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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccuel, conseil, disponibilité.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSimple demande de volet sur mesure en remplacement d un ancien pas de choix de produit à faire donc pas de conseil obtenu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiétrès bonne prestation
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéDevis fait sur le magasin de chartres: vendeuse incompétente! Commande validée sur le net avec les mêmes références que sur le devis, livraison à domicile par le magasin de buchelay. 3 fois à 3 personnes différentes j'ai demandé si les fixations de la fenêtre étaient fournies, on me répond que oui, au final non donc retour au magasin (45min de route) pour acheter les fixations, accueil et conseils de la vendeuse parfait! Erreur également sur les poignees. Lors de la pose, il manque la bavette de finition de la fenetre, qui n'est pas fournie. Retour au magasin! Dommage. Accueil par Nathalie, impeccable !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant les conseils apportés lors de la prise de commande, nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLors de l’installation nous avons constaté que les volets ne se plaquent pas à la façade. L’installateur nous a indiqué que c’était en raison du système de blocage et que nous aurions dû être informés de cette particularité car les installateurs ont fait remonter à plusieurs reprises.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiémauvaise explicatiuon sur le produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
MERCI CORDIALEMENT.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVendeur efficace
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLe vendeur etait jeune et ne connaissait pas du tout les produits lapeyre. J'ai commande ma fenetre au mois d'avril pour la recevoir en aout soit 4 mois de delais. La fenetre est arrivee sans lasure et brute. La fenetre mitra chene en dimension standard est une nouvelle chez lapeyre, elle vient en remplacement de la gamme ODE chene. A ce jour il n'y a pas encore de fenetre en demonstration dans le magasin, le catalogue 2023 lapeyre presente toujours la gamme ODE. Les vendeurs presente la gamme MITRA comme equivalente a la gamme ODE. C'est bien sur faux. Le niveau de finition est tres en dessous de la gamme ODE chene. Cerise sur le gateau, le site lapeyre communique sur la fabrication dans ses usines francaises. C'est encore faux, ma fenetre a ete fabriquee en pologne. C'est meme indique sur le carton d'emballage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétrès bon accueil très bon service je recommande
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSophie est tres bien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPas assez d’explications sur les détails de la pose. Du coup des placards hauts positionnés trop bas, une hotte pas assez large. Un service pose qui a dû intervenir 2 fois. Un meuble abîmé et un filtre de hotte non reçu. Et plus de nouvelles du magasin … Décevant surtout vu le prix de la cuisine.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAu top comme d’habitude
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPeu réactif , aucun retour suite à une poignée manquante deux mois plus tard pour l’avoir . Et une poignée non conforme toujours en attente de savoir si on me la change . Pas de suivi après payement à mon grand regret . Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiétravaux incomplet erreur de livraison produit depuis aucune nouvelle de lapeyre pourtant tout est paye
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que votre dossier est bien suivi et qu'ils vous recontacteront dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéProduits de très bonne qualité, installés par un professionnel très compétent
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAucun accueil digne de ce nom Personnel ne connaissant pas les produits commandes .. Par contre pour rappeler au client de finir de finaliser le paiement la on est connus.. mais après plus de son plus d images et en sortant du magasin ni merci ni au revoir ; Bravo Décevant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAchat en ligne aisé mais produit endommagé à la livraison. Aperçu après départ des livreurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRien à dire. Parfait.
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