Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
-
A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute de ma demande, très serviable. Je reviendrais.
-
A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiérien à dire, parfait
-
A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiétrès bon produit.
-
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéProblème de livraison, de communication. manque plusieurs pièces dans la livraison de ma cuisine qui n'est toujours pas résolu.
-
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis venu pour un portail , j’ai trouvé ce que je voulais
-
A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiébonne qualité bonne accueil
-
A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéNon …
-
A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéConseils et délais tenus Parfait
-
A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéRas.
-
A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéVoir ci dessous
-
A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéPas visible dans le magasin, couleur différente que sur le site
-
A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJolie magasin, belle présentation des produits mais vendeurs manque de connaissance notamment côté portail et motorisation le vendeur a sans cesse regarder un catalogue, j'aurai pu faire la même chose sur internet mais j'ai préféré faire travailler le commerce.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPlus de deux mois pour enfin obtenir une commande de pièces détachées pour une porte de garage!! ce qui m'a valut de prendre contact direct avec le fabriquant pour enfin débloquer la situation .. Bravo!!!
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20 au suejt de votre demande. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéClient satisfait depuis 2002,avec cuisine et placards nous avons eu besoin de la même chose et nous sommes revenus chez Lapeyre. Nous avons été reçu par Hélène trés professionnelle et trés compétente, et ce qui ne gâche rien très aimable très souriante.
-
A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéUn vrai manque de coordination entre lesSAV et les transporteurs
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la coordination des services concernant la livraison. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéNous avions repéré nos envies en magasin, la commande a été très rapide sur le site.
-
A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéNous avons fait construire et nous avons acheté beaucoup de produi Chez Lapeyre. Nos portes intérieures, notre escalier, notre cuisine, nos dressings, les aménagements des placards et les portes de placards. Nous sommes enchantés de l’accueil aussi bien fort n magasin que lors d’un SAV. Le responsable a tout de suite réagi et nous a accompagné suite à une erreur de livraison d’un produit. En plein Covid on a eu très peu de délais. Une prouesse au regard de ce que nous racontent nos amis qui ont fait construire et son client d’autres enseignes. Vraiment merci pour les conseils, la réactivité et la qualité
-
A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéDepuis longtemps, je n'avais plus acheté chez Lapeyre. Je n'ai pas été accueilli DANS LE MAGASIN mais dehors sous un dépôt où un camion bloquait l'accès....(!!??) Il faisait très froid Au bout d'un long moment , après un bref contrôle, on m'a remis mon colis. Sans commentaire
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil du personnel. Les informations fournies sur mes demandes ont été satisfaisantes.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
