix plus élevé (normal). Surprise : aucune quincaillerie n'est fournie pour accrocher les grilles. Débrouillez-vous et prévoyez une dépense supplémentaire pour acheter des vis de sécurité inviolable. Je pense qu'on est à la limite de la légalité dans la mesure où les photos catalogue montre la porte avec les grilles accrochées dessus et qu'il n'est fait mention nulle part de l'absence de quincaillerie. D'ailleurs aucune notice n'est fournie avec les grilles. C'est finalement assez logique... De passage en magasin pour avoir de l'aide, 2 vendeurs ont épluché le catalogue pour me dire à la fin "c'est normal", cette grille va sur plusieurs modèle de porte donc c'est à vous de trouver la quincaillerie. Je pensais qu'on allait me donner la quincaillerie... mais non. Bref expérience nulle et sentiment de se faire avoir. Dommage c'est plutôt une belle enseigne dans mon imaginaire.
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande, lesquels devraient inclure le conseil d'acheter la quincaillerie correspondant à vos produits. Cependant, cet avis est censé porter sur l'expérience d'achat de votre porte d'entrée, et non sur l'expérience d'achat de votre porte de garage. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai fait plusieurs achats et je pensais que celui ci était la porte de garage. La porte d'entrée sera posée prochainement. Je vous propose donc de supprimer cet avis non approprié pour la porte d'entrée. Une fois la porte d'entrée posée je ferai un nouvel avis en rapport avec cet article. Il faudrait rappeller l'article concerné plus clairement lorsque vous solicitez des avis. Cordialement.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéReçu correctement et bien renseigné sur le produit.
Réponse de GAMACHES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiérien à dire tout est respecté
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéL'opiniâtreté de la directrice pour trouver et récupérer du carrelage dans un autre magasin malgré un achat datant de près de 2 ans
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéUn jeune conseillé non expérimenté (pas à l'écoute du client) a géré notre projet malgré ses difficultés aucune aide de ses supérieurs, vraiment regrettable. Bien évidemment cela a engendré du retard sur la pose, nous avons été pénalisé..
Réponse de GAMACHES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter notre SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'ai omis de vous stipuler qu’ils y a 1 impac sur 2 marches.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLe Conseiller en vente est compétent ! d'excellents conseils nous ont été prodigués. Le fait de régler en TOTALITE la somme 48 H avant même que tout soit livré et installé nous pose question !
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiél' attractivités des produits par rapport aux prix
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et professionnalisme du vendeur sur le sujet
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAgréablement surpris lors de ma visite et j ai commandé une fenêtre sur mesure
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiétoujours bien acceulli personnel très compétant
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéExcellent accueil je recommande vivement produits de qualité super magasin
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéImpeccable.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéProduits faciles à trouver
Réponse de GAMACHES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéAu départ commande porte en alu puis appel de Lapeyre pas possible il faut mettre une porte en bois
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPas assez de produits en présentation, c trop petit
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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