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Résumé des avis
Chez Lapeyre LIMOGES, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des échanges jugés clairs, précis et professionnels. L’établissement est aussi décrit comme réactif, avec un SAV disponible, même quand un souci de montage ou de livraison vient compliquer la suite.
Expertise des équipes
"Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup…"
Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup de professionnalisme. Je les remercie pour leur écoute, leur disponibilité et la qualité de leurs conseils.
"tres a l'ecoute de bon conseil"
"Reçu pour deux vendeurs super sympas très professionnels et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et très à l'écoute"
"Suite à la commande et au retrait d'une cuisine, personnel accueillant, à l'écoute et professionnel."
"Très bon rapport qualité prix et personnel compétent et disponible"
Réactivité
"Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la…"
Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la gestion du sav
"Très bon accueil, bon rapport qualité prix, et surtout personnel très réactif"
"Reçue par un commercial qui a su prendre de son temps pour m'expliquer le travail qui allait être fait. De l'excellent travail du menuisier"
Expérience en magasin
"Salle d'exposition très agréable. Vendeur de bon conseil pour mon projet."
"On a fait le tour de plusieurs magasins. Lapeyre nous ont donné les meilleurs conseils et nous sommes très contents de nos achats!"
"Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande…"
Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande ...
Choix
"Choix qualité des produits et le sur mesure"
"Aucuns problèmes, navigation facile, choix des produits satisfaisant"
"les options ne sont pas affichées dommage ! on aurait un prix globale"
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLa qualité est correcte, sans excès. Les meubles sont bien étudiés. Montage relativement facile.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil, rien à signaler la réception de la commande s'est très bien passée.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéCela fait 4 fois que je change la même pièces en 3 ans soit le siphon prevex et toujours pas de progrès ni de changement de votre fournisseur , pour vous dire j ai commandé 1 d avance après être resté pratiquement tout le mois d août sans lavabo de salle de bain .
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, renseignements clairs et précis. Produit de bonne qualité et poseur très consciencieux
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil par un conseiller,les produits achetés sont conformes à ce que je demandais
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiébien reçu la deuxième fois mieux que la première visite au magasin
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéDéjà 2mois pour avoir une porte coulissante suite à des aléas de chez lapeyre.incapable de vous donnez des délais .et certains vendeurs désagréables .
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil et disponibilité
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéProduit acheté sans les éléments permettant de le monter. Lorsque je contacte le magasin pour les obtenir, on m’indique qu’il faut que je me dirige vers des magasins de bricolage qui ne vendent pas les éléments nécessaires. Le conseil de la vendeuse a été ressenti comme un manque de volonté d’effectuer des recherches sur les éléments nécessaires puisqu’un second appel a permis de récupérer les éléments indispensables au montage de la porte. Lorsque l’on vend un produit, il est nécessaire de donner tous les éléments nécessaires un montage. Déçu du conseil apporté.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifié5 mois pour une commande qui était prévue en 1.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne peux pas noter la qualité d'un produit, c est un peu tôt. On verra dans le temps
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéJe cherchais un paquet de vis pour fixer une porte en tunnel. Nickel, produits dispo tout de suite.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéJ étais tout seul plus 70 ans et personne ne m a aidé à mettre ma fenêtre dans ma voiture
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéproduit pas assez protéger
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLe portail achete a été mal installé par l’entreprise sous traitance. Nous attendons toujours qu’elle vienne le réparer. Nous avons appelé à plusieurs reprises le magasin et nous sommes déplacés sur place pour que les choses avancent. A ce jour toujours rien ! Nous sommes très déçus du service après vente et attendons d’être contactés dans les plus brefs délais. A défaut nous n’aurons d’autre choix que de solliciter un dédommagement pour les désagréments Engendrés par ce défaut de conformité.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBon produits et délais respecté
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéMagasin froid mais vendeurs très sympathiques très bon rapport qualité prix des produits. Délai de livraison court et respecté
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et explications claires disponibles rapidement
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