Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
-
Dominique L.
24 juin 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse personnel à notre écoute
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel à l'écoute et que vous avez une bonne impression de notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité et votre reconnaissance nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
D. S.
23 juin 2025
Avis vérifiéBon conseil et très beau produit. Nous avons sélectionné des volets alu.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de bons conseils et que vous êtes satisfait de votre choix de volets alu. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir des produits de qualité. N’hésitez pas à partager d’autre vos impressions, cela nous aide à nous améliorer ! Cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Serge A.
22 juin 2025
Avis vérifiéProduit trouvé rapidement
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre produit rapidement. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi fluide que possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
T. D.
20 juin 2025
Avis vérifiéSi on envisage une pose personnelle de matériaux, alors l'offre "sur mesure" de Lapeyre réponds parfaitement aux attentes.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre offre sur mesure réponde parfaitement à vos attentes pour la pose personnelle de matériaux. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nos produits et services vous apportent un soutien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets, L’équipe Lapeyre.
-
A. C.
19 juin 2025
Avis vérifiéD'abord mal reçu par un commercial âgé de mauvaise volonté mais vite remplacé par une dame très aimable et pertinente
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre premier contact n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction par la suite. Vos retours sont précieux et nous aideront à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Lapeyre
-
C. E.
17 juin 2025
Avis vérifiéProduit est très satisfaisant.
-
M. V.
16 juin 2025
Avis vérifiéBon matériel.
-
Jean-Francois C.
16 juin 2025
Avis vérifié4 ou 5 vendeurs dans le showroom,un seul vendeur occupé,j,ai attendu 15 à 20 minutes pour qu'un commercial peut motivé s'adresse à moi! Ayant arrêté mon choix avant ma venu en magasin ,je lui ai demandé de vérifier la disponibilité,j'ai commandé et réglé la commande. Je pensais avoir fait le plus dur,j'arrive au service enlèvement les deux réceptionnistes sont surpris de me voir (le troisième nettoyant le sol) ils me demandent ce que je souhaite ,je leurs tends mon bon de commande dans un premier temps sans vérifier leur stock ils me disent que le produit n'est plus disponible ! Après vérification sur leurs ordinateur un produit réaparait .En conclusion s'est une expérience étrange aucune motivation de l' équipe,aucun sens commercial,aucune considération pour le client.
-
B. G.
10 juin 2025
Avis vérifiéAucun problème
-
B. P.
2 juin 2025
Avis vérifiéhall d'exposition assez complet
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre hall d'exposition ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'avez trouvé complet. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à vous offrir un environnement agréable et riche en choix. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
J. P.
29 mai 2025
Avis vérifiéToujours bien reçu
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien reçu et que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir une expérience de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement, Le Service Client Lapeyre
-
S. D.
29 mai 2025
Avis vérifiéExpérience extrêmement décevante. Il y a trois ans, j'ai acquis une salle de bain complète. Mon évier, dont la garantie quinquennale est clairement stipulée sur votre site internet, présente une fissure. Toutefois, votre service après-vente refuse toute prise en charge, arguant d'une garantie de deux ans, contrairement à l'information communiquée.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la prise en charge de votre évier. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque des informations contradictoires sont en jeu. Sachez que votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute clarification. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Florence L.
29 mai 2025
Avis vérifiéSatisfaite du produit, rien à redire délai un peu long, mais le moment venu la pose a été rapide
Réponse de MANTES
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre produit et que la pose a été rapide. Nous comprenons que le délai ait pu paraître long et nous apprécions votre patience. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. Merci de nous avoir choisis ! Cordialement, L'équipe de Lapeyre
-
Anonyme E.
22 mai 2025
Avis vérifiéje suis satisfait des conseils et recherches faites par les vendeur pour répondre à ma demande, obtenir les produits avec un délais apréciable.
-
Pascal R.
19 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable
-
Matthieu C.
19 mai 2025
Avis vérifié1 mois et demi d attente pour un rampe .. inadmissible
-
R. P.
6 mai 2025
Avis vérifiéJe attend toujours que quelqu'un m'a appelle
-
G. P.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils, à l'écoute de nos souhaits
-
Jean-Philippe C.
1 mai 2025
Avis vérifié* Bon accueil * Professionnel
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre accueil et le professionnalisme de nos équipes aient répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos projets futurs. Cordialement, L’équipe Lapeyre
-
A. D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéProduit de qualité et livraison très bien
Réponse de MANTES
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la qualité de nos produits à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir le meilleur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
