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Résumé des avis
L'établissement à Mantes offre un excellent accueil et des conseils personnalisés, assurant satisfaction et professionnalisme dans les services proposés.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTRES DECU COMMANDE FENETRE PVC CHENE ET RECU ANTRACITE POURTANT ON SE RAPPEL QUE J AI CHOISI CHENE ET COMME J AI SIGNE ET BIEN VOILA TRES DOMMAGE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéUn accueil très chaleureux en magasin. Beaucoup de produits présentés et exposés. Le commercial a très bien expliqué les différentes propositions en matière de remplacement d'une porte de dimensions non standard.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMerci pour votre accueil
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéce que j'ai recu n'est pas ce que j'avais commande le vendeur n'a pas mis les références de ce que je demandé sur le catalogue profondeur 35 et onme donne du 60 hauteur70 et on me donne du 40
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBon produit, disponible rapidement après avoir passé commande, facile a monter
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTout s est très bien passé
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté des porte avec le service de recoupage. Malgré une erreur de ma part dans les mensurations, les portes ont été livrées en prenant compte de mon erreur et j'ai pu les installer sans problèmes. Très bon service at très aimable en magasin. Merci
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour je n’est pas eu le bon produit et m’a est repartie au sav et la personne qui l’a reçu n’est vraiment pas à la hauteur..cdl
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien services dans le magasin de Buchelay. Sûrement du au responsable du magasin qui est à l’écoute des problématique des clients.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéÉclairage insuffisant
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai achetée un portail qui n'a pas été assemblé entièrement a l'usine, il manque des vis, ce qui fait que les portes ne tiennent pas .un dossier a été ouvert au SAV, je suis dans l'attente, en attendant mes portes tiennent avec des sangles pour éviter qu'elles tombent. Je recommanderai Lapeyre si le sav intervient très rapidement.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu mal conseillé des erreurs de dimensions non assumées a 100% par lapeyre un bon d’achat de 300 euros pour calmer l’affaire pas très professionnel !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié👍👍👍👍
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéProduit non conforme ont refuse de me rembourser procédure en cours
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. L'escalier est conforme au bon de commande signé par vous même qui reprend les demandes que vous avez communiquées par mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéqualité du service , qualité des matériaux , belles finitions nous sommes très satisfait du produit et de l'installateur .
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRdv pris par téléphone je me rends à l'heure dite au magasin pour acheter porte d'entrée, portail et clôture, donc gros achat me semble t il. Pourtant j'ai été reçue debout, à l'accueil standard du magasin, avec les renseignements donnés à la clientèle et les appels téléphoniques .... A qui sont réservés les boxs, avec écran d'ordinateur afin de montrer au client les matériaux non exposés? Moi je n'ai eu accès qu'au catalogue papier, heureusement bouquiné auparavant ! Pas satisfaite de l'accueil, non, sans demander le tapis rouge j'aurais aimé un peu plus d'attention!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéProduits comportant plusieurs anomalies dont des problèmes de fabrication.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Je viens justement de prendre attache avec le SAV concernant des fenêtres qui sont posées et dont le retrait de la commande a eu lieu le 26/11/2022. Nous rencontrons des soucis avec le loquet de l'oscillo-battant sur plusieurs menuiseries et on nous demande, en plus, de régler un déplacement de technicien pour 79,00 Euros. Je rappel que les produits ont moins de 15 jours. Où est la notion de service dans SAV quand on est à plus de 8.000,00 Euros de facturation?
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéCliente très satisfaite. Très bon accueil, informations très claire et concernant le produit rien à signaler.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéProduit reçu endommagé, barre de placard tordue .. très dommage …
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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