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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très pro, ont répondu à mes attentes !
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéÉquipe à l écoute et de bon conseil
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéManque de rigueur dans les plans d'exécutions
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéDepuis 30ans que je me sers chez lapeyre pas de problème.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéAccueil au top, amabilité et gentillesse aussi
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéManque aide au chargement
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéEscalier donne entière satisfaction
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès déçu par la logistique. Apparemment attendre un appel pendant 10 jours pour convenir d'une date de livraison après 3 appels, cela semble normal car nous sommes un client parmi tant d'autres (propos de la logistique) ! Accueil cordial et personnel sympa à part la logistique qui m'a fait comprendre que je ne pourrait pas compter sur Lapeyre.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de la logistique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiépour ce qui est du magasin, pas de problème spécifique Par contre, nous avons recu un mail pour le retrait de notre commande et arrivé sur place, la commande n'était pas complète, nous habitons loin et etre obligé de revenir ne nous a pas arrangé du tout
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéMon achat a été rapide et efficace, les explications étaient claires. Seul bémol, 1 sachet pour assemblage de plan de travail en trop.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des conseils donnés par mon vendeur qui a pris le temps de m'expliquer les différentes possibilités pour monter ma terrasse, il était très professionnel et attentif
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéSur les questions posées, aucun commentaire particulier. En revanche, nous sommes très mécontents car la réception de la porte à Toulouse a été retardée de plusieurs semaines et la livraison a été tellement tardive dans sa planification que nous avons du louer un camion pour aller la chercher et ne pas retarder davantage le chantier..
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéC'est mon point de vue
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil très professionnel bons produits
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