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Résumé des avis
L'établissement à Dijon se distingue par son accueil chaleureux et professionnel, offrant des conseils adaptés et un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient la réactivité et l'efficacité dans la réalisation des projets. Les matériaux sont de qualité, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLes conseillères ont proposé des solutions adaptées et ont répondu très rapidement aux demandes. Les différentes gammes proposées en magasin permettent de répondre aux différentes attentes. Un bémol quant aux délais annoncés bien inférieurs à ce qui s'est passé.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéOn sent une pression au niveau des vendeurs - Il faut aller vite et être productif dans la vente - et un ressenti prégnant de se border juridiquement. Normal aujourd'hui, mais un peu excessif. Derrière tout ça une personne avec expérience, patiente, avec la volonté d'aider la relève. Heureusement qu'il y a ce Monsieur. Ça ne doit pas être drôle tous les jours. A noter que le suivi de dossier est bon. On appel si empêchement et les engagements sont respectés. Ponctualité à souligner.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiésimple mais efficace
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéDeje questionnaire inadéquat car obligés de remplir des champs que je n ai pas envie de remplir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je ne sais pas quoi vous répondre, puisque vous admettez vous-même ne rien vouloir dire. Votre avis est trop flou pour que je le publie. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéBon conseil, livraison dans les temps......
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéService professionnel
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéVendeur stagiaire excellent
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiénone
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTres bon accueil. Parfois mise en place du financement Très bon p un peu longue dans un magasin trop peu chauffé.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéImpossible d'avoir quelqu'un au téléphone après de nombreux appels J'ai fait faire une porte sur mesure par rapport à une très ancienne porte le vendeur m'a dit que c'était possible alors que le menuisier m'a dit qu'il n'aurait jamais accepté de la faire s'il le vendeur lui avait demandé auparavant! résultat : il manque 1 cm à ma porte pour la fermer !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéÇa va . Juste un truc que j'ai pas trop apprécié.... vous avez fait un erreur sur la commande dès mes fenêtres de toit ok? Jai reçu la commande erronée vu que j'ai pas vérifié...une fois installé les fenêtres il me manque juste les dernières raccords... j'ai pas pu les installer car ils étaient petits. Bref...en gros j'ai fait une nouvelle commande de ces derniers et je dois régler une différence de 20 euro.. .. Je m'attendais que vous fassiez une geste commercial...ça était pas fait. Je suis déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bons produits et bons conseils. Néanmoins depuis longtemps le temps d attente est un peu long. Probablement en lien avec la qualité des échanges et conseils donnés à chaque client.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéBonne accueil dommage que les prix en magasin soit plus chère que sur internet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéOn la conseille un pdt initialement ds un magasin puis ds un autre on m a dit que ce n’était pas possible qu il fallait prendre le sur mesure , 3 fois plus cher, manque de cohérence …
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé toutes suite les produits que je cherchais
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPERSONNEL AIMABLE ET COMPETANT MAGASIN BIEN RANGE AVEC DE BEAUX PRODUITS
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAttente dans le magasin. Pas d’aide au chargement.délai de 15 jours trop court pour une vérification de l’état d’une cuisine. Surtout lorsqu’elle ne peut être posée de suite.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéDélais de livraison très longs Qualité moyenne et sav déplorable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Le SAV est en train d'étudier votre dossier 697873, et reviendra vers vers dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéUn vendeur Michael exceptionnel de conseils et de gentillesse . Équipe souriante et accueillante . Bravo du rare
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiédes produits et des conseils de qualité.
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