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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin - conseillers efficasses ; mise en place rapide.
Réponse de MANTES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéPour les professionnels,ce serait bien d'ouvrir un peu plus tôt Merci
Réponse de MANTES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTrès accueillant.
Réponse de MANTES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéAccueil agréable
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéproduits de qualité, prix correct.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéNous avons commandé une porte avec rebord. Nous avons reçu un mail pour nous dire que la porte était arrivée une fois sur place et la porte chargée nous nous apercevons que nous avons pas de rebord pas de façonnage effectuée. On nous facture la porte au premier rendez vous deuxieme rendez vous le façonnage. La prestation aurais du être dans le prix de la première facture ! Nous redéposons donc la porte . Ensuite il nous dise un délai rapide ( le lendemain) alors que nous avons attendus 4 jours de plus.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccuel, conseil, disponibilité.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSimple demande de volet sur mesure en remplacement d un ancien pas de choix de produit à faire donc pas de conseil obtenu
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiétrès bonne prestation
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéDevis fait sur le magasin de chartres: vendeuse incompétente! Commande validée sur le net avec les mêmes références que sur le devis, livraison à domicile par le magasin de buchelay. 3 fois à 3 personnes différentes j'ai demandé si les fixations de la fenêtre étaient fournies, on me répond que oui, au final non donc retour au magasin (45min de route) pour acheter les fixations, accueil et conseils de la vendeuse parfait! Erreur également sur les poignees. Lors de la pose, il manque la bavette de finition de la fenetre, qui n'est pas fournie. Retour au magasin! Dommage. Accueil par Nathalie, impeccable !
Réponse de MANTES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant les conseils apportés lors de la prise de commande, nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLors de l’installation nous avons constaté que les volets ne se plaquent pas à la façade. L’installateur nous a indiqué que c’était en raison du système de blocage et que nous aurions dû être informés de cette particularité car les installateurs ont fait remonter à plusieurs reprises.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiémauvaise explicatiuon sur le produit
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
MERCI CORDIALEMENT.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVendeur efficace
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLe vendeur etait jeune et ne connaissait pas du tout les produits lapeyre. J'ai commande ma fenetre au mois d'avril pour la recevoir en aout soit 4 mois de delais. La fenetre est arrivee sans lasure et brute. La fenetre mitra chene en dimension standard est une nouvelle chez lapeyre, elle vient en remplacement de la gamme ODE chene. A ce jour il n'y a pas encore de fenetre en demonstration dans le magasin, le catalogue 2023 lapeyre presente toujours la gamme ODE. Les vendeurs presente la gamme MITRA comme equivalente a la gamme ODE. C'est bien sur faux. Le niveau de finition est tres en dessous de la gamme ODE chene. Cerise sur le gateau, le site lapeyre communique sur la fabrication dans ses usines francaises. C'est encore faux, ma fenetre a ete fabriquee en pologne. C'est meme indique sur le carton d'emballage.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétrès bon accueil très bon service je recommande
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSophie est tres bien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPas assez d’explications sur les détails de la pose. Du coup des placards hauts positionnés trop bas, une hotte pas assez large. Un service pose qui a dû intervenir 2 fois. Un meuble abîmé et un filtre de hotte non reçu. Et plus de nouvelles du magasin … Décevant surtout vu le prix de la cuisine.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAu top comme d’habitude
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