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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéBons produits et bons conseils
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéBien, personnel accueillant
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLa notice d'installation n'est pas du tout n'est pas compréhensible, elle mériterait d'être entièrement repensée.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ai pas facilité l'installation de votre produit.. Nous prenons note de votre remontée que nous transférons à notre service marketing afin d'y apporter une amélioration. Cordialement.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéProduit avec 3 mois de retard. Service client pas fou. Matériel très bien.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Malheureusement, le produit commandé étant en fin de production, il nous a été difficile de maintenir nos délais sur cette référence. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéProduit mis de côté suite appel téléphonique
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéBon accueil, très professionnel
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli et renseigné
Réponse de GOURNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous et à bientôt !
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTrès bel accueil/ de bons conseils
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéFenêtre et porte correspondant à mon besoin pas trouvé mieux ailleurs
Réponse de GOURNAY
Bonjour Anne, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée et au plaisir de vous revoir dans notre magasin. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLa personne qui m a répondu au téléphone à Pontault Combault était gentille, aimable et très professionnelle Par contre à villeneuve sr Georges, impossible de joindre quelqu un
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu chez Lapeyre de Pontault Combault Le vendeur était professionnel et répondait à toutes mes interrogations avec précision et pédagogie
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéBien reçu et bon produit
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéSuper équipe a l'écoute et très accueillante
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de GOURNAY
Bonjour Mr BOUCHARDON, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéLapeyre a mis une annonce fausse sur le site web. Au moment du retrait de mon sèche-serviette, j'apprends qu'il n'est pas conforme à ce qui était annoncé sur le site web et le service client ne me propose aucune solution. Complément aberrant !!!
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de votre remontée que nous avons transmis à notre service marketing / internet afin de corriger le souci. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Et vous ne me proposez toujours pas de solution au problème que vous avez créé en annonçant un produit qui n'existe pas !?
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéCôtes données pour le meuble mais non respectées obligés d'arrêter le montage et venir chez vous pour faire des découpes Pas de menuisier au delà de 17h Le lendemain personne ne nous rappelle pour dire s'ils ont fait la découpe J'ai appelé vers 17h vu l'absence de leur nouvelle et j'ai pu avoir difficilement une conseillère J'ai attendue longuement au téléphone pour m'entendre dire c'est disponible Je déplore le manque de communication et respect du client Notre pose a été décalée B
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous espérons que suite à l'intervention de note menuisier sur votre produit vous avez pu réaliser son installation. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifié,
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
trés compliquer de joindre le magasin de meaux. un impossible de faire une réservation sur le site avec notre compte pro sans avancer le paiement.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéBon suivi de la commande
Réponse de GOURNAY
Bonjour Mr LAROUSSE, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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