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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéProduits reçus défectueux, erreur lors du choix du type de pose engendrant des surcoûts considerables, pose des petits bois bâclée, oubli de plusieurs accessoires et refus de cooperer sur les points durs après la pose... A tout cela s'ajoute mensonges et malhonnêteté. Pour une commande d'un montant considérable (20 000 euros) nous regrettons amèrement d'etre passé par Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéBon produit, accueil et conseils du vendeur parfaits
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéLe conseiller a été très professionnel ainsi que le menuisier. Par contre le responsable des ventes au téléphone ne respecte pas le client et n’est pas à l’écoute. Heureusement que le menuisier est très professionnel.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAccueil pas au top. On a l’impression de ne pas être pris en charge
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéL accueil etait bon lors de l achat 1 commande cremone de porte commandée en présentant la facture d origine le 26 /05 reçue le 05 juin là tout va bien sauf les 2 prolongateurs de cremone qui ne correspondent pas à ceux d origine Facture réglée le jour de la commande La réponse faite par le responsable du magasin :Nous ne reprenons pas les 2 prolongateurs C est pourtant bien 1 produit Lapeyre commandé par 1 vendeur Lapeyre avec à l appui le bon de commande de la porte d entrée Aucune solution d apporté ni aucun remboursement Aucun SAV aucune solution sachez le Bon pour la vente uniquement très très déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Sachez que vous pouvez contacter le service client Lapeyre afin d'exprimer votre mécontentement et voir si l'on peut vous apportez des réponses (service.client@lapeyre.fr) Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Quel intérêt de me demander mon avis si vous ne faîtes pas suivre ma réclamation au service concerné et que je sois obligé de renvoyer 1 énième mail
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiébonne explications
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéNotre interlocuteur avait une élocution très difficile à comprendre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil- Bon conseil- Bon suivi
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéBelle accueil, content de ce produit, belle qualité!
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéSite agréable Accueil parfait en magasin retrait
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéAccueilli par un salarié en alternance nous avons été bien renseigné. Un collègue titulaire est venu de lui-même accompagné son collègue en alternance. Super accueil à Mantes
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéCela change par rapport aux autres magasins.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils, appréciable le visuel accompagnant le devis.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBon service, catalogue facile à consulter.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéjbnjobbhjb
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéConnaissais déjà le produit acheté 2 ans avant
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJe laisse une marge pour les prix mais c'est juste pour combattre l'inflation
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