Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac se distingue par un large choix de produits de qualité, un accueil chaleureux et des conseils fiables. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des services offerts.
-
A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéDélais annoncés non respectés, 10 semaines d'attente, portes abîmées, nombreuses traces de coups, dimensions porte sur mesure non respectées.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Nous sommes conscients des délais nécessaires. Cependant, nous avons été informés des retards qu'au fur et à mesure de nos appels. Par ailleurs, les traces sur les portes, les défauts de mesures, sont indépendantes des dépendances aux délais des fournisseurs. Une information, une remise pour matériel défectueux, auraient montré une prise en considération du service non rendu, sans compter les loyers perdus pour indisponibilité du logement. Nous attendons toujours que les personnes du magasin de Mérignac nous rappellent. Aussi, l'orque nous recevons des mails réguloers avec des offres de tarifs spéciaux, on se sent bernés.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLa vasque commandée n'arrivant pas, les vendeurs ont fait leur possible pour trouver un autre modèle disponible et j'ai pu récupérer une vasque pour terminer les travaux.
-
A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis déçu par la qualité du produit malgré un prix assez élève . Comparé au même achat il y plus de 10 ans
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons trouvé qu'il y avait du choix et des prix attractifs.
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéLes fenêtres standards PRIA ne possèdent pas côté intérieur la partie permettant de glisser le BA13 dessous, cela s'appelle un "habillage intérieur" et il faut le commander en supplément. D'autre part, aillant dans le passé à plusieurs reprises commandé des fenêtres chez Lapeyre, la qualité des accessoires de pose s'est très largement dégradé, maintenant vous avez droit à une simple tôle pliée. Les accessoires fournis ne sont pas en accord avec la notice technique de pose disponible sur le site Lapeyre. Pas d'équerre de fixation pour la partie base, et seulement une seule équerre pour la partie haute.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils, possibilité de voir le produit, très bonne qualité
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBon acceuil
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'avais déjà choisi mon produit sur internet avant d'aller chez Lapeyre, donc je ne suis resté que 2 minutes dans le magasin juste le temps de payer. Mon impression générale : en entrant dans le magasin, j'ai vu de suite les emplacements pour dessiner son projet avec un conseiller, mais je n'ai pas vu les produits (aucun à vrai dire, mais c'est aussi parce que ce n'est pas du tout ce que je cherchais). L'ambiance du magasin faisait assez froide, bien que les conseillers soient adorables (peut-être la couleur des éclairages ?). La qualité des produits : j'ai pris un WC Grohe, mais mon plombier s'en est plaint : le fond de la cuvette qui touche le carrelage n'est pas parfaitement plat, du coup, le WC se pose mal sur le sol. Il semble qu'il y ait une gamme particulier et une gamme pro, mais nous ne le savions pas.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéA chaque étapes de notre achat les intervenants ont été réactif et très professionnels.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéFacture 21009769 du 17/09/2021 manque la moitié des vis de fixation de la poignée de porte volet roulant : manque notice , manque la moitié des vis pour fixer les rails volet inadapté à la fenêtre , impossible de mettre la manivelle à l'interieur , donc la manivelle est à l'extérieur entre le volet et la fenêtre proposition du magasin changé le volet je vous demande ,de le changer mais aussi d'assurer la dépose et pose à vos frais mes achats de rénovation ne sont pas finis cordialement
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai été très bien accueillie par un jeune, il à répondu à toutes mes questions et pris le temps de mexpliquer Bonnes fêtes de fin d année à toutes et à tous
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBien reçu par les conseillers. Les différentes portes que j’ai pu commander était totalement dans mes attentes.Salutations et merci
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBon produit
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiébon accueil, service rapide, bonne qualité de produits
-
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéACCUEIL
-
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil, bons conseils, satisfaits du produit. nous avons commandé l'équipement d'une cuisine et le technicien doit venir pour la vérifier la conformité de l'installation électrique pour l'instant rien a dire tout est parfait
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéCe sont vraiment des experts , de bon professionnels .
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéUne dame exaspéré car on lui a demandé de nous vendre une porte fenêtre. Humeur désagréable et visiblement mal informé sur le produit vendu car à la réception il n y avait pas les pare close comme précisé dans son discours et pour ce type de produit. A la réception du produit on nous a indiqué que il fallait l acheter à part. Aussi vous ne demandez rien sur le service réception. Nous souhaiterions vous indiquer que nous mettons un 5/5 a ce personnel aimable souriant serviable et compétent.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
