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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison respecté. Très bon accueil client. Le soucis : lorsque j'ai désemballé la porte ,je me suis aperçu que le haut de la porte est enfoncé sur une longueur de 10cm.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon produit , bonne qualité
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPlanche abîmé et notice très peux intuitive ( mettre une numérotation sur chaque site éléments faciliterait énormément)
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 785166 au 09.72.72.00.20. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAttente pour être reçu par un vendeur. Magasin vieillot et peu attirant.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéMagasin accueillant personnel cordial
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéA recommander
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil normal sans plus , présentation standard , manque affichage des prix sur les meubles exposés
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéPresque parfait.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéNon pas nécessaire
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéCarreau avec des impacts, problématique car c'est une fresque
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis allée pour finaliser mon projet de menuiserie suite au devis de la veille . Et là douche froide. On m'informe que le devis de la veille n'était pas bon. Je dois payer 115 euros de plus. Pour moi l'erreur vient de vous un geste commercial est plus adapté.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès grand professionnalisme du vendeur et des personnes autour
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéà une demande trés particulière sur mon chantier, il me fallait une poignée de 42 mm d'encombrement en profondeur, qui n'existe plus elle font toute plus de 50 et le monsieur s'est évertué à en trouver une déclassée. Bravo
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé le produit que je cherchais, la livraison a été conforme à mon choix.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai réalisé l’ensemble des achats en ligne, excellent accompagnement lorsque j’avais une question concernant la livraison
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTb mais manque de personnel (pas assez nombreux)
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTous c’est bien passé, produit de qualité personnel très agréable et compétent !
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, produits et conseils de qualité.
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