Résumé des avis
À Toulouse Nord, l'accueil chaleureux et le professionnalisme des équipes sont souvent soulignés. Les clients apprécient la qualité des produits et les conseils avisés fournis. Lapeyre se distingue comme une valeur sûre pour des projets en toute confiance.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Toulouse Nord, l'accueil chaleureux et le professionnalisme des équipes sont souvent soulignés. Les clients apprécient la qualité des produits et les conseils avisés fournis. Lapeyre se distingue comme une valeur sûre pour des projets en toute confiance.
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Évaluations clients Toulouse Nord
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Le temps d’attente en magasin est vraiment long, mais dès qu'on est pris en charge, tout se passe bien.
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bon conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nous n avons pas eu de présentation du produit par le vendeur afin de confirmer ce qu on a choisi seul corresponde bien à nos attentes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Tres bien
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Personnels très accueillant et très professionnel.
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Qualité des produits
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Structure des meubles basique et de mauvaise finition. Mauvaise information en ce qui concerne l'éclairage des meubles hauts de cuisine: (1) Vente excessive de matériel: 1 transformateur de 15w pour 1 spot de 2w. (2) Vente de panneaux de remplacement à 25€ pièce soit disant percés pour incorporer les spots mais en réalité à faire soit même après achat d'une scie cloche. Recours au SAV pour petite quincaillerie manquante, aucun dépannage en magasin, 10 jours d'attente de réception. Notices de montage unique pour plusieurs meubles comprenant des erreurs et générant perte de temps et de nouvelles erreurs.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Personnel compétent, a l'écoute et serviable !
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Devis au bout du compte incomplet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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8 sur 10
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Qualité du service
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Accueil très peu plaisant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons acheté un portail, une porte de service et une porte de garage et à part le devis fait en moins de 5 minutes nous n'avons eu aucune information précise sur l'installation ou le montage. Ayant reçu les produits avec plus d'un mois de retard nous avons du lancer la construction du garage en demandant par téléphone à Lapeyre les dimensions exacte des produits mais là encore on nous a donné les mauvaises informations. Nous avons donc un résultat finale qui n'est pas à la hauteur de ce que nous souhaitions à cause de leur mauvais conseil. Heureusement que notre artisan a réussi à limiter les dommages mais le résultat final n'est pas bon à cause de leur manque d'information et les erreurs de dimensions. Nous allons écrire au service de lapeyre afin de voir ce qu'ils peuvent faire pour réparer ce préjudice.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Notre achat nous satisfait pleinement
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Bien en général
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Très satisfait
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Manque un volet, une poignée partie vitrée, gommelles qui ne vont pas. Bref Erreurs dans la commande produits et même adresse de livraison rectifiée illico.
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Top conseils d’Olivier
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Très bon accueil, et le personnel est très compétent.
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Super
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Les vendeurs sont réactifs et disponibles. La vente a été parfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai été très surpris par le peu de qualité de l'emballage : il n'y a rien pour protéger les coins de la porte qui se sont d'ailleurs abimés au chargement. Un peu de carton adhésifs ne coute pas cher. Sinon merci à la personne qui m'a aidé à charger, malgré les "consignes" du fait du Covid.
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Des vendeurs professionnels et de bon conseil,quand ils ne connaissent pas la réponse ,ils vont chercher l informations et nous la transmette pour ne pas nous induire en erreur et être déçu du produit
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non , désolé
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Accueil froid professionnel tout de même Disponibilité du produit retardée deux fois Le produit livré monté, il s'agit d'un meuble salle de bain,semble de bonne qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon Service, bon produit, site attractif
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Aides et conseils très adaptés à mes demandes et aussi après avoir effectué ma commande.Encore merci.
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Excellant accueil et conseil de vente Au niveau de la livraison, il n'est pas prévu d'aide, particulièrement pour les charges importantes aux personnes qui ne peuvent pas le réaliser physiquement
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APPELEZ MO, ça devrez vous intéresser !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bien, boîte française mais prix très compétitifs, la porte de douche était le 1er prix. Bravo Lapeyre. Il y a 40 ans j'achetais déjà chez eux...
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rien a dire c'est parfait !
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Conseil très rapide
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnel pro et compétent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Comme toujours l’équipe est sympathique, du conseil, les délais sont respectés et de belles promos! C’est top. Je suis venu, je viens, je reviendrai Bravo à l’équipe
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agence de Montauban = 0 Pas de conseil, pas d'aide en cas de problèmes rencontrés. Le produit reçu : un choc sur le portail impossible à voir à la livraison car produit emballé. Le carton avec les accessoires tout mouillé et en plus il manquait une pièce.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien reçu dans ce magasin par des vendeurs compétents qui connaissent bien leurs produits.
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Suite à un gros soucis sur ma commande, le responsable a été honnête, réactif et a répondu au mieux à notre problème.
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Mauvaise référence de poignée sur catalogue
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Menuiserie reçu avec les mauvaises mesures !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Rien à signaler
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon rapport qualité -prix . Accueil professionnel .
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Produits de bonne qualité. Bon conseil et bon accueil
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je n'en vois pas l'utilté
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil et conseils de qualité, livraison en temps et en heure, livreurs très pros et soigneux. Problème de facturation réglé le jour même. Produits très qualitatif.
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Vendeur et vendeuses antipathiques. C'est mon deuxième achat et le personnel toujours aussi peu agréable. Je ne reviendrais pas.
