Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Brive est apprécié pour la qualité de ses conseils, l'accueil agréable et une efficacité notable dans le service. Les clients soulignent la satisfaction liée à la qualité des produits et à la simplicité du site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre de Brive est apprécié pour la qualité de ses conseils, l'accueil agréable et une efficacité notable dans le service. Les clients soulignent la satisfaction liée à la qualité des produits et à la simplicité du site.
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Évaluations clients Brive
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Un bon rapport qualité prix.
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Nous avons été conquis par le produit et les conseils reçus Nous regrettons un point, ne pas pouvoir passer une commande sur un site et se faire livrer sur un autre. Tout le travail effectué par le conseiller qui nous a reçu, ne lui profite pas puisque nous devons passer la commande sur le site d'installation
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J'ai été très bien reçu et conseillé par deux vendeurs (Un jeune et un plus ancien). Ils ont mis tout en oeuvre pour satisfaire ma demande. J'ai eu envie de leur téléphoner aprés avoir fait mes réparations pour les remercier de leurs conseils. j'ai pas osé.
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pas satisfaite du sur mesure, malgres les anciens volets apportés en magasin, le résultat n est pas bon.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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tout est conforme à la commande, personnel accueillant.
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tout a été conforme a notre commande,bien emballée montage assez facile,peut etre une numerotation des parties a assembler faciliterait encore mieux le montage ,il suffit d avoir de bons yeux pour bien examiner les dessins
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Les points listés sont importants, mais bien plus importants pour nous ont été les conseils donnés par Mme V. Aubert ! Elle fait une impression parfaitement compétente, est très rapide sur l'ordinateur et comprend également le côté construction. De telles personnes sont des "perles" ! !!
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Je suis satisfaite pour le produit que j'ai acheté
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Efficacité du vendeur, rapidité, produits de qualité (aménagement placard bibliothèque)
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Le produit vendu sur catalogue vendeur ignore ce qu il vend
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur a été très agréable et à l’écoute. Présentation des produits en magasin correcte. Prix un peu élevés sur certains articles. Réception des produits à améliorer en urgence (personne déplaisante, produits sur un chariot poussé vers un autre client (âgé) (nous avons du aider ce client à charger son velux vu qu’aucune proposition d’aide du magasin) manipulation des produits brutale limite inquiétante… risque de casse.
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Brive mauvaise ambiance.je devais acheter ma cuisine je renonce
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de stock en magasin pour des produits d'usage courant (arrêt volets)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits conforme à ma demande , parfait ...
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Bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Quelques problèmes de communication créer des problèmes de délai
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellente prise en charge du client respect des délais de livraison Petit bémol sur la qualité Porte voilée Manque support de tringle Appel téléphonique sans succès (raccrocher au nez)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. L'équipe Lapeyre
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Si l'on fait exception du prix absolument prohibitif (92,37€ pour 3 tablettes de meuble cuisine!!!) l'accueil et le suivi sont "professionnels".
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Malgré les 20 et 10 % de remise le prix du four est le même partout. L avantage disponible de suite.
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Pas d'indication sur les barillets compatible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Boutique très agréable personnel à l'écoute
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très bien
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Merci à samira rapide est efficace
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Bon accueil, explication du vendeur sur le produit acheté (qualité, possibilité de choix divers etc..)
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File d'attente longue, accueil mini pas de conseil. Produits présentés dans un labyrinthe d'allées, la qualité est supérieure à certains autres de bas de gamme.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ancienne maison ou l'on ne doit pas être déçu.
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J'ai eu besoin d'une pièce détachée pour une fenetre ancienne ( de 10 ans) et votre conseillé Mr Darroman à fait les recherches pour me satisfaire
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nous sommes satisfait
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Je suis de la région Parisienne et l accueil et beaucoup plus sympathique . Pourquoi 5 étoiles pas d attente , personnes souriantes et services rapide et efficaces . Bravo je pense que certains magasins devraient en prendre exemple.Felicitations.
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Conseillers très professionnels nous avons apprécié leur écoute et leur réactivité
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Ooooo
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Super l’équipe
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Ayant fait un achat 2 ans auparavant j'avais été très satisfait mais 2ème...... Très mal reçu et conseillé commercialement. Problème avec un produit à la livraison et mauvaise fois des acteurs LAPEYRE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des conseils apportés lors de la prise de commande. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils, livraison rapide.
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Nous avons été servis par Virginie, qui connaît très bien son métier. Accueil chaleureux et de très bons conseils.
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Très bien,correspond tout à fait à notre souhait.
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La prise en charge de la marchandise doit être améliorée avec certains magasiniers !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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je ne peut pas donner d'avis pour la question, j'ai commandé par téléphone merci.
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Bonne information et respect des délais
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Satisfaite.
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Volet sapin nu très mal fini pour porte-fenêtre des défauts énormes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez 15 jours pour déclarer un produit manquant ou abimé à notre SAV 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Malgre je fait la commande avec le nummero et l'age du fenetre lapeyre, j'ai recu des stores qui ne sont pas pour cettes fenetres. C'etait quelques heures du travail et pour 20 euros en plus pour quelque quincailerie , pour adapter les stores et monter sur les fenetres. C'est pas une bonne chose.
