Avis clients de Nantes Nord

Evaluations clients Nantes Nord

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par THIERRY J. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit ne correspond pas à la commande : poignée de porte coulissante. On m a annoncé 3mois pour cette poignée. Le produit tres bien. . Sinon bon accueil et vendeur sympathique .

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par JULIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil pour aménagement de placard

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GEORGES M. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à rajouter

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par PHILIPPINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Ce sont de bonnes notes.Pas de commentaire supplémentaire.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CHRISTINE V. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par HUGUES C. *

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• 4 / 5

  

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  Délai très long. Accueil moyen à l’agence de Nantes au moment de récupérer le colis.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par BENJAMIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin de Trignac est toujours en mode réduit

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par RÉMY B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien reçu ! Commande retirée rapidement et personnel bienveillant

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par NATH V. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçu de l’accueil en magasin et surtout de l’accueil de la personne qui vous décharge le matériel commandé.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par CLAUDINE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Bon accueil et conseils donnés.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par AIMÉE G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit en commande spéciale sur mesure impeccable rien à redire

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ADRIEN G. *

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• 4 / 5

  

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  Faïence originale et de bonne qualité. Très satisfaite du résultat qui donne un aspect artisanal

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ANTOINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin en travaux lors de mon passage

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par PIERRE B. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accueil et des conseils au magasin de Lapeyre Saint-Herblain.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par RÉMY T. *

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• 4 / 5

  

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  Achat d’une porte d’intérieur en sapin. Produit conforme et de qualité. Disponibilité dans les temps annoncés.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CHRISTOPHE B. *

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• 4 / 5

  

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  un petit coup de main pour charger la commande cela pourrais etre sympa surtout queque chose de lourd ma derniere commande sur palette et dèbrouille toi meme pour charger un manque deservice

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ZOÉ G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Zoé G

  

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  il faudrait je crois changer vos conditions de vente pour l amèlioration de vos services

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• 2 / 5

  

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  Ma demande était une motorisation pour porte de garage basculante non débordante . On m a vendu un moteur MARENTEC C360 . Une fois monté au moment de l essai on c est aperçu que ce moteur n était absolument pas compatible avec une porte de garage basculant non débordante . Je suis toujours en attente d une solution . Des mails sont échanges avec le vendeur conseil mais la solution tarde a venir

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par PIERRE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de Pierre L

  

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  j ai reçu une réponse qui ne correspond pas du tout a ma demande . Je vais donc en rester la avec LAPEYRE en espèrent que le vendeur conseil aura compris qu une porte de garage basculante non débordante ne se motorise pas . Il aurait aussi pu envoyer un monteur pour vérifier que cette motorisation ne correspondait pas a ma demande

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• 4 / 5

  

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  service atelier menuisier au top

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par EMMANUEL H. *

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• 3 / 5

  

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  Produit non présent en magasin. Ferrure montée sans aucun soin.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par VALÉRIE P. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon produit, un peu d'attente pour avoir un technicien, superbe exposition

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CÉLINE J. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de moins bonne qualité que celle acheter il y a de nombreuses années Prix du transport très élevé

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par WILLIAM R. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, de bonne qualité

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CAROLINE S. *

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• 4 / 5

  

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  Commande d'un moteur de portail coulissant (Somfy) dont le délais de livraison a été repoussé 2 fois. Très bon accueil en magasin pour la réception et le règlement

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par DIANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Pas vraiment satisfaite ! Mais rien à dire sur la personne qui m'a servi

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MARTIN G. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos conseillers aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, aimable de bons conseils, rien a redire.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ÉRIC V. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix très bien cette porte

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par ALIX L. *

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• 3 / 5

  

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  Étant donné quactuellement votre magasin est en travaux il est difficile de mettre une note supérieure

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JEAN L. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 3 / 5

  

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  J'ai attendu, le produit proposé n'était pas exposé, et un seul choix ,sans le bon ral.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par CHRISTINE L. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 5 / 5

  

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  Le conseiller que j'ai rencontré pour mon projet de dressing a su écouter ma demande, me conseiller et m'accompagner dans l'évolution de ce projet.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par OLIVIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux pas pour vos collaborateur de travailler dans de bonne condition

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ANOUK B. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par JULES M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par EUGÈNE H. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux...

