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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéBcp trop d attente pour finaliser la commande
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéCommande de plan de travail sur mesure très cher (plus de 500 € pour un plan de cuisine en L de 1.56 m sur 2.71 m), très long (2 mois de délais entre la commande et la réception du produit) et erreur de commande.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéras pour le site
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéj 'ai ete tres bien recu chez laypere nord toulouse , ou un vendeur a bien ecouté et compris nos besoins , un devis a eté fait et payé (avance) ensuite des paiements echelones ont éte preleves qui ne correspondait pas au devis initial. le poseur est venu tres pro , et le soir je n'avait qu une porte sur trois qui etait posé.la raison etait que les cotes n'etaient pas réspecté , et le poseur me dit que la troisieme porte n'etait pas payé... tres dificille de les contacter par telephone , rendez vous pris pour la pose de la troisieme porte , royal on me dit que la pose est offerte , sauf que la dite porte n'est pas a la bonne cote. obligé de la couper moi meme. franchement pas tres pro Lapeyre
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéDans lassemble je suis content des prestations de la peyre sauf les communications téléphoniques une horreur
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéConforme
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéA fuir
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAgréable
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLe personnel est accueillant et à disposition si pas trop de monde. Facilite de chargement . Je recommande
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifié1ère fois que j'ouvrais la porte de Lapeyre. Accueil chaleureux, pas d'attente. Personnel à notre écoute, serviable, connaisse très bien les produits et services
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBonjour, Tout c'est bien passé sauf qu'il est impossible de joindre le magasin et tous les services par téléphone c'est un très gros problème chez Lapeyre Toulouse.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiédes produits de qualité
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien reçue et très bien conseillée
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiébonjour, nous avons été décu par le vendeur qui nous a fait miroiter une promotion qui n'est jamais arrivée, ce qui a fait que nous avons passé la commande avec 3 bonnes semaines de retard mais bon on etait encore dans les délais, ce qu'il avait oublié de spécifier c'est que le délai de livraison etait de 1 a 2 semaines supplémentaires. Lorsque j'ai eu l'entreprise de transport elle m'a également dit qu'il aurait fallut que le vendeur dise que c'etait pour un chantier (ce que nous lui avons dit), ainsi il aurait pu programmer la livraison plus rapidement. Bref 2 oublis et une hypothique et imaginaire réduction, cela fait beaucoup pour une commande 4 portes.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéService clients deplorable
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et de suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit rapport qualité prix...et bons conseils
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLes deux pesons avec the livraison, Aziz and Mohamed, excellent. magnifique
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