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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, lorsque je suis venu en magasin commander le produit, j'ai indiqué le type de voiture que j'avais. On m'a indiqué que je pourrai rentrer le produit dans ma voiture. Lorsque je suis venue récupérer l'article, j'ai pu constaté que je ne pouvais pas emmener le produit. Je ne suis pas satisfaite du service de livraison non plus. Le créneau d'une demi journée m'a été communiqué un samedi pour le lundi. Je travaille et ne peux pas poser des journées ou demi journées ni au dernier moment, ni plusieurs fois. Nous avions convenu lundi matin, finalement ce sera lundi après midi.... je ne suis pas sure de pouvoir être là au moment de la livraison...
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé par le vendeur. Showroom bien présenté
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéVery good
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéIl faut Améliorer la notice de montage des volets roulants électriques, heureusement que je suis un bricoleur sinon je ne serai pas arrivé à comprendre le montage .
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli et le personnel est compétent.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfait !!
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiématériel en stock, mais pas livrable ?
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
votre réponse n'est pas une réponse qui me convient, je vous confirme que ma commande le jour J, était approvisionnée suivant vos stock . Votre réponse à été de me dire que la livraison été effective 4 semaines après. Puis 3 semaines cherchez l'erreur.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéNOUS AVONS ACHETE UNE CUISINE AINSI QU'UN MEUBLE DE RANGEMENT ET A CHAQUE FOIS NOUS AVONS ETE TRES BIEN ACCUEILLIS ET CONSEILLES
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très content de la porte. Cependant les fixations semblaient légères j'ai donc opté pour des plus solides. Il serait aussi judicieux de fournir les cotes en plastique pour les finitions des murs
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le conseil et le produit Déçu car ma commande a été annulée une première fois sans au une raison et donc livrée 2 ou 3 sem plus tard sans aucune explication ni geste commercial
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour toujours sans aucune retours du service e concernés cdlt
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils et acceuil au top Toujours garanti d’avoir le bon produit
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description et à nos attentes. Evier posé depuis 1 semaine, donc pas assez de recul pour parler de la qualité de la solidité et de l'usure.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis un fidèle client et je fais confiance à la qualité de ces produits.
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPas d’accueil, j’ai été obligé de trouver une personne juste pour avoir la pièce précise que j’étais venue chercher Sinon 2 salariés chacun derrière un ordinateur pour des plans plus précis et une queue de 5-6 personnes Moi j’étais venu chercher une pièce précise, pas de vente rapide ni de caisse !
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéLe meuble est plutôt joli et de bonne qualité, mais le panneau à clouer au fond du meuble sent une odeur chimique très forte désagréable qui ne part toujours pas au bout de plusieurs jours d'aération intensive. Je crains que nous ne devions l'enlever et le jeter tellement l'odeur est forte et incommodante. Si nous l'avions su nous n'aurions pas acheté le meuble.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéras bonne qualité
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéle produit en magasin est attractif, le personnel compétent , mais après 2 mois d'attente, le produit reçu offra bien des surprises. Le meubles avec pieds n'est pas installable avec les 860 demandé . le meuble = 750 pieds de 150 = 900 pour 860 demandé le miroir , emballage non conforme avec l'achat dimensions 90x80 dans le paquet 900x650 qui plus est pas de notice ni de montage ni d'utilisation .L'image de l'emballage n'était pas celle du produit. je tiens à remercier le chef des ventes qui fit le nécessaire pour que je reçoive le produit commandé dans un délai raisonnable .
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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