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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéBien passer, j'ai mis ma carte dans le lecteur à CB et sa a marcher! Que demander de plus ou dir de plus! J'ai etait bien renseigner et bien accueillit sans rdv. J'ai eu affaire à un vendeur nommé Boris, bonne prestation.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéDisponible et compétent
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéProduits de bon rapport qualité prix.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéBonne qualité d’accueil et très bons conseils
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéSuite à une erreur de mise en fabrication, la deuxième livraison a mis 5 mois pour arriver et un excédent à payer pas normal
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéaucun
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBons conseils pour le meilleur rapport qualité prix
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRien a dire tout était parfait à la prochaine
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéAchat sur internet après conseils auprès d'un vendeur par téléphone. Rien à redire, personnel compétent.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéIl me manque une pièce surnma commande , à l heure actuelle ça fait 1 mois et demi que j attend les conseillers n arrive pas à la commander, ne me tiennent pas au courant. Cette pièce n est toujours pas commander car il ne l'a trouvent pas
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiérecommande ce magasin ( Mantes Buchelay) Très bien reçu et à l écoute
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéService sans reproche, amabilité des contacts
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéAméliorer la notice de montage avec un ordre de montage
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration la notice de montage. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéProduit nickel reçu dans les temps
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès déçu lors de la réception de ma 1er commande de porte (n’a pas correspondu à l’achat. Et 2eme commande de fenêtre qui
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRéactivité Disponibilité Accueil lors de l’enlèvement dès achats
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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