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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès non accueil
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJe m'attendais à recevoir un store plissé comme demandé. Le vendeur ne m'a pas précisé qu'il y avait deux sortes (à lames ou plissé). Je ne l'ai pas vu sur les documents car la description des articles n'était pas très claire. Je ne l'ai vu qu'une fois que le poseur avait terminé. De plus, je pensais que tous les velux étaient en PVC et j'ai appris par le poseur que les vélux de petites tailles sont toujours en bois.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons reçu les informations et conseils que nous souhaitions et les produits disposés par thèmes sont tout de suite identifiables. Parfait!
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur l'ensemble de la prestation
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéCertains de vendeurs ne prennent pas le temps de vous écouter
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTout ce passe bien après le montage ça manque vice no moteur
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour mécontentement Car obligé d acheter deux fois le même produit car quand j ai voulu découper au niveau du robinet les morceaux n on pas du tout suivis la découpe , obligé d en recommandé un autre
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour En gros ça ne dérange personne que les clients doivent acheter deux fois le même article ... Pas près de me revoir dans votre enseigne Cordialement
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis venu avec des photos du produit que je voulais et lors de la réception cela ne correspondait absolument pas à ma demande
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiétout à fait satisfait depuis la demande faite à la livraison du produit
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBonne qualité du produit/ bon conseil et suivi en magasin et du projet
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bonjour, votre site ne reprend l'ensemble de ma notation et de mon avis. Vous avez seulement repris la rubrique où une bonne note et une commentaire positif a été mis. Or ce n'est pas le cas du reste de l'avis laissé notamment en matière de service. Après un mois nous sommes toujours en attente de vos services pour obtenir le reste de notre commande. Nos sommes très insatisfaits par vos services. Il serait peut être intéressant et plus transparent de votre part de répondre à l'ensemble des avis laissés par vos clients au lieu de retenir que ce qu'il vous arrange à titre d'image. Cordialement
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéConseillère sur place très bien
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil et des conseils Merci Sophie
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéPas de solutions à un problème, nous avons dû sculter une petite pièce en matière noire pour monter une fenêtre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil dans le magasin, mais mauvaise réception au dépôt
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil au dépot. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéRas ok
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais renseignements
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéProduit de mauvaise qualité La bonde du lavabo en métal chromé c'est cassé au bout de 4ans et 8 jours d attente pour avoir la pièce
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil vite fait très bien
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéj ai acheté une porte acoustique livrée sans les aimants et rayer aucune information en magasin sur le produit car pas fabriqué par lapeyre en magasin on ne m a pas dit que si la porte était posée par un professionnel autre que ça lapeyre la garantie ne marchait bref je me retrouve avec une porte acoustique qui ne ferme même pas
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
et vous ne faites toujours rien pour trouver une solution à mon probleme
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon consel , bonne équipe mais l accueil du magasin devrait ètre déplacée pour ne pas ètre devant la porte d entrée
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