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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéUn problème résolu avec pertinence et bon sens.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe et magasin sympa et compétent
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle Bonne qualité
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiécet fait suite à un achat de portail avec de nombreux soucis. ce dernier achat était une option dont on ne m'a pas parler... je passe sur l'achat du moteur pour portail coulissant qui ne semble pas prévu pour ce dernier (j'ai recreuser la semelle béton pour descendre le moteur) 1er achat le 16/11/2022 options reçue début mars 2023... Le portail est enfin posé et fonctionne. Pas de questions posées sur mon projet, estimer si les différents éléments étaient compatibles puisque venant de fournisseurs différents. Dommage! j'ai fait d'autres achats (volets, porte de garage), bien conseillé et sans soucis... tous les vendeurs ne semble pas au même niveau. rien à dire sur la qualité des produits.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéproduits de bonne qualitée
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLa jeune femme qui nous a reçus en remplaçait une autre et n'était pas très à l'aise mais nous a correctement renseignés. Il n'y avait que 3 portes au choix en fonction de mes critères.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJe ne souhaite pas répondre à cette enquête. Il est clair que je ne remettais plus jamais les pieds au magasin Lapeyre de Buchelay.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je ne tiens pas à être importuner d'une quelconque façon par ce commerçant ! J'ai commis une erreur en plaçant ma confiance dans cette enseigne , je me dois d'en tirer les conséquences , mais le magasin le magasin de Buchelay aura de ma part la publicité qui lui sied.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéDisponibilités des commerciaux
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa personne que nous avons eu à été très clair et disponible et nous a donné de bon conseil je recommande cette personne
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil, conseils avisés, respect des délais, produits de qualité.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéle vendeur etait competant
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, après un premier rendez-vous plutôt satisfaisant en octobre 2022 et une cotation d'un escalier me convenant, il s'est avéré que l'escalier préconisé en magasin n'était pas adapté à ma trémie - première déconvenue - en novembre. Puis s'en est suivi une erreur de cotation de l'echelle de meunier (1m de moins que la cotation donnée au départ) et donc un retour en fabrication; et enfin un retard de livraison (31 janvier au lieu du 22 décembre prévu initialement).
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéEXCELLENT
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéProduit et conseils adaptés à nos besoins
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéGérant pas aimable du tout.qui envoi boulet ses’clients
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéCette enseigne est en perte de vitesse , renouvelez votre personnel
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe au top ! Produit de qualité
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéVendeur très désagréable
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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