Avis clients de Bordeaux Lac

Evaluations clients Bordeaux Lac

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  Bonne vente mais mauvais suivi

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par GILLES F. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Bons conseils reçu. Le personnel est gentil.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par PIERRE A. *

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• 2 / 5

  

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  Portail mal taillé. Très peu d'écoute de la part du vendeur. Nous devons faire venir un maçon pour retoucher aux murs. Je suis déçu du service.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par HENRI F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Il y a toujours possibilité de s'améliorer.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par ALIX F. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de Alix F

  

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  Il existe quand même le problème du paiement de la totalité du devis fourniture et pose, avant la livraison. Ce n'est pas normal car en cas de soucis, vous avez déjà perçu la somme entière.

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil mais le suivi livraison CATASTROPHIQUE

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par MICHELLE B. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Michelle B

  

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  Vous n avez pas compris ma réclamation. Il.ne s agit pas d un problème d attente téléphonique !!! Le souci est le manque d accessoires dans le colis donc commande incomplète !!! Donc, impossible de poser le portail commandé !!!

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• 5 / 5

  

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  Une équipe au top !

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par JULIETTE M. *

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• 3 / 5

  

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  Les notices de montages des meubles de cuisine sont génériques et non adaptées aux meubles commandés. Plusieurs perçage dans les meubles qui ne correspondent à rien. Certaines notices sont incomplètes et ne vont pas au bout des montages. Pour les meubles c'est uniquement la façade qui est peint dans la couleur choisie.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par NATH J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des notices de montage. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Très grandes difficultés pour joindre le magasin ainsi que le service client. Délais de livraison et d'installation non conformes avec ce qui a été annoncé en magasin (de quelques semaines on passe à plusieurs mois). Obligation de payer l'intégralité du chantier avant l'installation pour obtenir une date... Fuite lors de la pose de la cuisine...

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par LOUIS L. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et renseignements du jeune vendeur.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par ALEXANDRE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Manque d Assistante pour mise en service

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par ADÉLAÏDE N. *

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• 5 / 5

  

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  Une seule nuance : 1/ Demande de réserver un créneau de passage : quand on arrive, le produit n'a pas été préparé. Réserver ne sert donc à rien sauf à limiter les possibilité de venir chercher le produit. 2/ A la récupération de la commande, aucune aide proposée pour aider à charger l'escalier dans mon coffre (malgré ma demande).

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par AIMÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon contact avec le personnel et très professionnel

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par MARGAUD G. *

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• 2 / 5

  

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  service téléphonique déplorable : impossible d'avoir une info sur une commande en cours et impossible d'avoir un conseiller au téléphone

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par JACQUES S. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Disponibilité difficile et conseils/temps consacré différents en fonction des interlocuteurs rencontrés

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par THÉRÈSE H. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très en colère après un mode d’emploi qui suggérait de jeter des pièces que j’ai été obligé de racheter. Je vais exiger qu’on me les fournisse gratuitement, et qu’on me rembourse celle que j’ai du acheter

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par MARIANNE T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bien reçu et trés agreable

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par HENRIETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité et compétence

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par PHILIPPINE J. *

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• 4 / 5

  

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  pour ces trois questions, pas de problèmes particuliers

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par ALPHONSE E. *

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• 4 / 5

  

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  BON ESPRIT DANS L'ENSEMBLE.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par VALÉRIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite Des conseils reçus.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par ADÉLAÏDE G. *

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• 4 / 5

  

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  tres pro et tres sympa

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par MICHEL M. *

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• 1 / 5

  

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  Le vendeur ne connaît pas le matériel Facture payée supérieure au devis signé suite à une erreur du vendeur Manque de pièces dans la livraison Ah si pas un mot d’excuses concernant leur erreur…. Mais je n’en attendais pas tant

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par DOROTHÉE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Équipe sérieuse et dynamique

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par ALEXANDRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçut en magasin ainsi cas la réception marchandise délais respectés

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par CHANTAL L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par ADRIENNE J. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait en globalité

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par PAULINE M. *

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• 5 / 5

  

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  trés bon conseil

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par CHANTAL L. *

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• 4 / 5

  

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  Cuisine conforme à la commande très bien installée.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par GILLES L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne impression, ma petite retenue pour ne pas mettre le Parfait est parce que le dernier produit acheté m a un peu déçu dans le temps.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  Super contact au niveau des conseils et de l'élaboration du projet.

