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Résumé des avis
Chez Lapeyre LIMOGES, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des échanges jugés clairs, précis et professionnels. L’établissement est aussi décrit comme réactif, avec un SAV disponible, même quand un souci de montage ou de livraison vient compliquer la suite.
Expertise des équipes
"Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup…"
Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup de professionnalisme. Je les remercie pour leur écoute, leur disponibilité et la qualité de leurs conseils.
"tres a l'ecoute de bon conseil"
"Reçu pour deux vendeurs super sympas très professionnels et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et très à l'écoute"
"Suite à la commande et au retrait d'une cuisine, personnel accueillant, à l'écoute et professionnel."
"Très bon rapport qualité prix et personnel compétent et disponible"
Réactivité
"Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la…"
Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la gestion du sav
"Très bon accueil, bon rapport qualité prix, et surtout personnel très réactif"
"Reçue par un commercial qui a su prendre de son temps pour m'expliquer le travail qui allait être fait. De l'excellent travail du menuisier"
Expérience en magasin
"Salle d'exposition très agréable. Vendeur de bon conseil pour mon projet."
"On a fait le tour de plusieurs magasins. Lapeyre nous ont donné les meilleurs conseils et nous sommes très contents de nos achats!"
"Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande…"
Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande ...
Choix
"Choix qualité des produits et le sur mesure"
"Aucuns problèmes, navigation facile, choix des produits satisfaisant"
"les options ne sont pas affichées dommage ! on aurait un prix globale"
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable et très professionnel. Beaucoup d'écoute et de très bons conseils
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJamais de soucis
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais conseil et probablement personne ne connaissant pas les produits
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéHonnêtement le service et les personnels formidable. Surtout leur directeur et plus prêt de leur clients. Très content de mes achats et de leur produits de qualité
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJe met cette note car l opacité des vitres s'enlève en juste posant les doigts...sans doute un défaut de fabrication, mais ça ne peut rester ainsi, il faut corriger ce probleme
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil chez Lapeyre Limoges
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible. Dates respectées. Produits conformes à la commande.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBjr... je suis venu chercher une bonde de lavabo de SDB défectueuse (la seconde) depuis mon achat en 2021
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRAS...les conseillers sont super et très pro
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent du début a la fin.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMerci j'adore
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéManque une notice de montage qui éviterait que le client se pose parfois des questions.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAmbiance agréable
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéCommerciale précise dans ses renseignements
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe personnel du point de collecte des marchandises a été extrêmement serviable et m'a conseillé et aidé à charger un cadre de fenêtre très grand et encombrant. Excellent service client.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSuper!
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très commercial au sourire forcé
Réponse de LIMOGES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Inutile d'envoyer ce genre de réponse surtout quand c'est un robot qui est à la manœuvre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéWelly experienced in Lapeyre and not that good except the people who installed our windows, they are very accommodating but the product itself arrived, so long as we expected? as we been told,My husband died already who signed the contract to purchase,the product as we both went to store but the contract seems can't be found as I want a copy to for personal reason but they can't produced me some how?: the people who deal with our order take so long to find everything is disorganised I would say:but the real product it self I have nothing to say, all are good and the artisan people who installed are good:but looking of customer service I am not impress at all sorry to say that but I work in customer service for 8 years I never experienced such a really bad one before, only now:
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéL'accueil est chaleureux mais pas toujours riche de conseils. 'On vous présente nos produit, vous vous débrouillez...' Dommage, le regard d'un initié est souvent salutaire !
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