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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéBonne qualité des produits mais plus chers que la concurrence Tous les produits ne sont pas présentés en magasin, le stock est trop faible il m'a fallu aller dans 2 magasins pour acheter la quantité requise L'accueil est bien par contre l'emploi de personnes insuffisamment formées m'a fait perdre une demi heure pour corriger une facture.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiétrès belle porte palière Arlette. je satisfaite de mon acha, très bien accueilli dans le magasin Lapeyre. délai de livraison respecter et délai de la pose respecter. Merci au conseiller Lapeyre qui à suivi ma commande de A à Z. Je recommande vivement
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéLes produits proposés sont de bonnes qualités à un prix raisonnable
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéMauvaise information sur ma commande avec beaucoup de mauvaise surprise à l’arrivé.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéune offre complete avec un acces facile aux produits exposes
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéexcellent accueil , étude et suivi
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéPas de commentaires
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéBonne présentation et conseil
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifié4 pour Attractivité des produits car peu de choix en portes coulissantes de placards
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéLa rampe d escalier ne se fixe pas sur l escalier, un incident est ouvert au service client
Réponse de MANTES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéDélai de disponibilité trop long.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai choisi en fonction de mes dimensions de fenêtres
Réponse de MANTES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéAi senti l’agacement de la personne ayant établi mes différentes devis alors que je ne faisais que collecter toutes les informations nécessaires pour faire le bon choix vu le prix.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéj'ai trouvé ce que je cherchais
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil mais nous avons perdu notre interlocuteur.Visiblement il a quitté l'établissement.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéExpérience et qualité
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBon produit et conseillers pro
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTre bonne réception
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne Accueil
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéProduit non conforme à ma commande
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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