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ANDRÉ T. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin en plein aménagement

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par NATHALIE R. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par CHRISTOPHE D. *

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• 4 / 5

  

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  explication sur le produit pas vraiment convinrent

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par THIBAULT F. *

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• 4 / 5

  

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  Achat escalier destockage Équipe prête à aider

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par NATHALIE P. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par WILLIAM R. *

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• 3 / 5

  

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  Usinage mal fait, pièces manquantes, mauvaises dimensions de certaines pièce

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par ADÈLE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  À/////

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec des personnes très compétente

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par LUCIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons commandé un escalier en bois, tout s'est très bien passé jusqu'au retrait, on nous a déposé l'escalier a côté de la remorque avec leur machine, mais pas dans la remorque même si elle est très grande et ils ont la machine qui fait l'affaire en deux seconde. J'allais mourir de douleur avec mon époux tellement c'était lourd et il pleuvait en plus. Sûrement c'est l'entreprise qui leur interdit de faire ça !!!! Ce n'est pas humain.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARTINE C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Nous n’avons toujours pas reçu la porte car la pose n’a toujours pas été faite alors que nous avons commandé en octobre 2021 Erreur de commande de porte en octobre 2021 puis recommandée en septembre 2022

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par MARCEL H. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Magasin en travaux

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par PHILIPPE M. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 3 / 5

  

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  L'installation n'est pas terminée à la date d'aujourd'hui 5 janvier 2023 . la moitié des volets ne sont pas installés car les dimensions ne correspondent pas. J'attends la prochaine livraison de ces volets encore en fabrication

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 22/11/2022 par FRANCK M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Franck M

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. J'ai en effet été recontacté par la société qui m'installe les volets avec une date de récupération chez Lapeyre et une date d'installation. Je comprends tout à fait les problèmes techniques que vous pouviez rencontrer. Mon mécontentement est surtout dû à un manque de communication par mail ou par téléphone. Service injoignable au téléphone, donc plusieurs déplacements au magasin et promesses de me recontacter en vain. Bonne journée

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• 2 / 5

  

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  J'avais demandé livraison le 2 janvier . Ma commande était prête en magasin des le 22 décembre, tous les jours je recevais 2 SMS me demandant de venir retirer ma commande. Impossible de les joindre par téléphone. J'ai trouvé une solution pour y aller , 4 personnes étaient là, personne ne m'a aidé à charger la remorque pire encore ils ont regardé en buvant leur café !!!!

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ANOUK P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par PHILIPPE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueillis et conseillés. Le revêtement des meubles est très fragile.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par BERTRAND B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et respect des besoins exprimés

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par ÉLODIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été bien accueilli commercial sympathique et pro.le devis et le 3d ont fait la différence avec Leroy Merlin

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par ÉLODIE P. *

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• 5 / 5

  

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  accueil chaleureux

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par SIMONE B. *

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• 4 / 5

  

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  - Crédence défaillante : la feuille d'inox n'est pas collée au panneau de particule. Le SAV a commencé par me demander si ce n'est pas à moi de la coller, sans parler de l'incompréhension du problème !! Lorsque le dossier SAV a enfin été ouvert, l'ai pu envoyer une photo et ils ont recommandé une autre crédence immédiatement. - Trous d'assemblage non faits sur le jambage (mais faits sur le plan de travail). - Accueil, conseils et suivi très corrects en magasin pour la vente, mais elles ont interdiction d'intervenir pour le SAV. Le client doit se débrouiller !

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par ALEXANDRIE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Malgré le minuscule magasin sous tente l'accueil est très cordial les conseils adaptés et le produit reçu est de qualité.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par RENÉE W. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et renseignements donnés très clairs et professionnels

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par FRÉDÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  trs bon accueuil

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par SUSAN P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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• 2 / 5

  

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  Problème de livraison

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par ANASTASIE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Anastasie L

  

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  C’est une erreur de livraison pas un problème de matière première. On m’a envoyé une référence à la place d’une autre.

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• 4 / 5

  

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  descriptif pas assez complet, d'où un retour de la marchandise

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par ANTOINE L. *

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• 3 / 5

  

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  la présentation est due au magasin en travaux sur 5 sachets de deux charniéres chacun , dans deux sacahets il manquait une vis sur les 4 necessaires à la pose des charnieres

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par HONORÉ R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Personnel efficace sympathique et Valentin notre conseiller maîtrise bien son logiciel pour les aménagements de placards.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par DANIELLE M. *

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  Commande et règlement effectués par téléphone. L’opératrice a été charmante. Mon artisan a pu récupérer le produit. Installée, je suis très satisfaite ; la porte verrière correspond exactement à ce que je recherchais.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ZACHARIE G. *

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  Excellent service.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par VALENTINE C. *

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  Emballage léger

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par JACQUES P. *

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  pour le point 2 et 3 pas d'évaluation possible magasin en travaux

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par JACQUES P. *

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  Lors de ma commande je n'ai pas été suffisamment bien conseillée, ce qui a entrainé des problèmes ensuite, et notamment au moment de la réalisation des travaux. Il a fallu ré-intervenir suite au travaux, ce qui je pense aurait pu être anticipé/évité...Par contre, l'équipe livraison/pose a essayé d'être réactive et pour trouver une solution.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par SIMONE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Magasin en cours de travaux, on peut seulement consulter le catalogue. Personnel charmant.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par AMÉLIE M. *

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  Magasin en travaux et on a toujours un peu l’impression de déranger !

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ALIX L. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

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  Magasin en réorganisation permanente ! Obligation de choix sur catalogue. Très très agaçants les multiples rappels mail et sms de mise à disposition du produit alors que celui ci devait être posé par le magasin. Et ceci malgré mes appels téléphoniques et mon déplacement sur place

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par NATHALIE L. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

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  très bien accueilli et conseiller par Fabrice sur le site de Nantes évidement nous attendons avec impatience le nouveau show room

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par ÉMILE J. *

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  Difficile de donner un avis . Le magasin est entièrement fermé pour cause de travaux .

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par MICHELLE H. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous envoyer vos remarques au service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  a disposition dans le délai indiqué

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par YVES B. *

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  En travaux actuellement. Évaluation impossible. Le service achat téléphonique et toujour au top. A l'enlèvement également.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par ISAAC P. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  magasin très en désordre pendant tous nos rdv.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par GILLES B. *

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  En fait le magasin est en travaux et aucun article n'est visible. J'aurais pu tout aussi bien faire ma commande directement sur internet. Cependant j'ai été très bien renseignée.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par XAVIER L. *

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  Mauvais conseil et 100km perdu

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par NATHALIE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bonne qualité

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par SYLVIE P. *

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  Conseiller peu concerné. Plusieurs erreurs. Relances pour finaliser le projet. PS: je suis un client très facile

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par NOËL B. *

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  Achat internet Difficulté depuis mon smartphone qui a attribué ma commande à un autre magasin que le mien, mais parfaitement corrigé par vos soins après validation de l'achat.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par THIBAULT F. *

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  De très bons conseils pour la rénovation de ma salle de bain.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par VÉRONIQUE F. *

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  Personne m as aider à charger mon colis.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par FRANCK D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Franck D

  

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  Chez vos concurrents j ai toujours eu une aide. Une femme a ma place n aurait peu être pas pu charger toute seule. Dommage.

