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Résumé des avis
L'établissement à Mantes offre une qualité de produit fiable, avec des conseils appréciés et un service réactif. La majorité des clients témoignent d'une satisfaction générale, en soulignant la compétence du personnel et le respect des délais.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéAccueil agréable
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéproduits de qualité, prix correct.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéNous avons commandé une porte avec rebord. Nous avons reçu un mail pour nous dire que la porte était arrivée une fois sur place et la porte chargée nous nous apercevons que nous avons pas de rebord pas de façonnage effectuée. On nous facture la porte au premier rendez vous deuxieme rendez vous le façonnage. La prestation aurais du être dans le prix de la première facture ! Nous redéposons donc la porte . Ensuite il nous dise un délai rapide ( le lendemain) alors que nous avons attendus 4 jours de plus.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccuel, conseil, disponibilité.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSimple demande de volet sur mesure en remplacement d un ancien pas de choix de produit à faire donc pas de conseil obtenu
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiétrès bonne prestation
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéDevis fait sur le magasin de chartres: vendeuse incompétente! Commande validée sur le net avec les mêmes références que sur le devis, livraison à domicile par le magasin de buchelay. 3 fois à 3 personnes différentes j'ai demandé si les fixations de la fenêtre étaient fournies, on me répond que oui, au final non donc retour au magasin (45min de route) pour acheter les fixations, accueil et conseils de la vendeuse parfait! Erreur également sur les poignees. Lors de la pose, il manque la bavette de finition de la fenetre, qui n'est pas fournie. Retour au magasin! Dommage. Accueil par Nathalie, impeccable !
Réponse de MANTES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant les conseils apportés lors de la prise de commande, nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLors de l’installation nous avons constaté que les volets ne se plaquent pas à la façade. L’installateur nous a indiqué que c’était en raison du système de blocage et que nous aurions dû être informés de cette particularité car les installateurs ont fait remonter à plusieurs reprises.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiémauvaise explicatiuon sur le produit
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
MERCI CORDIALEMENT.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVendeur efficace
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLe vendeur etait jeune et ne connaissait pas du tout les produits lapeyre. J'ai commande ma fenetre au mois d'avril pour la recevoir en aout soit 4 mois de delais. La fenetre est arrivee sans lasure et brute. La fenetre mitra chene en dimension standard est une nouvelle chez lapeyre, elle vient en remplacement de la gamme ODE chene. A ce jour il n'y a pas encore de fenetre en demonstration dans le magasin, le catalogue 2023 lapeyre presente toujours la gamme ODE. Les vendeurs presente la gamme MITRA comme equivalente a la gamme ODE. C'est bien sur faux. Le niveau de finition est tres en dessous de la gamme ODE chene. Cerise sur le gateau, le site lapeyre communique sur la fabrication dans ses usines francaises. C'est encore faux, ma fenetre a ete fabriquee en pologne. C'est meme indique sur le carton d'emballage.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétrès bon accueil très bon service je recommande
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSophie est tres bien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPas assez d’explications sur les détails de la pose. Du coup des placards hauts positionnés trop bas, une hotte pas assez large. Un service pose qui a dû intervenir 2 fois. Un meuble abîmé et un filtre de hotte non reçu. Et plus de nouvelles du magasin … Décevant surtout vu le prix de la cuisine.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAu top comme d’habitude
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPeu réactif , aucun retour suite à une poignée manquante deux mois plus tard pour l’avoir . Et une poignée non conforme toujours en attente de savoir si on me la change . Pas de suivi après payement à mon grand regret . Cordialement
Réponse de MANTES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiétravaux incomplet erreur de livraison produit depuis aucune nouvelle de lapeyre pourtant tout est paye
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que votre dossier est bien suivi et qu'ils vous recontacteront dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéProduits de très bonne qualité, installés par un professionnel très compétent
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