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Résumé des avis
Lapeyre Dijon est un établissement où l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des équipes jugées disponibles, sympathiques et efficaces. Plusieurs clients disent avoir été orientés rapidement vers le bon choix, tandis que d’autres signalent un manque de conseil ou une attente trop longue avant d’être servis.
Expertise des équipes
"Carole a été de très bons conseils"
"Très bon accueil, prix très raisonnable et très bon conseil"
"Parfait . Une remarque tres positive pour le mr qui fait la recetion !! b Bravo"
Accueil et amabilité
"Personnel sympathique, efficace et disponible. Matériel de qualité."
"Bien accueilli et très agréable"
"Accueil professionnel, gamme prestige de qualité, offre professionnel attractive."
Réactivité
"reactifs aimables et à l'ecoute des besoins"
"toujours bien reçu et bien conseillé Equipe très sympa"
"Jeune personne disponible, efficace"
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLe service après-vente (SAV) en ligne de Lapeyre s'est révélé inadéquat pour ma récente commande sur internet. Lorsque j'ai constaté qu'il manquait un joint dans le colis, j'ai contacté le SAV, mais leur réponse m'a déçu. Ils m'ont affirmé que c'était normal et que je devais commander le joint via un lien fourni lors de l'achat. Cependant, ce lien n'existait pas, et de surcroît, le mode d'emploi inclus dans le colis indiquait que le joint devait être fourni. Malgré plusieurs échanges de mails, Lapeyre n'a pas voulu reconnaître le problème. Heureusement, en me rendant directement au magasin de Dijon, j'ai pu résoudre le problème en 10 minutes. Le personnel m'a confirmé que le joint aurait dû être inclus dans l'emballage. Je tiens à souligner la prise en charge impeccable du problème par le personnel de Lapeyre Dijon, notant 10/10 pour leur efficacité. En revanche, je suis très déçu du SAV en ligne de Lapeyre, auquel je donne la note de 0/10 pour son manque de considération et d'efficacité.
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Il y a eu une incompréhension avec le SAV. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des diagnostics apportés lors de la demande de prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiébon accueil et bon conseil
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéImpossible de joindre le commercial chargé de l'achat. Pas ou peu d'écoute de sa part.
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéfacilité pour passer une commande
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiépersonnel compétent
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéIls très compétents Bravo
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaisants de bon professionnel
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail soigné, réalisé rapidement. Je suis très satisfaite des conseils prodigués par le menuisier.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéCompétence et gentillesse pour l'employé qui a refait une porte d intérieur à l'identique
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et super bien conseiller
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéProduits conformes à la commandes , qualité bonne, service très correct
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifié.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéL'accueille est parfait, agréable,rapide,efficace et les prix très attractifs. Il ne manque qu'une augmentation pour le personnel très compétant.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéDisponibilité rapide. Personnel sympathique.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéProduit commandé le 15/12/23 et livré le 14/014/24! Aucune communication entre temps sauf des réponses à mes questions qui ressemblaient à des copiés-collés. Peu de considération pour le client.
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéOn ne lm'a parler que d'u côté recto de la porte, je ne pensait pas que le côté verso était aussi simpliste. Manque vraiment un visuel 3D cela éviterait une déception lors de la réception de la commande.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéSuper
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