  Avis du 23/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par THÉRÈSE B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaite de ma cuisine. Bien conseillée et accompagnée par Lucas. Merci à Lapeyre Bordeaux-lac.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par LUCY P. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro donc ne changez rien

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par SIMONE F. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaises dimensions donnes pour portail obligé de le ramener par mes propres moyens en magasin (un coût supplémentaire) et aucun geste commercial fait sur le prix de la livraison. Alors que c'était une erreur de votre part, mauvaises informations sur les dimensions du portail. De ce fait double coût livraison payée pour rien et coût supplémentaire pour ramener le portail.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par MADELEINE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Le magasin est bien présenté et l'accueil plutôt agréable, c'est au déballage de la marchandise que les choses se compliquent.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par MAGGIE J. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir tenté de vous joindre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Je trouve dommage que l’on nous ait pas dit que les portes que nous avons acheté ( les Naiades) que personne ne nous ait dit qu’il fallait faire nous mêmes la finition (vernis, huile, ou l’assuré…)

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par CLAUDE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien correct

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par NOËL R. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai perdu 3 semaines car le travail a été fait à 1/2 après le passage du métreur. Le métreur a fait un trou dans mon mur en ouvrant une fenêtre. Le mur venait d'être refait. Ensuite pour finaliser le dossier j'ai du revenir en agence. Le devis initial a été modifié car ils avaient oublié de noter une chose. Du coup j'ai du payer plus, malgré mon mur abîmé

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par CONSTANCE L. *

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  RASE

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par ANTOINETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Jamais déçu

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par CÉLINA G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Après vérification le prix de l'article affiché en magasin à 129 euros est facturé avant promotion à 134.90 euros. Pourquoi cette difference car le prix affiché doit primer. Merci de votre réponse

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par NOËL B. *

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• 3 / 5

  

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  Sur place, très bon accueil et conseils. Mais impossible de joindre les conseillers par téléphone et réactivité très moyenne par mail. Les produits ne sont pas tellement attractifs d'un point de vue financier et le panel de choix assez étroit (escalier 2/4 tournant).

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par MARTHE C. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Vendeurs pro reactifs et sympathiques, produits menuiseries de qualité

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par EMMANUELLE R. *

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• 4 / 5

  

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  Pleine réponse à nos attentes

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par ROGER R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis éternellement reconnaissant à l'équipe de Lapeyre Bordeaux Lac. J'étais dans une situation extrêmement difficile et M. Gaillard a trouvé une solution. Aussi une remerciment à Lucile.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par PATRICIA R. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil, les vendeur on appris le livre par cœur mais manque quelque détail comme les poignées qui sont à rajouter sur des fenêtres standards mais bon , ils n oublient pas de demander 50% d acompte !🤔

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par CÉLINE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Lapeyre est une société qui a fait ses preuves depuis longtemps. Les produits sont de qualités et le site est bien conçu, il est clair, facile d'utilisation et les paiements sécurisés.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par ISAAC C. *

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• 2 / 5

  

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  Malgré ma demande ayant reçue une réponse positive, le kit de fixation prévu pour l'automatisation du portail acheté n'était pas présent. Suite au désagrément, après appel téléphonique le magasin me dit disposer du kit en stock, arrivé en boutique le vendeuse me dit ne pas disposer du bon kit pour le portail. Après réception et déballage du produit pour mise en place à mon domicile, il s'avère que les finitions du portail son lamentables ( portail abîmé repeint au pinceau sur pratiquement tous les cabochons des montants), rayures sur les montants alu. Bref fabricant indigne dans mon cas.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par PHILIPPE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Philippe D

