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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéProblèmes de qualité du laquage de la verrière, problème avec le kit d'installation ( vis et caches d'angles non conformes), plat mal coupés ...
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 735091 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéachat du 08/11/2022 délai de livraison non respecté prévenu 48h avant suite à notre appel, malgré tout encaissement de la totalité de la commande le 24/01/2024 pour une livraison qui a eu lieu le 22/03/2024. 2ème mécontentement erreur de livraison sur une commande, appel au magasin vendeur celui-ci me répond de voir directement avec le sav, qui celui-ci me répond de voir directement avec le fabricant!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Phrase toute faite réponse non adaptée. Rien à voir avec le transport!!! Problème 1 - mise en cause du magasin vendeur pour manque de réactivité Problème 2 - une fois la vente faite ne s'occupe pas du sav, débrouillez vous
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLa prise en commande est rapide avec facture , le délai de livraison est tenu Contacter par mail pour le retrait Impeccable , très bon service …
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPas suffisamment conseillé
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant gentil très professionnelle au service du client On et content e venir chez vous 😀
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe disponible et à l'écoute des clients
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéUne étoile parce que zéro ça n’existe pas. La directrice du magasin se permet de vous prendre de haut et de réprimander ses employés alors que c’est ELLE et seulement ELLE qui a fait une erreur lors de la commande. Nous avons beau lui prouver par a b que l’erreur vient d’elle et nous met dans l’embarras, impossible pour elle de reconnaître ses tords. Elle préfère chercher l’erreur auprès de ses employés qui n’ont absolument rien fait ou bien nous dire que c’est nous qui avons modifié notre commande plusieurs fois (ce qui est faux). Et cerise sur le gâteau, on nous demande de payer la différence de prix sur la porte qu’elle a mal commandé (MDR). Avec une directrice comme ça, je ne donne pas longtemps à Lapeyre pour que le magasin coule ! Réveillez vous au siège
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBonne qualité prix des produits. Très bon accueil
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas encore été déçu ni de l'accueil de rien jusqu'à
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la parois de baignoire
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLa qualité du meuble d’angle avec panier est médiocre, densité et fixation médiocres, le panier s’est arraché après 2 mois d’usage ! La réactivité du SAV médiocre !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifié6 mois d'attente pour recevoir le carrelage commandé et aucune remise commerciale n'a été faite. Je ne commanderai plus jamais chez eux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiétotalement satisfait des produits
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTRES BON ACCEUIL, PERSONNEL TRES COMPETANT. LE NEGATIF EST QU'IL Y A TROP DE PAPIERS.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéLa vendeuse a été très claire et explicite dans ses conseils. Elle connait bien son travail et a fait preuve d'un grand professionnalisme, rigueur et écoute.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéC'est top
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéBonjour nous pouvons discuter avec vraiment des professionnels.. un petit bémol j'avais pas envie de confirmation que vous avez reçu la porte par message dommage
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide Produit disponible tel que commandé livraison immédiate
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