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Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre un accueil chaleureux et un accompagnement de qualité, avec des conseils pertinents et une attention particulière portée aux clients. La variété des produits et leur qualité satisferont de nombreux acheteurs, et les délais de commande sont généralement respectés.
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Didier B.
22 mai 2025
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance en nos produits et services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Lionel M.
19 mai 2025
Avis vérifiétrés content de la commande au suivis de la livraison jusquà la pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de l'ensemble de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Lapeyre Rouen
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J. M.
18 mai 2025
Avis vérifiéTop portail qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif concernant notre portail ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un excellent rapport qualité-prix. Vos appréciations nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Philippe D.
18 mai 2025
Avis vérifiéMauvaise pièces reçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une pièce qui ne correspondait pas à vos attentes. Notre usine nous a commniqué une mauvaise référence, nous avaons depuis recommandé la bonne. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Marc S.
18 mai 2025
Avis vérifiéBonjour, avant de vous répondre, faudrait déjà avoir reçu la pièce on a toujours rien
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Pierre L.
15 mai 2025
Avis vérifiéRapport qualité / prix très correct
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre retour est précieux et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres expériences ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Christine B.
15 mai 2025
Avis vérifiéPrestations de qualité tout au long du processus de commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant la qualité de nos prestations tout au long du processus de commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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C. S.
8 mai 2025
Avis vérifiéBons produits, vendeurs aimables
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et l'accueil de nos vendeurs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service d'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience ou besoin. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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D. M.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la qualité des produits achetés (2 portes d'entrée extérieures). En espérant que les fermetures des magasins ne se multiplie pas pour assurer le S.A.V. si besoin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos portes d'entrée. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Aucune fermeture de magasin n'est prévue, mais comme dans toute entreprise, des ajustements peuvent être nécessaires. Bien à vous, L'équipe Lapeyre Rouen
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Guy B.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de Lapeyre en général
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait. Votre appréciation est une belle motivation pour nos équipes qui s’engagent à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous accompagner. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Danyel renoult D.
6 mai 2025
Avis vérifiéle robinet thermostatique ne fonctionne pas .je suis venue chercher la colonne de douche à ROUEN ? 35 km de mon domicile , la seule proposition que l'on me fait après avoir insisté , rapporter la colonne pour que l'on change la cartouche thermostatique quand nous l'aurons reçu . 11 jours de délai minimum et il faut que je retourne à ROUEN
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre robinet thermostatique ne fonctionne pas et comprenons les désagréments causés par votre déplacement. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons notre possible pour optimiser ce processus. Bien cordialement.
Réponse de Danyel renoult D.
Bonjour quelle est votre solution? un bon cadeau une remise en espèce pour le désagrément occasionné
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Quentin B.
1 mai 2025
Avis vérifiéSur 2 porte commandé un seul barillets fonctionne correctement… l'autre frotte sur le bois de l'intérieur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de nos serrures ne fonctionne pas correctement et présente un frottement. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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David M.