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Personnel très sympathique
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Notice explicative très mal conçue il faut se débrouiller et bricoler ... Produit de qualité moyenne.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bonjour, J'ai eu plus de deux mois de retard sur la livraison de mon portillon. On m'a ensuite appelé lorsque les éléments étaient prêts pour enlèvement. Il s'est avéré qu'il manquait le poteau associé à ma commande. Je n'ai toujours pas ma commande complète pour un passage de commande début août 2021. Nous sommes en décembre. Le support de vos équipes n'a pas été au rendez vous non plus. Cordialement,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseiller agréable compétent et à l’écoute. Les boulets roulants « solaire » ne sont pas exposés. Qualité du produit conforme à la description.
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Très professionnel et très agréable.
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Bien détaillé, conforme à la description, très bon rapport qualité prix parfait !!!
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Très satisfait du professionnalisme de Hélène qui à répondu à notre attente Maintenant reste à récupérer notre matériels
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Souvent beaucoup d'attente pour parler à un vendeur.
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Qualité prix
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J’ai passé une belle commande dans le magasin de lapeyrouse nord à Toulouse et je suis ravie de l’accueil et de l’intérêt que m’ont témoignée les conseillers de vente. Ils ont été tous très professionnels et je tiens à remercier tout particulièrement Jeremy qui s’est occupé de moi . Sans hésitation aucune il m’a apporté tous les conseils dont j’avais besoin pour finaliser mes achats . Bravo . Je reviendrai assurément .
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil très bien personne très competentes
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bon en general
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Temps d'attente trop important
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Vraiment dessus plusieurs problèmes compliqué pour réussi a joindre le magasin problème au moment de la livraison et une fois près à installer la bais vitrée au déballage le cadre était abîmer à plusieurs endroits je ne recommande pas du tout lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Aucunes surprises sur le produit. Vendeurs disponibles et à l'écoute des clients
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RAS.
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Rien de particulier à signaler
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Très mal conseillé Erreur de la vendeuse qui a pris les mesures plan de travail Obligé d attendre 6 semaines pour avoir le plan à la bonne taille Ts les meubles sont écailles en bordure à cause des vis qui sont filmées trop prêt du mobilier Très déçu de LAPEYRE JE NE RECOMMANDE PAS DU TT
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Parfait
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Très bom produit..acuel très agréable..ils sont très sympathiques les personnes à l'accueil.
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attente
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Des produits de qualité, présenté par des personnes compétentes et à l’écoute de nos besoins. Les prix sont raisonnables pour la qualité des produits.
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produits basiques, manque du haut de gamme
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Satisfaction pour chacun des points
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service pas top, il n'y a pas de détails sur la commande, surprise quand on retire la commande .
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TRES BON CONSEIL ET DISPONIBILITE
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choix réduit pour les dressings... mais avec les pénuries de bois, il faut s'y attendre :|
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Très bon accueil, personnel à l'écoute et sympathique. Le magasin est un peu vieillot
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rien a dire
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Parfait équipe au top
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personne très agréable
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LES PRODUITS ONT ETE BIEN DECOUPES ET LES DELAIS TENUS.
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Si j'avais été mécontent, je serais allé voir la concurrence! Cela fait de 20 ans que je vais chez Lapeyre Toulouse Nord Par ailleurs nous avons eu mon épouse et moi quelques problèmes avec Lapeyre Bayonne
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Super acceuil, equipe réactive malgré un délai long entre le premier et le second devis. Produit semi industriel de bonne qualité, mais a prix équivalent pour le haut de gamme je vais voir un artisan.
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Bonne écoute
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bon produit
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Déçus du sav lapeyre
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Magasin agreable et personnel compétent
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Rapide, aucun problème de choix de produit en exposition
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Le site est fluide et permet des achats facilement
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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je suis en train de faire une cuisine .... et franchement entre le début du projet jusqu'à maintenant , conseils accueil suivi je ne suis pas déçue du tout !!
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L accueil c’est un standard téléphonique , personne ne vous accueille par contre la vendeuse a été super 👍
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Après une première visite conseil pour des portes en rénovation, je suis revenue avec mes portes (ce qui m'avait été dit) et le vendeur qui m'a reçu me dit "et bien vous pouvez repartir avec", "ce ne sera possible que dans 2 mois et demi", j'ai insisté. Finalement il m'a trouvé un créneau quasi 1 mois avant et la livraison s'est effectuée avec une semaine d'avance! L'accueil négatif m'a énervée... Réaliste ne veut pas dire négatif.
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Absence de tirefonds pour le portillon dans le colis
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Nous sommes entièrement satisfait de l’accueil ainsi que du service du carrelage salle de bain. De plus notre commande nous satisfait pleinement
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accueil correct, sans plus. Compétence de bon aloi.
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Qualité des produits et de plus fabriqués en France et des conseils précis
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La qualité à l'air au rdv, à suivre dans le temps. Installation facile.
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Bonjour, j'ai acheté des volets en PVC. Le montage est aisé. Cependant, il faudrait éviter de coller les pièces qui doivent être raccourcies. En effet les barres de penture en PVC sont livrés en 41 ou en 56. Il me fallait 54, j'ai du scier une extrémité. Le cache étant collé il s'est cassé sur une partie visible. C'est dommage.
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Produit qualitatif. Égal à nos attentes
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Plan de travail non protéger à la réception au magasin, très déçu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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très bon accueil et compétence
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Très bon produit et de bonne qualité.
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Colis défoncés!!!!! Produits ne correspondant pas à ce qui est attendu !!! Incompétence totale des services ,magasin et SAV qui ne communiquent pas entre eux!. Non réponse à aucun mail de réclamation.Résultat, retard de plusieurs mois sur livraison produits commandés et payés!!!!! Déception Totale !!!!! Et grand étonnement bien sur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique