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Résumé des avis
Lapeyre Dijon est un établissement où l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des équipes jugées disponibles, sympathiques et efficaces. Plusieurs clients disent avoir été orientés rapidement vers le bon choix, tandis que d’autres signalent un manque de conseil ou une attente trop longue avant d’être servis.
Expertise des équipes
"Carole a été de très bons conseils"
"Très bon accueil, prix très raisonnable et très bon conseil"
"Parfait . Une remarque tres positive pour le mr qui fait la recetion !! b Bravo"
Accueil et amabilité
"Personnel sympathique, efficace et disponible. Matériel de qualité."
"Bien accueilli et très agréable"
"Accueil professionnel, gamme prestige de qualité, offre professionnel attractive."
Réactivité
"reactifs aimables et à l'ecoute des besoins"
"toujours bien reçu et bien conseillé Equipe très sympa"
"Jeune personne disponible, efficace"
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Emmanuelle L.
22 août 2025
Avis vérifiéLivraison payée 100 euros ( mon domicile est à 2km du magasin) et la personne est arrivée seule j ai donc dû décharger avec elle mon portail les rails le système de motorisation …. Pourquoi payer une livraison dans ce cas ?
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Les tarifs affichés en magasin, tiennent compte d'un aide au déchargement. Dans le cas contraire, une option "second livreur" peut être appliquée lors de la commande pour une livraison sans l'intervention du client. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Christiane L.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils de la part de Françoise pour notre très petite salle de bain. Calculs au cm près, le résultat est parfait.
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que les conseils de Françoise ont été à la hauteur de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean marie C.
12 août 2025
Avis vérifiéDes personnes à l'accueil agréable, sympathique et surtout qui connaissent leur produit et c'est dirigé les personnes vers ce qu'ils ont besoin. ( si Lapeyre est toujours présent à Dijon c'est sûrement qu'il y a une raison)
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir et vous orienter vers les produits adaptés à vos besoins. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Dijon. Cordialement, L’équipe lapeyre.fr
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Jules S.
12 août 2025
Avis vérifiéla hauteur du portail ne correspond pas au descriptif pas correct
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la hauteur du portail. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions examiner votre situation davantage et vous apporter notre aide. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Jules S.
relever dimension Type d'ouverture : Battant Hauteur centre : 170 cm et le portillon fait 110cm explication
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Denis L.
11 août 2025
Avis vérifiéconseils et pose parfait
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et c’est un plaisir de vous avoir accompagné dans votre projet. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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P. O.
11 août 2025
Avis vérifiéBon accueil avec de l'attente au premier rdv. Bons conseils sur mon projet de changement de fenêtre avec prix bien placés. Second rdv reportés cause absence conseiller sans remplacement. Bonne pause par l'artisan et bon SAV
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu de bons conseils et que l'installation a été satisfaisante. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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J. H.
8 août 2025
Avis vérifiéAccueil . Disponibilité. Conseil. Merci à Jean Marc.
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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J. M.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès mauvais, mauvaise cote données et aucune solution proposé
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. R.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner. Profitez de votre portail et de sa motorisation. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Didier B.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil et amabilité
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et commentaires nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jean-Louis S.
5 août 2025
Avis vérifiéLivraison sans avoir pu contrôler le colis le livreur a posé le colis par-dessus la clôture sans se signaler.
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En revanche nous ne trouvons aucune trace d'une quelconque livraison à votre domicile de la part de notre enseigne à votre nom. Nous vous remercions pour la commande de volets bientôt disponible dans notre magasin. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. T.
1 août 2025
Avis vérifiéImportant de venir vérifier les cotes sur place
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons l'importance de vérifier les cotes sur place pour garantir un résultat optimal et nous apprécions que vous ayez souligné ce point. Votre retour est précieux pour nous et contribue à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir bientôt dans nos points de vente. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Laurence L.
1 août 2025
Avis vérifiéPremier et dernier achat sur le site! Très déçue car je me suis retrouvée sans serrure et sans poignée pour l'installation ! Des dimensions propres à lapeyre et pas de magasin proche de chez moi !!! Même si l'information est disponible sur le site, elle n'est pas assez visible !!!! En plus le magasin qui a réceptionné mes articles ne m'a pas prévenue que ma commande était disponible ! Incroyable ! Tout simplement honteux ! Un très mauvais service commercial
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre retour sur la visibilité des informations concernant les dimensions et les éléments manquants est précieux, et nous allons veiller à ce que cela soit amélioré. N'hésitez pas la prochaine fois lors de votre retrait en magasin de demander une vérification de votre commande Internet par un vendeur conseil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Laurence L.
Merci pour votre retour, mais non, pas de retour possible, j'ai vécu un enfer pour trouver une poignée adaptée
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Damien B.
31 juil. 2025
Avis vérifiéCertaines info sont imprécises : verre granité sur vitre non explicite, bois exotique brut qui est en fait deja recouvert d'une couche de nature inconnue (meme apres demande telephonique). Retard de date de livraison cible non informé, il faut appeler. Par ailleurs, il y a tellement un rabotage sur les marges que les charnières de portes sont les moins cheres/bas de gamme possible, alors que ça ne vaut que quelques euros d'en installer des correctes (sur une porte à 800€). Et le service après-vente achats en ligne est mauvais, pas au service du client. La marque est encore assez forte pour attirer le chaland, mais la qualité ne l'est plus assez pour les garder.
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des imprécisions concernant nos produits sur notre site internet. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous apprécions également votre reconnaissance de notre marque, et nous travaillons continuellement pour offrir une qualité à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Luc V.
30 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié que la facture, oubliée au magasin, me soit déposée dans ma boite aux lettres le soir même.
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a pu vous apporter satisfaction en vous déposant la facture à domicile. Cela témoigne de notre engagement à vous offrir un service de qualité et réactif. N'hésitez pas à partager vos impressions futures, elles sont précieuses pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Michel L.
29 juil. 2025
Avis vérifiéBien, dommage qu'il n'y a plus de stock pour une porte standard
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service satisfaisant. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre offre pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre retour est très précieux et nous aidera à progresser. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Michel G.
28 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien reçu satisfaction du produit très bonne entreprise livraison reçue 1 semaine avant la date prévue reçu un mail comme quoi tout était pret
Réponse de DIJON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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S. B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil Personnel très agréable et professionnel J'ai eu juste un problème sur la marchandise suite à un achat de plusieurs volets ,il me manque un arrêt de volet et un autre est abîmé
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande de volets. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons contacter le magasin pour la prise en charge de ces pièces en sav Cordialement, L'équipe Lapeyre
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T. B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLe responsable nous a apporté entière satisfaction, très bon accueil. Bravo
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre responsable a su vous apporter entière satisfaction. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, Le Service Client Lapeyre
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Jerome C.
27 juil. 2025
Avis vérifiéBon produit
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