1 mai 2025
Avis vérifiéNous avons acheté un escalier au mois de janvier, un accompte nous a été demandé, afin de pouvoir le réserver. Le versement d'un deuxième acompte de 40% a été programmé pour le mois d'après afin de valider la faisabilité du projet. Lors de ce deuxième rendez-vous, quelle stupéfaction de voir plusieurs lignes ajouté au devis initial représentant plusieurs centaines d'euros. Le vendeur les a justifié en stipulant qu'il s'agissait des visserie, d'un tasseaux de bois et d'une bâches de protection nécessaire à l'artisan qui viendrait effectuer la pause de l'escalier. Nous avons été également fortement étonnés qu'une ligne de facturation comprenait un « kit de retouche » en cas de défaut présent sur le produits lors de l'installation. Le devis que nous avons signé au premier rendez-vous, comprenait l'achat de l'escalier, la livraison et la pause. Nous trouvons ça complètement déplacé d'ajouter au second rendez-vous des lignes de facturation supplémentaires, sans en avertir au préalable le client. Au vu du prix de la pause facturée, je pense que la visserie et les protections pourraient y être intégrées. En ce qui concerne le fameux « kit de retouche » à croire que tout était déjà prévu car lors de l'installation de l'escalier nous avons constaté deux rayures et deux impacts de coups sur le limon extérieur. Bien entendu, l'artisan nous a fait constater ces défauts une fois l'escalier monté et collé. A croire une nouvelle fois que l'on nous prend encore à défaut face à cette situation sans pouvoir annuler quoi que ce soit. Nous avons donc contacté le SAV, qui nous a, dans un premier temps, confirmé la prise en compte du SAV et informer qu'ils nous rappelait dans les plus brefs délais. Nous avons dû rappeler, car bien entendu, personne de vos services nous a contacté. Lors de notre appel, le SAV nous a proposé de changer le limon, malheureusement ce dernier, ayant été collés à l'installation, il devient très compliqué de le changer. La deuxième solution proposée par le SAV, et d'appliquer un «kit de retouche » pour masquer les défauts ( oui oui c'est bien le même kit intégré dans le devis avant la pose de l'escalier!!!.) à croire que tout était prévu d'avance. Cependant, je n'ai jamais acheté une voiture neuve avec un « kit efface rayures » facturé à l'achat. Il n'y a que chez Lapeyre que l'on voit ça !!!À ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de l'intervention pour y appliquer ce fameux kit, sans réel, certitude que cela aura l'effet escompté. Nous restons donc très sceptique, face aux nouvelles propositions apportées par vos services, si la solution ne correspond pas à nos exigences. À ce jour, plus aucun achat ne sera effectué dans vos magasins, et notre mésaventure fera l'objet de plusieurs conversations avec nôtre entourage. Dans l'attente que cette situation soit résolue rapidement….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et souhaitons y apporter une réponse. Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour ces dysfonctionnements. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Concernant le kit de retouche que vous nous reprochez avoir prévu, aucune préméditation n'a pu être envisagé, mais une simple précaution et surtout un produit dont vous pourriez avoir besoin durant la vie de votre escalier. Les autres produits prévus pour l'installation sont des indispensables, que notre partenaire ne peut fournir. De ce fait ils doivent être intégrés à la commande. Enfin nous sommes sincèrement désolées d'avoir constaté lors de la pose ces rayures sur le limon de votre escalier. Afin de ne pas retarder votre chantier et pour que vous puissiez accéder à l'étage, il a été convenu d'installer l'escalier à la date prévue. Nous vous confirmons que notre service après-vente par l'intermédiaire du technicien habilité met tout en œuvre pour remédier à ce désordre. Nous vous renouvelons nos excuses et vous prions de croire, madame, monsieur, à nos profond respect. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouene
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Bryan B.
28 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli, et à l'écoute du projet de Renovation et du modèle choisie en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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S. M.
28 avr. 2025
Avis vérifiéemployés très agréables et aidant. Donnexde bon conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos employés agréables et à l'écoute, et que leurs conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques positives nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre rouen
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T. L.
28 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon achat,prix un peu excessif pour une porte
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Jean jacques L.
24 avr. 2025
Avis vérifiéaccueil en magasin très aimable, à l'écoute.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil aimable et à l'écoute de notre équipe en magasin. Chaque commentaire est précieux pour nous, et nous nous engageons à maintenir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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E. D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant, s'adaptant aux désirs des clients, clarté du contrat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accueillir comme il se doit. La clarté de nos contrats est également un aspect que nous prenons à cœur, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Jacques N.
24 avr. 2025
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu de bons conseils de la part de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre service vous apporte une valeur ajoutée nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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J. S.
24 avr. 2025
Avis vérifiéequipe tres professionnelle , tres bons conseils,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles et notre professionnalisme à la hauteur de vos attentes. Chez Lapeyre, notre priorité est de vous accompagner au mieux dans votre projet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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