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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil au magasin. Porte d'intérieur classique qu on trouve partout rien d'exceptionnel
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéil n'y a pas beaucoup de choix, les visuels ne sont pas représentatifs
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéSite très clair et surtout un accueil très sympathique et très professionnel
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLe choix du produit est un peux difficile car les photo est la teinte des couleur n etaient pas bien visible
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité, toutefois j'ai été extrêmement déçu par la logistique de livraison / facturation, qui réclament une disponibilité importante. Par ailleurs le personnel se désintéresse complètement de ces aspects sous traités. Donc malgré des produits de bonne qualité, je ne travaillerais plus avec Lapeyre
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes et chantiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiétrès bien conseillé, prix attractifs, livraisons effectuée sans problème
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifié****
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéVolet roulant solaire facile à poser Bonne qualité de produits
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, mauvaise préparation de ma commande, portail motorisé moteur pas livré. Cependant très bonne réactivité du responsable magasin Agen. Livraison par colis postal sous 48h.Donc satisfaite tout de même malgré la première déception.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéDifficile voire impossible de joindre le magasin par téléphone. Sur place, peu de personnel disponible pour accueillir.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéRapide et fiable
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits. Personnel agréable et compétent
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrop d'attente pour avoir des renseignements
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils au top Très commerçant
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéDisponibilités, réponse à l’attente et qualité des produits
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéDommage qu'il n'y ait presque rien en stock et que les délais de commande pour certains articles prennent 2 mois....
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéFabrication française
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéRespect des délais Personnels qualifiés , de bon conseils et impliqués.
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