  

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  Bonjour ce n'est pas un problème d'amélioration du produit, c'est surtout un problème de respect du client. Votre fabricant ne vous a pas respecté et vendu un portail dont l'état n'était pas conforme à un produit neuf, résultat c'est votre propre clientèle qui en fait les frais et votre réputation qui en pâtit. Croyant acheté un produit neuf donc exempt de traces d'usures ou de défaut de peinture, je me retrouve avec un produit qui n'a pas été vérifié par vos propres services et qui s'apparente à un produit d'occasion.

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• 4 / 5

  

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  Xxxxx

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par RICHARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci à la commande. Les problèmes sont arrivés ensuite, après le paiement.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par LÉON M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Léon M

  

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  Bonjour. Non. 9 jours après votre message, rien. J'attends. Vous comprenez mon mécontentement, mais ça change quoi pour moi ? Rien ne se passe. Le chantier raté date du 23 mars. Vos exigences sont à revoir sérieusement. On est très très loin de nos attentes.

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• 4 / 5

  

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  Très facile et bon produits

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par ÉLODIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je connaissais déjà les produits que j’ai commandé. J’ai eu des explications et de l’aide pour finaliser ma commande de conseillers très efficaces. Seul bémol, le contact téléphonique est très compliqué.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent en tout point

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par CHRISTOPHE G. *

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• 3 / 5

  

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  Utilisation d'un kit d'évacuation des eaux non adapté. Problème de fuite depuis plus d'un mois, toujours non réglé.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par OLIVIE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Premier rendez-vous,manque de professionnalisme heureusement que le deuxième était là pour rattraper les erreurs merci à lui

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par GILBERT D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Gilbert D

  

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  Merci pour votre réponse mais par contre je ne reviendrai plus chez lapeyre car je n’ai plus confiance,nous avons un projet de cuisine ont doit faire un devis mais malheureusement nous allons revoir notre décision veuillez agréer mes salutations distinguées

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• 4 / 5

  

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  Temps d'attente court, accueil courtois. produit disponible immédiatement

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par MARGARET F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait 👍 .

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par XAVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par ALEX N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation je le recommande

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par ROLAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par THOMAS B. *

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• 4 / 5

  

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  Produit plus disponible

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par ÉLISABETH L. *

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• 5 / 5

  

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  Finition des meubles qualitatives.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par GABRIEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par ARNAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Jejekek

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par ODETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Répondu à toutes mes attentes

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du magasin et de l’accueil et des conseils

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est à l'écoute du client et est très compétant.

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par CLÉMENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par BERNARD L. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit commandé et livré n'est pas celui que nous voulions

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par RÉMY D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Des conseillers compétents, produits de qualité correcte.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par BRIGITTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable, je savais ce que je souhaiterais donc plus facile et rapide. Présentation sur catalogue, tout n'est pas en magasin. Porte garage pas encore en place, j'espère que ce sera simple et de qualité

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par RENÉE F. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller au top. Produit pas forcement mis en valeur, voir "peu visible"

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par RICHARD C. *

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• 4 / 5

  

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  Venus plusieurs fois à chaque vendeur chaque devis différent pour le même projet.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par DOMINIQUE S. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Disponible et professionnel

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par ISABELLE G. *

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• 3 / 5

  

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  conseils inappropriés finalement peu de choix

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ÉLODIE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Élodie D

  

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  certes... mais l'installateur s'est montré extrêmement négligent et la pas de réponse...

