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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBonnes personnes, services, amabilité
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai particulièrement apprécié l’attention portée à ma demande et les conseils apportés par la conseillère de vente, ainsi que son accueil fort sympathique.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien réceptionné la fenêtre alu sur mesure, qualité conforme aux attentes, seul bémol il manquait les équerres de fixation, l'équipe Lapeyre a essayé me dépanner sur le coup à la livraison du produit mais sans succès, ils n'avaient pas les équerres adéquates. Plus de suivi par la suite, ils étaient censés me rappeler par la suite pour me fournir le matériel manquant mais ne l'ont pas fait et j'ai dû débourser 20 euros de plus pour acheter des équerres adaptables à ma fenêtre. Sinon le produit en soi est bien et les conseillers Lapeyere sont plûtot efficaces
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéOui je suis satisfaite de vos services.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBon conseils et informations du vendeur
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDéçu produit commandé par le conseiller n' était pas celui que nous avons choisis avec lui donc nous avons refusé de le prendre et on nous a fait un bon d achat car ma commande était réglée !!!
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPas assez de marchandise disponible il faut toujours faire une commande alors que Leroy Merlin ils en on en stock
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéle site informatique manque d'éléments et de clarté . Il est nécessaire d'appeler une agence pour finalisé correctement une commande : tiroirs sans façade de proposée, porte coulissante encastrée sans finitions. Par contre le contact avec le magasin, agence de Mantes, est au top.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJ ai trouvé chez Lapeyre ce qui nous correspondait
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéExactement repondu a mes attentes et la qualité ok - le prix est un peu elevé mais au regard de la qualité et du temps de reception de la commande cela n'est pas un frein a acheter chez Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBon conseil du vendeur/vendeuse et produit correspondant à notre souhait
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLe produit en lui-même est probablement bien, mais le process de commande, le logiciel de cotes Lapeyre sous MS-DOS, la fabrication, les délais & retards, et la gestion des conflits sont catastrophiques
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolés que votre expérience auprès de notre enseigne ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos services au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiévendeur de bons conseil
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéExcellente accueil et produit très bon qualité
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifié0/10 je ne recommande pas ce magasin!
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéil y avait deux petits défauts ans les volets (petites malfaçons) que nous avons pu corriger, sinon tout était parfait.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLes produits sont efficaces et beaux
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire de négatif
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéras.
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