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Mode d'emploi du produit manque d'information obligée d'avoir le fournisseur au téléphone pour finaliser l'installation qui a été faite par un professionnel
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Rien à dire impeccable!!!
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Pas mal mais manque les boulons !
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Bon achat
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TRES BONNES RELATIONS
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Bien
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magasin avec produits de bonne qualite, conseillers professionel
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problème de mesures il a fallu recommander des rails
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commande et paiement a distance parfait,préparation complète dans les temps contact au dépot de brive éficace et réactif jean mathieu parfait montage nickel,rien ne manque
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Barrière de qualité, j’ai la même depuis 10 ans et elle n’a pas bougé. Bons conseils en magasin.
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Tresbein service. Et le produit arrivee a la date notee. Merci bein.
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Tout était super à le magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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produit qualité moyenne et cher qui ne tient pas dans le temps.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Le problème c que l on nous prend pour des abrutis au dépôts en nous donnant des produits mal en points ,résultat plusieurs allée retour pour des produit no conforme...rattraper par le patron ,mais j ai un agrandissement à faire je n acherai pas mes fenêtres et bais chez vous..je suis très déçu, car même pas un nous vous presenton nos excuse
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBien peut être pouvez vous me proposer une remise d achat, si je reviens chez vous.tres cordialement eric dieu
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La commande avait beaucoup de retard
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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achat via internet. Délais respectés
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vendeuse mais pas des spécialistes de la fenetre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délais de livraison commande, respecté rien à dire très sérieux et de bonne qualité cordialement
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Bon accueil et excellent investissement de notre vendeur
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Tres bonne livraison. Plus tot et directe dans un camion Lapeyre.
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Satisfait
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Produits abimés et avec beaucoup trop de défaut
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Personnel à l'écoute et souriant. Magasin bien agencé.
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accueil qualité services tout est parfait!!
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Bons services mais les délais de disponibilité ne sont pas toujours fiable
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Très bien mais souvent cher
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Accueil chaleureux, personnel à notre écoute,
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Bonjour suite à trois commandes pour une barre de parois de douche car je voulais mettre en îlot dans deux bars au bout de la troisième fois c’était pas encore la bonne pièce de fixation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Excellent
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Très bon accueil et les conseils et renseignements nous ont totalement satisfait, la qualité des produits est très satisfaisante. Nous avons demandé un renseignement par téléphone suite à notre notre interlocutrice nous a apporté les bonnes réponses immédiatement bravo a vos équipes et merci
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Produit correspondant à mes attentes. Pose aisée par mes soins. Tout les éléments étaient là malgré un produit volontairement choisi en entrée de gamme (j’avais un budget très serré !) et moins cher que chez le voisin brico discount !
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La vendeuse n'était pas à l'écoute au début et j'ai été obligés de revenir pour modifier la commande car elle ne correspondait pas exactement à ce que je souhaitais
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tres bien
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Pas assez de produits en magasin
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Les vendeuses sont à l'écoute et très pro, Je recommande les yeux fermés Merci à S
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Plusieurs erreurs dans le devis (surcoût à notre charge). Plusieurs manquants (Ex: il manquait 16 vis pour fixer mes poteaux, cartons ouverts et refermés avec du scotch avec 2 sachets d'accessoires manquants ), pas la bonne teinte de main courante, et j'ai certains articles à retourner car en trop. 4 commandes ont été nécessaires pour faire une rambarde. De plus, lors du déballage plusieurs articles sont rayés alors qu'ils sont dans leur emballage. Pas de solution proposée pour le Plexiglas imposé alors que même les vendeurs nous ont avoué qu'ils vieillissaient mal (je confirme car j'en ai fait posé une par vos soins il y a 2 ans et les plexi sont HS).
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Très bon accueil, satisfaite des produits
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OK bien.......
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tout est très correct
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Néant
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Personnel de Brive très à l'écoute de sa clientèle et cherche rapidement à régler les désagréments liés à des problèmes de livraison de matériel
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Achats abîmer à la réception, manque de vis au montage. Planche non numérotée. Pas très pratique. Pas de près troue.
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Très mauvaise organisation pour la date de réception de ma commande
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Produit suivi et retrouvé à l'identique 6 ans après notre achat. Service remarquable
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Bon conseil Prix élevé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerRéponse type rien à voir avec mes commentaires
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Accueil parfait merci
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locaux un peut petit
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Bon produit en cours d'installation
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Commande effectuée sur internet . Très mauvais accueil pour renseignement sur portail aluminium
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Mauvaise impression surtout lors de la réception de la marchandise .
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Vendeur compétant.
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j'ai été pleinement satisfait
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satisfait
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Personnel très agréable et très professionnel
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Très bon accueil à l enlèvement. L ensemble du colis ne rentrait pas dans mon vehicule. Le monsieur m a mis le colis de côté et me l a amener dès qu il a vu ma voiture revenir sur le parking.
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RIEN A DIRE DE PLUS !!!
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Je ne suis pas satisfaite de la date de livraison qui a été modifiée avec 2 motifs différents par 2 personnes différentes. La 1ère m'a expliqué qu'il y avait déjà bcq de livraison sur la date que nous avions retenue et la 2ème, 2 jours plus tard m'a dit que la marchandise n'était pas en magasin. Qui disait vrai ?
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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tout est parfait,excellent accueil.
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