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  J'ai reçu un accueil efficace et très cordial, aussi bien en magasin qu'au téléphone. Le service de livraison a été tout aussi satisfaisant.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par RAYMOND F. *

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  Meuble casser

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par GILBERT B. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je souhaitais un modèle qui n'existe plus. J'ai accepté des portes un peu différentes parce que Lapeyre vient chercher à domicile les portes à remplacer qui servent de modèles pour l'installation des paumelles et poignées sur les nouvelles portes, puis pose ces nouvelles portes à domicile et fait les réglages si nécessaire.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par FRÉDÉRIC D. *

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  Concernant le conseil en magasin, on m'a proposé de payer en plusieurs fois sans frais. J'ai accepté, et c'est ensuite que j'ai compris / découvert que je contractais un crédit auprès de Sofinco, ce que je n'aurai jamais accepté si j'avais été correctement informé. Je suis franchement mécontent de cette mésaventure.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par ADRIEN V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Magasin en travaux dont peu de présentation de produits

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par PIERRE L. *

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  Je tente désespérément de vous contacter pour avoir des chants identiques à mon plan de travail, aucune réponse à ce jour, donc, par manque de suivi j'hésiterai à refaire une commande par manque de suivi

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par CHARLES G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Magasin en travaux donc aucune présentation de produits pour le reste rien a redire comme d'habitude.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par GILBERT B. *

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  Actuellement en travaux ,difficile de juger le magasin , mais très satisfait des produits

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par CHARLES R. *

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  Commande livrée à la date prévue, produit correspondant à ma demande : entièrement satisfait

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par ADRIENNE T. *

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  Dommage que personne ne se déplace pour prendre les mesures . Car escalier trop grand il ne sert à rien.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par THIERRY D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  RAS MERCI

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par ÉLÉONORE G. *

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  Excellent accueil, produit de qualité et travail précis et vraiment!!!!merci Lapryre

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par BERNADETTE A. *

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  En plein travaux, le magasin n'était pas accessible, mais l'accueil était néanmoins fort courtois et efficace.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par LOUISE E. *

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  Angélique a été à l'écoute de notre projet et a été de très bon conseil. Elle a veillé au respect des délais de livraison et nous a tenu informés. Lors d'un appel téléphonique, il est toutefois regrettable de ne pas avoir un retour vers un interlocuteur (standardiste) lorsque l'on arrive au bout du standard automatique (livraison, conseillers, service après-vente, etc...).

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par SUZANNE G. *

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  Commande 22001517. La porte en elle même semble parfaite. Le système de fermeture "à claques" ne me convient pas: la porte est lourde et son claquement bruyant fait trembler la maison; à la longue le mur peut se fissurer. Je n'ai pas été averti des conditions du système de fermeture. B - la poignée de la porte a un jeu de plusieurs mm d'imprécision sur le moyeux carré. Pour une porte de haute qualité et prix conséquent, Lapeyre a préféré des poignées de soutraitance de basse voir mauvaise qualité? Peut mieux faire! Les produits sont beaux en présentation et même en réalité, mais à l'usage voilà mes impressions de client!

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par RAYMOND B. *

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  magasin en reamenagement

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par AMÉLIE M. *

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  le montage de la menuiserie étant à ma charge, il serait bien à l'avenir d'avoir une petite notice, un petit guide pour aider les monteur novice. j'ai avec la menuiserie reçu un petit kit, avec des pattes en acier galvanisé, des vis, de la mousse isolante en rouleau mais je ne sais pas quoi en faire. je me dit qu'avec une petite note explicative, ca peut-être bien utile.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par LAURE M. *

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  Bonjour,, suite à mon appel téléphonique au magasin Lapeyre st Nazaire concernant l'achat, la personne féminine qui a répondu ne semblait pas disposée à être aimable quant à la demande de conseils d'entretien de la porte achetée. C'est bien dommage car la personne auprès de qui j'avais fait ma commande en présentiel était professionnelle. Pas grave, il y a toujours un maillon faible dans une famille..une entreprise...

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par JULIETTE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Temps d'attente extrêmement long

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par LUCE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Meuble parfait

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par ANAÏS A. *

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