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par CORINNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien. Rien à signaler.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par CÉCILE L. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction totale vis à vis des produits achetés et de la disponibilité des personnels. Un petit bémol toutefois au niveau de l’accessibilité des vendeurs par téléphone car il est très difficile de joindre les vendeurs par téléphone ce qui oblige de se déplacer. Un deuxième point à améliorer est le manque total de coordination entre le service de vente par internet et le magasin qui a assuré la livraison ; après avoir payé et récupéré un article je continue à recevoir des avis de disponibilités et des demandes pour aller retirer en magasin des articles déjà retirés depuis des jours et même des semaines.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par VALENTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  nous sommes satisfait

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par CORINNE G. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par MONIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par MARCELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Je regrette un manque de propositions sur l’ensemble des accessoires disponibles sur l’ensemble des menuiseries

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par FRANÇOIS L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Délais respects Bon suivi Personnel et service au top

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par MARCELLE B. *

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  Erreur de commande du vendeur. Nouvelle commande cassée. 4mois plus tard; il tente de me faire payer la pièce, ne trouve plus l ancienne commande, ne me rembourse pas ce qu il faut..bref un ensemble d incompétences graves. Fuyez !

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par LOUISE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ALICE R. *

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  Au top, je vous conseille Marine et Mehdi de Bordeaux lac qui sont efficaces et Camille la responsable qui est au top.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, peu de temps d'attente, délai mise à disposition du produit respecté

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par BENOÎT N. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaction totale

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par RICHARD R. *

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• 1 / 5

  

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  Vendeur froid pas agréable deux fois que nous sommes venus depuis décembre et même ressenti . Mal conseillé Article défectueux et pas de geste commercial

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par CÉLINA I. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'attente en magasin. Vendeurs pas toujours très avenants

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par ÉLODIE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par TRISTAN J. *

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  L'espace dédié aux plans de travail mériterait un rafraichissement.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par CHRISTOPHE C. *

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• 5 / 5

  

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  sourire écoute conseils au top

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par MICHEL T. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que j’étais venu chercher

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par BENOÎT G. *

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  Très bien reçu. Très bon conseil et superbe intervention a domicile . Portes sur mesures effectuées très rapidement et impeccable au montage. Merci

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par NATH R. *

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• 3 / 5

  

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  La vendeuse était très agréable cependant manque de compétences. On nous a vendu un siphon qui n'allait pas avec le produit (on a du revenir 2 fois en magasin soit 100 km dans la journée pour des erreur de votre part) puis c'était la bonde qui n'allait pas. Ensuite les 3 ensembles colonnes n'allaient pas. On nous indique que les porte sont interchangeables au niveau du sens on se retrouve avec des pprte qui ne s'ouvrent pas dans le même sens. Enfin la qualité des accroches au mur des bloques colonnes est deplorable. Nous ne recommanderons pas Lapeyre a notre entourage. Surtout qu'aucun geste commercial n'a été fait. Ça ne vaut vraiment pas 1700 euros

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par ÉLÉONORE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Éléonore M

  

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  Bonjour, Je ne sais pas avec qui ils ont pris contact mais ni moi ni mon conjoint avons reçu d'appel ou de message. Cordialement.

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  bon service, livraison à l'heure, produit conforme à mes attentes

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par TIMOTHÉE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par FRÉDÉRIC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  j'ai très bien été reçue dans le magasin et l'employé m'a conseillé pour ma commande de fenêtres

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par ALEXANDRIA S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  extremement déçue ! pas de possibilité de vous joindre par téléphone ; horaires nuls : il faut ne pas travailler pour aller chez vous ; produit commandé sale rouillé sans aucune protection mauvaise qualité pour 520€ ; ai demandé remboursement ; personnel rencontré trés agréable et ok avec ma reclamation

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par VINCENT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Vincent P

  

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  J’attends le remboursement qui n’a pas pu être immédiatement fait car la personne qui pouvait le faire n’arrivait que dans une heure ! On m’a demandé d’aller faire des courses et revenir plus tard ; ça m’était impossible j’avais rdv ; on doit donc me faire un virement qui j’espère ne tardera pas !!! J’avais également proposé, vu l’état de la balustrade de me faire une remise de 50 % ils m’ont dit que ce n’était pas impossible mais ensuite personne n’a pris cette décision

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