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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéL'accueil en magasin est bien fait. Par contre la prestation n'est pas correcte
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéConseillere vente incompétente lors d'un deuxième devis
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéun peu moins d'autosatisfaction un peu plus de moyen pour recevoir les clients
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéChoix de plus en plus restreint
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéCORRECT
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Franchement un peu deçu attente commande et quand la commande est arrivée soucis de mesure et on repart pour un tour PENIBLE
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéaccès au site et navigation parfait
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéles promotions proposées ne concernent pas ma grosse commande de portes
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du façonnage de vos produits ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Très bon renseignement Prix abordable Point faible. Pas des stocks même pour des poignées de portes Cordialement
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéMon avis, c’est que l’attente à l’accueil est bcp trop longue, c’est dommage.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéil n'y a rien à expliquer, c'est un ressenti.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéNous ne pensions pas au sur mesure qui nous a été conseillé.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé une poignée de porte d’entrée couleur inox,j’ai fait 50 Kms pour la récupérer et elle était couleur champagne et pour m’entendre dire qu’elle n’existait pas en couleur inox
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ça change pas grand chose au temps et à l’argent perdu !
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéC’est un magasin dans lequel on est : Très bien accueilli, Une équipe souriante et prévenante, Très bien conseillé, Très bien servi lors du retrait de marchandise. Respect des gestes barrières. Merci donc à et par ordre de mémoire : Fabrice, Fabrice, Julien, José, Julien, Raphaël, Henri, Erwin, jean marc et l’illustre abdelkader. Hélène, Jeremy, Cédric, stacy, Stéphane, ken, Olivier. Le service installation qui m’a conseillé sur la pose de mes produits L’employé administrative qui m’a aiguillé sur un paiement possible en 10 fois via sofinco et un transport. Le directeur bien veillant Si j’étais le boss de cet entreprise C’est prime maxi best of pour tous et un 14eme mois dès le premier mois dans l’entreprise. Signé « ou est Charlie »
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseil très moyens
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéProblème avec le robinet
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute du client et bon conseil, pour l'ambiance du magasin c'est en période du covid 19 les clients sont très dispersés et disciplinés
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLe temps d’attente en magasin est vraiment long, mais dès qu'on est pris en charge, tout se passe bien.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiébon conseils
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéNous n avons pas eu de présentation du produit par le vendeur afin de confirmer ce qu on a choisi seul corresponde bien à nos attentes
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTres bien
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