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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil équipe à l'écoute
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéResponsable à l'accueil compétente et efficace ainsi que tout le personnel chargé de la réalisation.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du conseil et du produit
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéreçu le produit assez rapidement
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTout simplement satisfaite.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPrix et conseils en magasin différents sur internet. Formation de la conseillère approximative
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéNul, vous êtes chère et incompétent, je suis pro et plus rien de passera par vous.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBelle accueil, vendeurs au top
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympathique produits de qualité
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéUne paires de volets commander le 1er Juillet et reçue début septembre2022, a l'ouverture du colis le RAL du coloris blanc avait changé vis à vis de ceux commandés auparavant! ceux reçus sont pas blanc du tout mais plutôt blanc cassé! De ce fait sur toute la façade de la maison nous avons ces volets qui tranchent carrément avec le reste! Imaginez ce que cela peut faire sur un ravalement neuf depuis juillet! et en plus le volet est rayé par endroit et très sale...honnètement on se demande si les matériaux ce n'était pas de la récup'
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je pense que cela ne changeras rien du faite qu'ils ne peuvent rien faire et qu'ils sont désolés pour nous !
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. magasin agréable
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTout s est bien passé ( livraison, pose , ponctualité, finition)
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéPromesse non tenue de la directrice sur la réparation d'erreurs de livraison des produits. (12000 euros de menuiserie métallique)
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. Dans l'attente de résultats...
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiépersiennes en PVC blanc,de qualité limite,avec une finition moyenne.(mesures au crayon de papier restées inscrites sur les volets,lames non ébavurées après la coupe,et une partie des déchets de coupe,restée dans le colis et les parties creuse des lames de persienne.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiédes gens patients
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil, courtoisie, amabilité, bref efficace.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéGros problème entre le modèle de porte en exposition et celui que j'ai reçu. Dossier en cours.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLes informations détaillées des produits sur le site WEB sont fausses et les produits reçus ne correspondent pas au dimensions mentionnées sur le site. Pas fiable!!! Qualité produit pas top!!!
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTres mauvaise connaissance des produits et du commerce voir commentaire plus bas
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Comprenez que vous avez perdu un client. Ne pas comprendre la demande du client en présentant des photos et nous annoncer un mois après installation et encaissement que ce n'est pas possible et nous proposer comme seule solution un devis à 600€ ( soit 20% du montant global) est inacceptable et remet en cause votre professionalisme. Bien à vous Kocimski Bogdan
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéVisite SAV, très bon conseillé qui a su retrouver les éléments de la commande initiales anciennes pour cibler le besoin qui en plus était en stock.
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